Contente

• Problema 1: o Galaxy S6 travou no loop de inicialização após instalar a atualização e fazer o root
• Problema 2: a borda do Galaxy S6 mais a luz LED vermelha permanece mesmo depois de desconectar o carregador
• Problema 3: Galaxy S6 travou no modo de download, obtendo o erro “binário personalizado bloqueado por FRP Lock”
• Problema 4: superaquecimento do Galaxy S6 durante o carregamento
• Problema 5: Wet Galaxy S6 não liga e superaquece quando conectado ao carregador
• Problema 6: o botão de aplicativos recentes do Galaxy S6 faz um som de clique
• Problema 7: Sprint Galaxy S6 edge não funciona com a rede Boost Mobile, continua procurando mensagens de serviço
• Problema 8: o Galaxy S6 liga, mas a tela permanece preta
• Problema 9: o leitor de cartão de crédito Galaxy S6 não se conecta ao aplicativo Intuit Quickbooks

Para os usuários do # GalaxyS6 que procuram soluções para seus próprios problemas, este artigo pode ajudá-lo. Como de costume, nossa postagem de hoje discute alguns problemas do S6 que foram relatados por alguns membros de nossa comunidade.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 travou no loop de inicialização após instalar a atualização e fazer o root

Oi. Recebi uma pequena atualização oficial de 20 MB ontem de manhã. Foi até o fim. Em seguida, usei cf auto para fazer root no meu s6 edge plus. Ele entrou no bootloop após o primeiro flash do odin, mas depois que eu pressionei o volume para baixo, pressione o botão reiniciar e ele inicializou ok. As coisas correram normais durante todo o dia até a noite.

De repente, tiro meu telefone do bolso e o que vejo é uma tela distorcida. Eu não posso explicar a tela que vi era algo como vc vê se você colocava seu telefone na água por loooongo tempo como cores todas distorcidas como contraste extremamente alto, o telefone estava extremamente lento em resposta. Eu pressiono qualquer botão, nada aconteceria por 5-10 segundos. Depois de 5 a 7 minutos, ele entrou no bootloop do logotipo da Samsung. Esperei 10 minutos para ele se recuperar; permaneceu no logotipo da Samsung ainda distorcido display. Eu pensei que tinha perdido o display IC.

Então, pressionei longamente o menu vol down e power até entrar no modo de download. A partir daí, pressionei vol para baixo (cancelar e reiniciar). Ele inicializou bem e tudo voltou ao normal e indo bem até agora cerca de 12 horas desde a reinicialização.

O que você acha que causou o problema e não causou desde a reinicialização.

Não consigo pensar em nenhum aplicativo que instalei antes disso.

Obrigado por seu apoio. - Abu

Solução: Olá, Abu. Não podemos determinar a razão exata para o loop de inicialização inexplicável que você forneceu como poucas informações fornecidas em sua descrição. Isso pode ser devido a um problema com o firmware ou carregador de inicialização que não carrega corretamente ou o aplicativo de root ou software falhou ao configurar o sistema. Se você quiser chegar ao fundo do problema, tente voltar atrás nas etapas que você executou e usar o método de eliminação para reduzir as possíveis causas. Por exemplo, você pode reconfigurar o seu telefone master primeiro para trazer tudo de volta ao estoque e remover o software de root. Depois disso, você pode replicar as etapas executadas, digamos, fazendo o root no telefone novamente e observando como ele funciona depois. Se nada acontecer depois disso, você deseja instalar os aplicativos individualmente, certificando-se de testar o desempenho do telefone após cada instalação. Alguns aplicativos, especialmente aqueles que exploram o acesso root, podem alterar os arquivos principais do sistema, o que às vezes pode levar a todos os tipos de problemas. Não trate os aplicativos como se fossem perfeitos. Considerando o quão vulnerável seu dispositivo fica depois de ter sido enraizado, você deve dobrar sua consciência sobre os aplicativos que você permite no sistema.

Presumimos, é claro, que o hardware está em ótima forma neste momento, então tudo que você precisa fazer é lidar com um possível problema de software ou aplicativo. Se o seu telefone nunca foi fisicamente danificado ou exposto a elementos (calor, frio ou umidade) antes, o problema de loop de inicialização provavelmente foi apenas um acaso.

Problema 2: a borda do Galaxy S6 mais a luz LED vermelha permanece mesmo depois de desconectar o carregador

Olá! Meu Galaxy S6 Edge Plus tem me causado alguns problemas recentemente.

