Contente

• Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy J5 perder a carga da bateria rapidamente ou se a bateria não estiver funcionando corretamente
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy J5 não inicializar após piscar
• Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy J5 desbloqueado não instalar a atualização mais recente do Android

Embora não seja considerado um carro-chefe do Samsung Galaxy, o # GalaxyJ5 é um smartphone decente que pode fazer todas as funções de rede na perfeição e muito mais. Com milhões desse dispositivo em circulação em todo o mundo hoje, não é surpreendente que haja muitos usuários nos pedindo suporte. O artigo de solução de problemas de hoje responderá a alguns problemas comuns do J5. Como de costume, os casos mencionados abaixo são retirados de relatórios que recebemos todos os dias. Esperamos que esta postagem seja útil para corrigir seu próprio problema do J5.

Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy J5 perder a carga da bateria rapidamente ou se a bateria não estiver funcionando corretamente

Olá! Tive esse problema com minha bateria já há algum tempo e estou perguntando se há algo que eu possa fazer pessoalmente sem gastar dinheiro com outra pessoa para consertar. Então, como disse, tenho a versão 2016 do Samsung Galaxy J5. Então, sempre que chega a 39% da bateria, meu telefone começa a fazer as coisas por conta própria, como se eu estivesse no Youtube, ele clica em outro vídeo sozinho e a tela rola sozinha. Mas tudo acontece em cerca de 30 segundos e meu telefone desliga. E aí eu coloco para carregar e diz que tenho 13% de bateria e não esses 39%.

E houve muitas vezes em que eu tiraria minha bateria por qualquer motivo e se eu tivesse 80% do nível de bateria quando colocasse a bateria de volta, seria 50%. Também tentei calibrar minha bateria, mas funciona por cerca de 2 horas e está de volta ao problema. Eu fiz a redefinição dos dados de fábrica, não fiz nada, exceto que perdi a maioria das minhas fotos lol. E minha bateria também está gastando muito mais e eu tentei colocar aplicativos no modo de espera e desinstalar o que eu não uso, mas não adiantou muito. Não há danos visíveis na bateria, mas talvez ela esteja apenas gasta porque tenho este telefone desde janeiro de 2017. Estou planejando apenas comprar uma bateria nova, mas se houver algo que você possa me dizer para fazer, Isso significaria muito. Obrigado por dedicar seu tempo para ler isto 🙂

Solução: O máximo que você pode fazer em sua situação é redefinir os padrões de fábrica e, como isso não fez nenhuma diferença, a substituição da bateria provavelmente será necessária. As baterias de lítio perdem capacidade naturalmente e dependendo do seu hábito de uso, a degradação da capacidade do seu telefone pode acontecer em questão de apenas alguns meses. Não há mais truques de software que você possa fazer se a capacidade da bateria já atingiu níveis críticos. Sugerimos que você prossiga com o plano de substituição.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy J5 não inicializar após piscar

Olá. Estou tendo problemas com meu Samsung Galaxy SM-J500F (modelo 2015). Ao ligar meu telefone, esta mensagem exibe “Ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo. Use a função de recuperação de emergência no software Smart Switch para PC ”na tela. Tentei usar a função de recuperação de emergência no aplicativo Samsung Smart Switch e aparece o dispositivo não compatível. Também experimentei a função de recuperação de emergência no software Samsung Kies 3 e aconteceu a mesma coisa. Quando tento o “Firmware upgrade and initialization”, ele pede o número do modelo do meu telefone e o número de série do meu dispositivo, que eu insiro corretamente. Em seguida, ele me pede para verificar o nome do modelo do dispositivo e o número de série e inseri-lo corretamente. Eu não consigo superar esta parte.

Mais algumas informações sobre como esse problema ocorreu em meu dispositivo:

Eu instalei um sistema operacional personalizado no meu dispositivo há alguns meses atrás, então alguns dias atrás eu queria instalar o sistema operacional Stock. Foi assim que tentei instalar o SO padrão.

1. Desliguei meu dispositivo e entrei na função de recuperação TWRP usando os botões home + lock + aumentar volume e limpei tudo, incluindo software, dados, cache etc.
2. Eu conectei meu dispositivo ao computador e tentei fazer o flash do sistema operacional padrão usando o software Odin e falhou. Eu me lembro que não ativei a Depuração de USB nas opções do desenvolvedor antes de limpar meu telefone. Se você souber de uma maneira de consertar meu dispositivo, por favor ajude e se precisar de mais informações, por favor sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail [email protegido] Obrigado. 

