Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note8 não reconhece o cartão SD após usar um adaptador de cartão SD de terceiros
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy Note8 danificar o slot do cartão SD
• Problema nº 3: o Galaxy Note8 não consegue abrir fotos no aplicativo Galeria após uma atualização

Há muitas coisas que podem dar errado no Android, então o guia de solução de problemas de hoje tentará responder a uma delas. Um proprietário do # GalaxyNote8 nos contatou que a atualização recente do Android bagunçou seu telefone e agora o dispositivo não abre as fotos no aplicativo Gallery. Se você encontrar esse bug também, pule diretamente para o terceiro problema para obter soluções.

Problema nº 1: o Galaxy Note8 não reconhece o cartão SD após usar um adaptador de cartão SD de terceiros

Meu Samsung Galaxy Note8 não reconhecerá mais meu cartão microSD. Tenho 256gb que sempre funcionou bem no telefone. Ontem tentei instalar um adaptador ‘Magicsim’ que permite que dois cartões SIM e um cartão de memória sejam colocados no slot do Galaxy Note8 SIM. Não consegui fazer isso funcionar, então fui reinstalar meu sim atual e o cartão de memória no suporte sem o adaptador magicsim. Agora não consigo fazer com que o cartão de memória micro SD seja reconhecido novamente. Eu tentei reiniciar, reformatar o cartão msd e ainda não reconhece o cartão de memória. Alguma idéia do que fazer? - Peter Hogenson

Solução: Olá Peter. Não estamos familiarizados com o adaptador MagicSIM e como ele funciona exatamente para atingir o que anuncia, mas se conectá-lo foi a única coisa diferente que você fez antes de o problema começar a acontecer, deve haver algo errado com o firmware do slot do cartão SIM ou com o sistema operacional. Adaptadores externos geralmente modificam apenas aspectos temporários do software, portanto, o bug pode ser corrigido por qualquer uma das soluções abaixo.

Solução nº 1: limpe a partição do cache

O Android usa um cache de sistema para carregar aplicativos de forma eficiente ou ao tentar usá-los em segundo plano. É possível que o adaptador de placa externa tenha tentado alterar o cache ou o sistema operacional, então faz sentido que você queira limpar a partição do cache para resolver o problema. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
9. Verifique o problema.

Solução 2: redefinir todas as configurações

Para que os adaptadores externos funcionem, eles precisam alterar algumas configurações padrão de aplicativos e serviços. Se o problema não for resolvido limpando a partição do cache, você pode tentar redefinir as configurações do telefone para que todos os aspectos do software voltem ao estado anterior de funcionamento. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Solução # 3: redefinição de fábrica

Se nada mudar depois de limpar a partição do cache e redefinir todas as configurações, não hesite em limpar o telefone através da redefinição de fábrica. A menos que o adaptador tenha danificado o slot do cartão SIM e SD fisicamente, esta solução deve resolver o problema com relativa facilidade. A redefinição de fábrica apagará aplicativos e dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de fazer isso.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy Note8 danificar o slot do cartão SD

Comprei um cartão SD para o meu Note8 que estava basicamente em estado de novo quando o comprei. Tentei todas as coisas usuais - reiniciar, outros cartões SD funcionando, nenhum aplicativo - e nada funcionou. Levei para um técnico que basicamente diz que está conectado à placa e custaria no mínimo 200 para substituir o slot e sem garantias de que meu telefone sobreviveria à cirurgia. Poderia usar o mem extra, mas fiquei com o backup o tempo todo no PC para que eu não fique sem mem. Felicidades. - RoryRory.raymond

Solução: Oi Rory. Sempre há um risco envolvido na compra de eletrônicos usados, pois não há como saber se o proprietário anterior cuidou deles ou não. Infelizmente, qualquer mau funcionamento ou falha de hardware em um Galaxy Note8 só pode ser resolvido de forma permanente por reparo ou substituição. O slot do cartão SIM raramente fica danificado, mas se isso acontecer, a única maneira de consertar é substituindo-o totalmente. E sim, uma vez que este componente está diretamente ligado à placa-mãe, envolve um processo de reparo mais complicado para substituí-lo. Mesmo um pequeno erro de um técnico pode causar outros problemas de hardware.

Não sabemos exatamente o que está acontecendo com o seu telefone, então passamos para o cara do serviço que foi capaz de examinar seu telefone fisicamente. Não há melhor maneira de verificar o problema do que examiná-lo pessoalmente. O que podemos dizer é que não há truque de software que você possa fazer para consertar uma peça fisicamente danificada.