Depois de conectar o carregador (o telefone estaria ligado) e quando eu voltasse para verificar mais tarde, o telefone teria desligado automaticamente. A luz vermelha no topo simplesmente estaria lá. Mesmo depois de desconectar o carregador, a luz vermelha ainda estaria lá.

Eu só conseguiria ligar o telefone depois de fazer uma série de sacudidelas e pressionar o botão de volume e o botão de bloqueio nas laterais do telefone.

Existe algum motivo específico para isso estar acontecendo? Em caso afirmativo, como posso evitar isso no futuro?

Deixe-me saber. Obrigado!:) - Jazz

Solução: Oi Jazz. Uma luz LED vermelha é um indicador de que seu telefone está conectado a um carregador e recebendo energia. Ele deve desligar automaticamente se o carregador for desconectado. Se permanecer ligado por muito tempo depois de você desconectar o carregador, isso pode sugerir que o sistema ainda está "detectando" o carregador, o que também significa que a porta de carregamento não está funcionando corretamente. Se não for um problema de porta de carregamento, deve haver outros componentes com defeito em outro lugar. Saber a causa exata do problema é impossível para nós, então você gostaria que um profissional verificasse o dispositivo.

Problema 3: Galaxy S6 travou no modo de download, obtendo o erro “binário personalizado bloqueado por FRP Lock”

Ei!! Só quero uma solução rápida. Estou comprando um Samsung S6, pode ser a versão T-Mobile Nº do modelo. SM-G920T. Agora o problema é que o telefone travou no modo de download e nem mesmo carrega quando o colocamos no carregamento e mostra o erro “binário personalizado bloqueado por FRP Lock”. E a descrição quando entro no modo ODIN com a ajuda de diminuir o volume + botão liga / desliga + botão home é Binário atual: Status do sistema personalizado. : Bloqueio FRP personalizado: LIGADO. Por favor me ajude a resolver isso. Obrigado. - Umair

Solução: Oi, Umair. Se seu telefone estiver exibindo o erro “binário personalizado bloqueado por FRP Lock”, isso significa que você precisa inserir as credenciais corretas da conta do Google ou já tentou, mas falhou várias vezes. Não existe uma maneira oficial de contornar a proteção contra redefinição de fábrica (FRP), então recomendamos que experimente as soluções fornecidas por outros usuários do Android. Ainda não tentamos nenhuma dessas soluções, então há uma chance de que a Samsung já tenha ficado sabendo delas, tornando-as inúteis neste momento. Basicamente, essas soluções envolvem alguns tipos de ajustes, com outros até sugerindo flash para firmware mais antigo. Depende de você o que tentar, mas se você decidir fazer o flash do firmware, certifique-se de fazer isso corretamente para evitar o bloqueio do dispositivo.

Problema 4: superaquecimento do Galaxy S6 durante o carregamento

Olá. ontem a 7 de junho. Meu S6 estava funcionando corretamente. Não ocorreu nenhum problema e, quando quero dormir, abri 1 aplicativo e o carreguei durante a noite. Hoje, quando acordei, descobri que meu S6 está com defeito, é tela preta e parece morto. Normalmente isso não acontece.

Tentei pesquisar como consertar e encontrei esta página. Tentei uma reinicialização suave e uma reinicialização total segurando o volume e o botão liga / desliga por 15 segundos. Nada funciona, tentei carregá-lo como você faz, mas depois de alguns minutos esquentou e deu vontade de encostar em um banho quente. Não é como de costume, onde meu telefone carrega suavemente sem ter que esquentar, ele só esquenta um pouco. mas agora parece muito quente e eu desliguei para evitar que ficasse mais quente. Eu acredito que ir para o serviço vai funcionar, mas no momento não quero perder dinheiro novamente. Você por acaso pode consertar sem eu ter que ir ao serviço? Obrigado por ler e espero que meu telefone seja consertado novamente. ~ cumprimentos. - Paulus

Solução: Olá, Paulus. Pode haver um problema com a porta de carregamento ou com a bateria. O superaquecimento geralmente ocorre se uma porta de carregamento não estiver funcionando ou se alguns dos pinos de metal internos estiverem em curto ou quebrados. Às vezes, uma bateria quebrada também resulta em superaquecimento, especialmente se ela se recusar a receber uma carga devido a danos. Infelizmente, não há muito que você possa fazer neste momento. Seu telefone precisa ser verificado fisicamente para que o diagnóstico de hardware possa ser realizado.

