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• Problema: o Galaxy Note8 desliga sozinho quando a bateria está fraca

Seu Galaxy Note8 está tendo problemas para desligar sozinho quando a bateria atinge um determinado ponto? Este artigo de solução de problemas irá responder a esse problema. Descubra o que você pode fazer a respeito desse problema abaixo.

Problema: o Galaxy Note8 desliga sozinho quando a bateria está fraca

Olá. Eu li seu artigo, mas gostaria de saber se você poderia me ajudar com meu problema. Tenho uma nota 8 versão do Reino Unido. Comprado em 02.2018 Recentemente, nos últimos dois meses, quando chega a 20%, o telefone desliga. No passado, a cobrança necessária caiu para 1%. O telefone está totalmente atualizado, verificado pela última vez em 08.01.19 para quaisquer atualizações e nenhuma. Desativei todas as permissões para serviços de jogo, exceto armazenamento. Qualquer ajuda apreciada. Aguardamos sua resposta Obrigado.

Solução: Existem várias razões possíveis para este problema. Siga nossas sugestões abaixo para corrigi-lo.

Limpar partição de cache

O Android usa um cache de sistema, que é armazenado na partição de cache, para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido durante e após uma atualização ou por outros motivos. Embora isso possa parecer inofensivo, um cache corrompido pode eventualmente causar problemas de desempenho, bem como vários outros problemas. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone seja atualizado, você pode limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo com o tempo.

Para limpar a partição de cache em seu Note8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Calibrar Android e bateria

Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis reais da bateria e causar desligamentos prematuros. Caso esta seja a causa do problema, você pode corrigi-lo fazendo uma calibração. Para recalibrar o sistema operacional para que ele obtenha leituras precisas do nível da bateria, faça o seguinte:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Observe no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo pode interferir no Android e causar problemas a outros aplicativos. Para verificar se este é o motivo pelo qual o Note8 desliga quando a bateria está fraca, reinicie o dispositivo no modo de segurança. Todos os aplicativos baixados serão suspensos neste modo, então, se não houver nenhum problema, isso significa que um dos aplicativos está por trás de seu problema.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto está no modo de segurança por cerca de 24 horas.

Se a bateria parece funcionar corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir as preferências do aplicativo

Se não houver mudança e o problema persistir, a próxima etapa para você é garantir que todos os aplicativos padrão no dispositivo estejam ativados. Se um aplicativo importante do sistema foi desabilitado por engano, pode fazer com que outros aplicativos ou funcionalidades falhem. Para redefinir as preferências do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Galaxy Note8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Esta é uma solução de problemas necessária nesta situação. Isso garante que você retorne todas as configurações do software aos seus padrões. Siga as etapas abaixo para limpar o telefone:

1. Remova todas as contas do Google do dispositivo
2. Crie um backup de seus dados.
3. Desligue o dispositivo.
4. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
5. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Se o problema não desaparecer após a redefinição de fábrica, você pode presumir que há um problema de hardware que faz com que o sistema desligue sozinho. Pode ser um problema de bateria ou uma falha na função de gerenciamento de energia do seu dispositivo. Deixe um técnico da Samsung verificar o dispositivo.