Problema nº 3: o Galaxy Note8 não consegue abrir fotos no aplicativo Galeria após uma atualização

Eu tenho um Sprint Note8, acabei de fazer uma atualização de sistema em 23/05/2018 por engano porque eu sabia que iria bagunçar meu telefone, e é claro que bagunçou. agora meu telefone não carrega mais de 80% apesar de quantas horas eu o deixo carregando. Mas o pior de tudo é que muitas das minhas fotos na minha Galeria estão mostrando miniaturas brancas e, quando abertas, ficam pretas. Eu posso ver a imagem no modo de edição! Já limpei o cache do sistema, e isso não ajudou. O que mais posso fazer para recuperar minhas fotos. Por favor ajude. - Sukie2

Solução: Olá, Sukie2. O Android, assim como qualquer sistema operacional, tem milhões de partes móveis que podem causar problemas. Embora desenvolvedores como o Google tenham feito grandes avanços para minimizar bugs durante as atualizações, ainda há uma chance significativa de que algo não saia como planejado. Google, Samsung ou sua operadora não lançam intencionalmente atualizações com erros, mas devido à enorme quantidade de variáveis, alguns dispositivos podem funcionar bem, enquanto outros podem encontrar erros. Este é o principal motivo pelo qual os usuários do Android são constantemente lembrados de sempre criar backups de suas coisas, especialmente aquelas que eles não podem perder. Se suas fotos foram corrompidas após uma atualização, há muito pouco que você pode fazer sobre isso. O bom, porém, é que você pode visualizá-los no modo de edição (presumimos quando você está usando o aplicativo Galeria), o que é uma boa notícia.Isso significa que esses arquivos não estão totalmente corrompidos, mas apenas podem estar ocultos ou parcialmente danificados. Para ver se você pode corrigi-los, siga nossas sugestões abaixo.

Copie arquivos para um computador

Se você ainda pode acessar e visualizar suas fotos usando o aplicativo Galeria, há uma grande chance de que você também possa copiá-las para um computador. Então, isso é exatamente o que você precisa fazer neste momento. Embora geralmente recomendamos que você use o Samsung Smart Switch para fazer backup de seus arquivos, neste caso, queremos que você ignore. Em vez disso, tente usar a função de explorador de arquivos do seu computador para simplesmente navegar no aplicativo Gallery e copiar todas as suas fotos para o disco rígido do seu computador.

Tente ver se o seu computador consegue ler os arquivos

Depois de copiar seus arquivos, a próxima coisa que você deseja fazer é ver se eles podem ser abertos por seu computador. Certifique-se de navegar pelos arquivos que você copiou e não aqueles que estão originalmente armazenados em seu Note8. Se o seu computador consegue ler e abrir essas fotos normalmente, isso significa que elas estão intactas e devem estar funcionando corretamente quando copiadas de volta para o seu telefone.

Limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery

Agora que você fez o backup desses arquivos, é hora de verificar se o bug está relacionado ao aplicativo ou não. Para fazer isso, primeiro você deseja resolver um possível problema do aplicativo Gallery limpando seu cache e, em seguida, seus dados.

Para limpar um cache de aplicativo em seu Note8:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque em Mais no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
7. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
8. Agora você deve ver claramente o botão CLEAR CACHE. Toque nele.
9. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Para limpar os dados do aplicativo em seu Note8:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque em Mais no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
7. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
8. Agora você deve ver claramente o botão CLEAR DATA. Toque nele.

Copie suas fotos de volta para o Note8

Agora que você limpou os dados do aplicativo Gallery, pode copiar suas fotos de volta para o telefone para ver o que acontece. Limpar os dados de um aplicativo é o equivalente virtual da reinstalação de um aplicativo, portanto, seu aplicativo da Galeria neste momento deve estar funcionando normalmente. Se suas fotos agora podem ser visualizadas normalmente, você está pronto para ir.

Redefinir as preferências do aplicativo

Se o problema persistir, a próxima coisa boa que você pode fazer é redefinir todas as preferências do aplicativo. Essa é uma boa maneira de garantir que todos os aplicativos e serviços padrão necessários ao sistema operacional não sejam desativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu dispositivo e verifique o bug.

Restauração de fábrica

Finalmente, se tudo mais falhar, não hesite em retornar todas as configurações do software aos seus padrões. Você pode fazer isso fazendo uma redefinição de fábrica no telefone. Consulte as etapas acima para saber como fazer.