Problema 5: Wet Galaxy S6 não liga e superaquece quando conectado ao carregador

Oi. Meu telefone caiu na água. Eu imediatamente removi e desliguei. Remova a tampa traseira e seque as laterais que estão molhadas. Liguei-o novamente e fiquei aliviado porque ainda posso usá-lo. Eu não sei se é um grande não. Aí quando já estava com a bateria fraca, eu liguei, aí começou o problema. O telefone não estava carregando e a unidade começou a esquentar muito. Então, eu o desconectei e tentei abri-lo, mas ele simplesmente não prossegue para o menu, apenas o logotipo de boas-vindas para Samsung e meu provedor e então ele irá reiniciar e reiniciar novamente. Meu irmão então desligou e removeu a tampa traseira e a bateria e colocou no arroz para secar.Após quase 3 dias, quando tentamos abri-lo, a tela estava preta, mas o telefone não estava respondendo. É como usar o telefone, mas não consigo ver nada na tela. Por favor, você pode me dizer se ainda há uma maneira de consertar meu telefone. - Grsiapco

Solução: Olá, Grsiapco. O Galaxy S6 e S6 edge não têm proteção à prova de água como o S7 e S8, então é bastante seguro presumir que a água deve ter danificado o hardware. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas no conjunto da tela, a substituição da referida peça pode trazer de volta as funções normais do seu telefone. Solicite a verificação do telefone por um profissional e deixe-o decidir se vale a pena fazer um reparo ou não. Lembre-se de que, na maioria dos casos como este, vários componentes tendem a funcionar mal ao mesmo tempo, portanto, a substituição de um único componente, como um conjunto de tela ou porta de carregamento defeituoso, pode não corrigir outros problemas posteriormente. Não estamos muito entusiasmados em dizer a você para consertar seu S6, mas se a substituição do telefone estiver fora de questão, você pode arriscar gastar algumas centenas de dólares em um reparo não garantido.

Problema 6: o botão de aplicativos recentes do Galaxy S6 faz um som de clique

SOCORRO!! Isso é muito frustrante. Tive um problema com o clique fantasma há alguns meses, quando meu botão Aplicativos recentes (botão inferior esquerdo ao lado do botão home) começou a clicar continuamente por alguns dias. não importa o que eu tentei, não parava, e bam ... simplesmente parava.

No domingo, tudo começou novamente. Só que dessa vez começou a afetar minha bateria. Eu estava em uma chamada de serviço trabalhando em um bloco 66 com GuestTek, quando meu telefone acabou de cair e ficou preto. Tive que usar um telefone sem fio para tentar solucionar o problema. De qualquer forma, entro no carro para ir para casa e, de repente, minha bateria passa de 0 a 70 por cento em segundos. Um pouco depois, de volta a 0 por cento e agora não carrega mais! Se estiver conectado, posso ligá-lo, mas ainda tenho o botão do aplicativo recente clicando, então não posso fazer nada. E para piorar as coisas, tenho o S6 que não abre, então não posso simplesmente tirar a bateria ... você tem um truque de mágica para resolver esses problemas? - Robin

Solução: Olá, Robin. Seu Galaxy S6 não tem uma parte mecânica interna, portanto, o que quer que esteja causando o som de clique deve vir do alto-falante ou de um componente superaquecido, como uma porta de carregamento. Não tivemos esse problema com um telefone superaquecido antes, então realmente não há como dizer o que pode ser. Para observar se o som de clique acontece em outros modos. Não podemos ver o que qualquer falha de software pode levar a um som de clique na área do botão do aplicativo recente, mas realmente não há nada que você possa fazer agora.

Abaixo estão as etapas sobre como reiniciar o telefone para modos alternativos e a respectiva solução de problemas de acompanhamento que você pode tentar (se você conseguir inicializar o telefone com êxito, é claro):

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se você continuar morto ou o som de clique permanecer, peça para verificar o telefone com a Samsung ou com um centro de serviço independente.

