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Aqui está um problema com o Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) que muitos já encontraram - as fotos desapareceram misteriosamente da Galeria. Fomos contatados sobre isso muitas vezes no passado e já abordamos o assunto muitas vezes desde então.
As fotos desapareceram misteriosamente da Galeria Galaxy S6 Edge
Problema: Eu vinha guardando fotos dos nossos veículos, dono do Classics American Muscle Car. Restauração de carros americanos anteriores a 1975. Fotos de antes, durante, restaurações concluídas para clientes e minha loja. Tudo tem estado bem desde que comprei este S6 Edge há vários meses.
Alguns dias atrás, abri minha Galeria para enviar fotos por e-mail e texto. Para minha surpresa, minha galeria estava completamente vazia. Nenhuma foto entre algumas centenas em nenhum lugar. Depois de algumas horas de ataques de pânico e olhando tudo no meu telefone, encontrei alguns em, acho que se chamam arquivos internos, outros em arquivos externos e outros, não tenho ideia. Sou completamente analfabeto em sistemas de arquivos no Android. Não tenho ideia do que fazer. Preciso de minhas fotos de volta na Galeria. Onde posso editar e enviar fotos.
Instalei o Google Drive na esperança de encontrar algo que possa ajudar. Não adianta, acho que isso fez meu telefone carregar lentamente a pesquisa na Internet, eu procuro peças de automóveis na Internet e muito mais. Mas nenhum lugar que eu não use há meses e anos. Como minhas fotos saíram da Galeria, onde não houve nenhum problema por meses, agora nada mais.
Tirei mais fotos e elas ficaram na Galeria nos últimos dias, espero que fiquem, mas não sei o que fez com que as primeiras fotos passassem sozinhas.
BTW, a memória do telefone nunca mostrou nem meio cheia, ficando entre um quarto e a metade na memória interna e externa e mostrando a memória do telefone cerca de metade.
Antes eu perdia fotos e agora continua igual. Desculpe por continuar divagando, só estou pirando, fotos perdidas que nunca poderei substituir. Obrigado pelo seu tempo e ajuda.- Randy
Solução de problemas: Vou direto para o seu problema aqui, Randy. Não tenho certeza se é apenas uma falha no sistema ou um bug, mas você não é o único a ter experimentado esse problema em um Galaxy S6 Edge. Basicamente, o problema é que você não consegue encontrar suas fotos ao abrir a Galeria ou o gerenciador de estoque de multimídia do dispositivo, mas elas ainda estão lá. Você não precisa ter conhecimento suficiente quando se trata do sistema de arquivos para consertar isso, porque uma simples reinicialização pode consertar. Se você não fez isso desde que o problema ocorreu, desligue o dispositivo e apenas ligue-o novamente.
Em vez de explicar melhor qual é o problema aqui, o que muitas vezes pode levar a suposições infundadas, uma vez que não inspecionei realmente o seu dispositivo, darei algumas opções para contornar esse problema, presumindo que ele não tenha sido corrigido na reinicialização. O principal objetivo desses procedimentos é recuperar suas fotos para o caso de acontecer alguma coisa que possa levar ao desaparecimento permanente de suas fotos.
Primeira solução alternativa: conecte seu telefone a um computador e copie as fotos
Como eu disse antes, as fotos ainda estão dentro do seu telefone, a menos que você as exclua inadvertidamente. Ao conectar seu telefone a um computador e escolher MTP como o tipo de conexão, você poderá copiar todas as suas fotos e vídeos para a sua máquina para mantê-las em segurança enquanto tenta solucionar o problema. Assim que seus arquivos estiverem seguros, desconecte o telefone do computador e você poderá prosseguir com a solução de problemas limpando o cache e os dados do aplicativo Gallery:
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a direita para a tela TODOS.
- Role e toque na Galeria.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Depois de fazer isso, tente tirar uma foto usando a câmera e abra o aplicativo Galeria para ver se a foto está lá. Nesse caso, agora você pode transferir ou copiar suas fotos de volta para o telefone.
Segunda solução alternativa: descubra se há um nome de arquivo “.nomedia” no armazenamento do telefone
Usando o explorador de arquivos de estoque (Meus Arquivos), vá para o diretório raiz no armazenamento do seu telefone e tente encontrar o arquivo “.nomedia” e exclua-o. Em seguida, reinicie o telefone e veja se as fotos reaparecem. Caso contrário, você precisa prosseguir com estes procedimentos:
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a direita para a tela TODOS.
- Role e toque em Armazenamento de mídia.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque no botão Desativar.
- Agora, reinicie o telefone mais uma vez.
Assim que o telefone estiver ativo e pronto, siga as etapas de 1 a 5 e, em vez de limpar o cache e os dados, ative o serviço e, em seguida, abra o aplicativo Galeria e aguarde alguns minutos para que as imagens sejam reindexadas.
Terceira solução alternativa: instale um aplicativo de galeria de terceiros
É isso mesmo, aplicativos de galeria de terceiros indexarão suas fotos, mesmo que o aplicativo de galeria de estoque não possa vê-las. Basta abrir a Play Store e encontrar qualquer aplicativo de galeria de terceiros, fazer o download e instalá-lo.
Na verdade, eu encontrei esse problema antes, mas não com o S6 Edge. Usei a QuickPic Gallery para ver minhas fotos novamente, embora, aparentemente, não seja a solução, mas uma correção temporária. Essa solução alternativa garantirá que suas fotos ainda estão no telefone.
Quarta solução alternativa: Mova suas imagens para outro diretório usando o explorador de arquivos de estoque
Esta solução alternativa pode ou não funcionar. Tudo o que você precisa fazer é navegar pelo diretório onde todas as imagens foram salvas, selecionar todas e apenas movê-las para um diretório diferente. A Galeria pode reindexá-los, mas não há garantia. Mas para evitar todos os aborrecimentos dos procedimentos acima, vale a pena tentar.
Quinta solução alternativa: faça backup de todas as suas fotos e dados, execute a redefinição mestre
Supondo que todas as soluções alternativas acima não funcionaram, é hora de você se envolver em algo mais complicado e demorado.
O que você precisa fazer é fazer backup de todo o telefone, incluindo seus dados, suas fotos, vídeos, arquivos, etc. Você pode fazer facilmente usando um computador e o aplicativo Smart Switch da Samsung. Quando terminar de fazer o backup, siga estas etapas:
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
O que você acabou de fazer é limpar seu telefone de todos os elementos de terceiros, trazendo-o de volta às configurações padrão ou de fábrica. Você pode restaurar todos os seus arquivos, aplicativos, fotos, etc.
Espero que ajude, Randy, porque senão, é hora de você procurar a ajuda de um técnico.
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