Solução: O flash de um dispositivo Samsung apresenta riscos. Mesmo um erro repentino de USB em um computador pode potencialmente bloquear um telefone sendo flasheado para sempre. Existem outros fatores que podem contribuir para o fracasso do flash e não estamos aqui para enumerá-los. Infelizmente, seu caso pode ser mais grave, pois o Smart Switch também não parece resolver o problema. Isso significa que a memória do seu dispositivo pode ter partições corrompidas. O modo Odin só funciona com partições em funcionamento. Por exemplo, se a partição / boot foi danificada ou corrompida por algum motivo, isso significa que o kernel ou ramdisk pode não funcionar corretamente durante a inicialização ou quando o Odin tenta carregar. Quando a partição / boot está corrompida, seu telefone não inicializa, causando o problema comum e temido de loop de inicialização. Os amadores podem às vezes limpar esta partição da recuperação sem instalar uma nova, fazendo com que o telefone fique permanentemente impossibilitado de inicializar.

Caso este seja o motivo pelo qual o seu telefone não consegue inicializar neste momento, sugerimos que você tente atualizar o bootloader. Abaixo estão as etapas gerais sobre como atualizar um bootloader Samsung. As etapas exatas podem variar um pouco para o seu modelo de telefone específico, portanto, certifique-se de consultar outros guias intermitentes sobre como fazê-lo. Lembre-se de que não há garantia de que seu telefone funcione mesmo depois de inicializar o bootloader com sucesso. Vale a pena tentar, portanto, certifique-se de não ignorá-lo.

Para fazer o flash do bootloader do seu J5:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy J5 desbloqueado não instalar a atualização mais recente do Android

Bom dia Em 16 de novembro, um amigo comprou um novo Galaxy J5 desbloqueado em Cingapura. Até o momento, ele ainda está executando o Android 6.01 e não atualizará para o Android mais recente. Quando tentei atualizar o telefone pela primeira vez, disseram que precisava aguardar o lançamento do software do país de origem. Eu não tinha ideia, mas descobri pelo número IMEI que ele foi originalmente vendido para uso no Irã e eu estou na Austrália. Esperei e descobri que o software mais recente foi lançado no Irã, mas meu telefone não atualiza. Fui informado pelo suporte australiano da Samsung e outras pessoas que consegui entrar em contato com a Samsung. Não há nada que eu possa fazer, exceto enviar o telefone a um centro de serviço ou à Samsung no Irã para que seja examinado. Na seção de atualização de software, quando tento atualizá-lo, diz que meu sistema está totalmente atualizado, mas eu sei que não. Entrei em contato com o suporte em vários países, incluindo o Irã e todos me disseram que devo levá-lo a um centro de serviço ou Samsung aqui. Conforme declarado, eles me dizem aqui que eu tenho que enviar ou levar o telefone para o Irã. Para uma empresa global, parece bastante comum que nem possa ser visto aqui, mas me disseram que cada telefone fabricado para diferentes países tem hardware e software diferente e pode tornar o telefone totalmente inútil se o software for forçado a instalar. Qualquer informação seria muito apreciada, pois não tenho ideia do que mais posso tentar.

Solução: Os dispositivos Samsung não são universais. Cada operadora tem requisitos de rede específicos e frequentemente desenvolve seu próprio firmware. É por essas razões que um Galaxy J5 do, digamos, Irã, não receberá uma atualização, mesmo quando desbloqueado, se usado na Austrália.Sua operadora australiana não pode fazer uma atualização para a versão do Irã J5 porque a versão do firmware não é compatível com as especificações de hardware e software do telefone. Essa é a realidade que você está enfrentando agora e, infelizmente, não será possível atualizar o dispositivo por meio do método over-the-air regular. Se você realmente deseja executar uma versão atualizada do Android para este dispositivo, pode seguir o caminho arriscado instalando-o manualmente (piscando). O flash pode quebrar o dispositivo, então você deve estar pronto para aceitar o que quer que aconteça com o seu telefone quando o flash falhar, ou se você encontrar um erro que não será capaz de resolver.

Se você quiser ir em frente e atualizar seu dispositivo, use o Google para encontrar um bom guia de atualização. Use o número do modelo do seu telefone e certifique-se de fazer o download do firmware correto para ele. Sugerimos que você se familiarize com as etapas gerais de flash primeiro assistindo a vídeos do YouTube ou lendo artigos sobre o assunto. Certifique-se de saber o que está fazendo para evitar travar seu dispositivo. Novamente, o flash pode levar a mais problemas se não for feito corretamente, ou se houver um erro imprevisto ao fazê-lo. Faça por sua própria conta e risco.