Problema 7: Sprint Galaxy S6 edge não funciona com a rede Boost Mobile, continua procurando mensagens de serviço

Recentemente, mudei meu Sprint Samsung S6 edge para Boost Mobile e funcionou bem nos primeiros dias, mas agora tudo que consigo é procurar por mensagens de serviço no topo da tela. Funciona por alguns minutos e depois corta novamente. Eu resolvo problemas com Boost por duas horas sem sucesso. Eu configurei o telefone como padrão de fábrica, tentei alterar as configurações de rede, mas agora estou perdido. Qualquer ajuda que pudesse funcionar seria incrível. A propósito, está executando o Android 7.0. - Trisha

Solução: Oi, Trisha. Se o seu telefone estava funcionando com o Boost Mobile antes, algo deve ter sido alterado em seu telefone para causar o problema. Tente se lembrar se você fez algo diferente entre o momento em que foi transferido para o Boost e o momento em que o problema começou a acontecer. Você instalou um aplicativo ou alterou algumas configurações do dispositivo? Você fez o root no telefone ou atualizou um firmware não oficial? Essa atividade específica pode ter alterado a configuração de rede do seu telefone, o que levou a este problema agora.

Se você nunca fez nada diferente, lamentamos que sua única opção seja continuar trabalhando com o Boost. Uma equipe de suporte terceirizada como a nossa não pode ajudá-lo se o problema estiver relacionado à rede. Também não sabemos o status do software do seu telefone, por isso não podemos dizer onde pode estar o problema.

Sabemos, porém, que os telefones CDMA como os da Verizon e Sprint às vezes são problemáticos quando usados ​​em outras redes. Se o Boost disser que sua conta está em ordem, você deve procurar uma loja eletrônica que possa ajudá-lo a modificar o software para que funcione com o Boost. Os detalhes a esse respeito são muito técnicos e não os abordamos neste blog. Se uma loja terceirizada foi quem configurou seu telefone para que funcionasse com o Boost antes, considere levar o telefone até ela novamente.

E certifique-se de pedir dicas sobre como evitar que esse problema aconteça novamente. Lembre-se de que seu telefone ainda roda o firmware original do Spring, embora tenha sido ligeiramente modificado (rede desbloqueada) para que possa funcionar com firmware não Sprint. Na maioria dos casos, fazer uma redefinição de fábrica retorna todas as configurações do software para a configuração original, o que significa que seu telefone pode ter perdido as modificações que permitiram sua execução em redes não Sprint.

Problema 8: o Galaxy S6 liga, mas a tela permanece preta

OK. Meu telefone parece estar ativo, o que significa que posso carregar e ser notado; o telefone pode receber mensagens devido à campainha e ao notificador de cores, mas a tela não liga. Tudo o que ele faz é ficar completamente preto, embora o toque funcione. Como faço para corrigir isso !? Rosie.larson1092

Solução: Olá, Rosie.larson1092. Primeiro, você deseja tentar uma reinicialização suave. Geralmente, essa é uma solução eficaz para um dispositivo travado ou sem resposta que contém baterias não removíveis como o S6. Veja como:

1. Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar.

Se a tela permanecer preta, você deseja verificar se consegue fazê-la funcionar inicializando em modos alternativos (consulte as etapas acima). Se você obter o mesmo resultado, a tela deve estar quebrada. Envie-o para reparo ou substituição.

Problema 9: o leitor de cartão de crédito Galaxy S6 não se conecta ao aplicativo Intuit Quickbooks

Meu Samsung Galaxy S6 não se conecta mais ao leitor de cartão de crédito da minha empresa (Quickbooks da Intuit). Antes de eu finalmente ceder e permitir as atualizações, funcionava perfeitamente bem, mas agora não conecta de forma alguma. Tentei desligar o telefone e ligá-lo várias vezes ... mas sem sorte! Também entrei em contato com a “equipe técnica da Intuit” e também não tive sorte. Por favor ajude! - Dtrm2000

Solução: Oi Dtrm2000. Para problemas que acontecem após a instalação de uma atualização do Android, limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica costumam ser soluções eficazes. Certifique-se de fazer isso primeiro. É assim que eles são feitos:

Limpe a partição de cache S6

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S6 reset de fábrica

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa. Se o aplicativo problemático contiver informações importantes que não podem ser copiadas para o seu computador usando o Smart Switch, certifique-se de entrar em contato com a Intuit primeiro para pedir dicas sobre como fazer o backup.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema não for corrigido por essas duas soluções acima, certifique-se de instalar a atualização mais recente do Android. Você também deseja garantir que os aplicativos em questão sejam totalmente atualizados e compatíveis com a sua versão do Android. Lembre-se de que nem todos os aplicativos recebem atualizações para funcionar com os sistemas operacionais Android mais recentes, portanto, você deve conversar com seus desenvolvedores para garantir que sejam realmente compatíveis.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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