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• Problema nº 1: a tela do Galaxy S9 fica preta após uma queda acidental
• Problema nº 2: o Galaxy S9 não fica ligado a menos que esteja conectado ao carregador, preso no loop de inicialização

Um dos motivos comuns de falha na tela de toque do telefone é a queda acidental ou qualquer forma de dano físico. Nesta breve postagem de solução de problemas, respondemos a uma pergunta comum feita por muitos proprietários do # GalaxyS9 - o que fazer se a tela sensível ao toque não estiver mais funcionando. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Problema nº 1: a tela do Galaxy S9 fica preta após uma queda acidental

Olá! Acho que examinei o fórum bastante bem, mas talvez possamos atacar meu problema passo a passo para ver se há algum caminho que eu possa seguir que você recomende. No início, meu touchscreen não funcionou no meu S9 depois de deixar meu telefone cair, mas a tela apareceu muito bem. Agora, a tela também não aparece (completamente preta), mas o som funciona quando eu pressiono os botões de volume para cima e para baixo. Eu tentei manter o volume alto, o botão liga / desliga e o botão home para a redefinição de fábrica, mas nada apareceu na tela e agora não consigo ver meu telefone respondendo a nada (não tenho certeza se ele está desligado de uma forma que não consigo trabalhar com, ou o quê). Toda a ajuda é apreciada! Não tenho ideia de qual é a minha versão do telefone, então acabei de colocar Oreo. - cristão

Solução: Oi Christian. Em primeiro lugar, queremos enfatizar o fato de que seu telefone foi fisicamente danificado. Até que ponto não sabemos, mas provavelmente, o conjunto da tela está torrado. Deixar cair um telefone ou qualquer dispositivo eletrônico pode resultar em mau funcionamento do hardware, falha ou ambos. Também pode levar a problemas imediatos e claros ou, em alguns casos, a problemas que precisam de tempo para se desenvolver. Quedas ou traumas de força bruscos desnecessários podem quebrar componentes ou mesmo a placa-mãe. Alguns dispositivos podem funcionar bem depois que você os deixa cair, enquanto outros podem apresentar problemas sérios de hardware imediatamente.

Em segundo lugar, o telefone ainda deve estar funcionando, pois você ainda pode ouvi-lo fazer um som ao pressionar o botão de volume. Isso significa que o problema é provavelmente apenas com o conjunto da tela. O conjunto da tela tem três partes principais - digitalizador, monitor / LCD e cabo flexível do digitalizador. O monitor ou LCD é a parte da tela que exibe as imagens que você vê. Pense nela como a tela do seu laptop onde você assiste fotos, vídeos, etc. O digitalizador é uma fina camada de sensor transparente que registra seus toques e toques para que o sistema operacional possa traduzi-los em comandos legíveis por computador. Mesmo que o monitor esteja funcionando (exibe as imagens corretamente), isso não significa que o digitalizador também funcione. Se você ainda consegue ver as coisas que deveria ver na tela, mas o telefone não responde quando você toca nele, é porque o digitalizador parou de funcionar. Os sinais do digitalizador são transmitidos para a placa-mãe através do cabo flexível. Esses três componentes trabalham juntos para permitir que você interaja com o seu dispositivo. Se um deles morrer, você está sem sorte. O que aconteceu com seu dispositivo após a queda foi que o digitalizador parou completamente, fazendo parecer que seu telefone parou de responder. Então, depois de algum tempo, o monitor também desistiu, causando a atual situação de tela preta.

Portanto, como nota final, você claramente tem um problema de hardware. O único ângulo de ataque que você pode tentar agora é o reparo. Contacte a Samsung e agende uma consulta de reparação. Se você tiver sorte e o dano for limitado apenas ao conjunto da tela, você pagará apenas pela substituição da tela. Sim, você terá que pagar pela substituição da tela, mesmo que seu telefone ainda esteja na garantia. O uso indevido do cliente, como a queda acidental do S9, não é coberto pela garantia da Samsung.

Problema nº 2: o Galaxy S9 não fica ligado a menos que esteja conectado ao carregador, preso no loop de inicialização

Meu telefone só liga quando está carregando, mas se não desliga e também fica na metade do caminho. O que aconteceu foi que eu o deixei cair algumas vezes na altura da cintura, mas depois dessa queda ele ainda funciona, mas quando voltei a usar parou de funcionar como se não ligasse. Então fui para casa pensando que só estava morto, mas não sabia que meu telefone tinha um loop de inicialização e outro problema que não liga a menos que carregue. naquele dia. Então, bati no carpete algumas vezes, mas depois de pesquisar sobre o meu telefone. Foi quando percebi que não funcionaria e meu telefone. Também quando bati no carpete algumas vezes, ele começou a dar um looping no inicializei meu telefone, mas depois de alguns meses. Voltei e comecei a consertá-lo, mas meio que funciona. Só que ele liga por um minuto e começa a desligar novamente e ainda é um loop de inicialização e ainda não mudará o fato que não ligue a menos que esteja carregado. Por favor, ajude-me a consertar meu telefone de alguma forma e se você puder, pode ase me diga alguma forma que não custe dinheiro ou algo que seja acessível. - Althea

Solução: Olá, Althea. Como o que dissemos ao Christian acima, a melhor coisa que você pode fazer agora é buscar ajuda profissional, de preferência da Samsung. O problema de loop de inicialização começou a ocorrer depois que o dispositivo caiu e foi danificado, portanto, pode haver um problema com a placa-mãe, bateria ou ambos. Essa também pode ser a principal razão pela qual seu S9 se recusa a permanecer ligado quando não está conectado a um carregador. Já vimos muitos casos iguais e semelhantes no passado, então temos certeza de que seu problema só pode ser corrigido por meio de reparo.