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• Problema de hoje: os sensores do Galaxy Note8 (scanner de íris, rotação automática, sensor de batimento cardíaco, GPS, etc.) pararam de funcionar após a atualização do Oreo

Recebemos relatos de que pode haver um problema emergente com algumas unidades do # GalaxyNote8 após a instalação dos aprimoramentos do Android Oreo. O problema parece afetar os sensores do telefone, como o scanner Iris, rotação automática, GPS, espelhamento de tela, etc. Se você tiver esse problema depois de instalar as atualizações do Android Oreo em seu Note8, continue lendo.

Problema de hoje: os sensores do Galaxy Note8 (scanner de íris, rotação automática, sensor de batimento cardíaco, GPS, etc.) pararam de funcionar após a atualização do Oreo

Meus sensores Note8 como scanner de íris, rotação automática, sensor de batimento cardíaco, corrida, estresse e gravação de espelho de tela não estão funcionando. Até eu tentei suas dicas, mas não funcionou. Eventualmente, esse problema surgiu após a nova atualização do Android 8.0. Por favor, me dê a solução o mais rápido possível. Obrigado pelo tempo. - Omesh kumar

Olá, sou de Bangladesh, meus sensores Note 8 não estão funcionando. Acontece poucos dias depois de atualizar o patch de segurança oreo de 01 de abril de 2018. No início, meu scanner de íris não estava funcionando corretamente e mostrou “o scanner de íris não está respondendo agora, tente novamente mais tarde”. A biomatrica não está funcionando! Em seguida, ele começa a reiniciar automaticamente várias vezes ao dia. Nos últimos dias, o problema de reinicialização automática desapareceu. A rotação automática não está funcionando. Outro grande problema, enquanto a exibição do tempo de conversação não está desligando no painel da outra mão e o painel de configuração de notificação se abre e causa muitos problemas. Pois o bluetooth quase sempre começa a escanear e a conexão da chamada também vai ser perdida pelo contato entre minha orelha e o símbolo do telefone vermelho. Eu tentei consertar esses problemas por meio de redefinição suave, redefinição de fábrica sem qualquer arquivo de backup, até mesmo apagar a partição, das configurações à permissão de aplicativos, em seguida, padrão e reiniciado, do arquivo de cache de aplicativos também limpo do armazenamento e também do modo de segurança, mas sem respostas em tudo !!! Por que a Samsung não está nos dando solução? A maioria das pessoas que compraram o Note 8 estão se incomodando e também dizendo por que não pegamos o Iphone X ??? Neste ponto, o que posso fazer, você poderia me dizer por favor! Quero dizer, existe algum criador de soluções, existe? Estou trabalhando em uma usina nuclear como Coordenador Médico 24 horas por dia, 7 dias por semana, por 1 mês, depois 1 mês de folga e, novamente, 1 mês de serviço e não tenho permissão para sair Preciso de mais alguns dias para ficar aqui. Portanto, não é possível para mim ir a nenhum centro de serviço da Samsung! Eu também fiz downgrade de software e apenas com o software oficial da Samsung, mas sem nenhuma melhoria! 2 dias depois, novamente atualizado para oreo, mas ainda o mesmo resultado. Por favor me ajude, obrigado. Saudações. - Dr. Md Wahiduzzaman

Solução: Se esses sensores estavam funcionando antes de instalar uma atualização Oreo, você deve considerar fazer estas quatro soluções possíveis:

• limpeza de partição de cache
• atualizações de aplicativos e Android
• verifique se há aplicativos de terceiros ruins
• restauração de fábrica

Atualize o cache do sistema

Esta é uma das primeiras etapas de solução de problemas que podem ser realizadas quando um dispositivo encontra problemas após uma atualização. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, leva a todos os tipos de problemas. Para verificar se o Note8 tem um problema de cache do sistema, você deve considerar limpar a partição de cache com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mantenha os aplicativos atualizados

Uma das melhores maneiras de manter a saúde do Android em boas condições é garantir que todos os aplicativos sejam compatíveis e atualizados. Os aplicativos não funcionam isolados e às vezes podem causar problemas com o Android ou outros aplicativos, caso se tornem incompatíveis após uma atualização do sistema operacional. Se você é aventureiro com aplicativos, certifique-se de que tudo o que você adiciona ao sistema seja otimizado. Alguns aplicativos antigos, embora ainda possam ser instalados, podem não funcionar corretamente com as novas versões do Android ou ainda podem precisar de alguns patches de seus desenvolvedores. Sempre mantenha seus aplicativos atualizados verificando a Play Store. Veja como:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior direito.
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Toque no botão ATUALIZAR TODOS se você tiver várias atualizações.

Se você configurar a Play Store para atualizar os aplicativos automaticamente para você, simplesmente ignore esta sugestão.

Nem todos os aplicativos podem ser instalados a partir da Play Store, portanto, se você tiver alguns de outras fontes (por meio de sideload de APK), certifique-se de que esses aplicativos sejam totalmente compatíveis com a versão atual do Android em seu dispositivo. Converse com seus desenvolvedores se você não tiver certeza.

Observe em modo de segurança

Os sensores do seu Note8 devem funcionar corretamente o tempo todo. No entanto, eles podem encontrar problemas se um dos aplicativos instalados for incompatível ou estiver interferindo no Android. Para verificar, tente inicializar o Note8 no modo de segurança e veja o que acontece.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe seu telefone funcionar e verifique se os sensores funcionam normalmente. Se o fizerem, isso significa que um de seus aplicativos é o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
6. Continue fazendo o mesmo ciclo até que você identifique o culpado.

Redefinir todas as configurações para os padrões

Se o problema persistir ou se não houver alteração quando o dispositivo estiver no modo de segurança, a redefinição de fábrica pode ajudar. Antes de limpar o telefone, certifique-se de fazer backup de seus dados para evitar perdê-los.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reflash versão Android anterior

Problemas relacionados à atualização às vezes são corrigidos revertendo a versão do Android no seu telefone. O processo envolve atualizar o firmware Samsung de estoque anterior para o seu Note8, portanto, certifique-se de fazer algumas pesquisas no Google sobre como isso é feito. Isso pode ou não funcionar, dependendo do que está causando o problema em primeiro lugar. Esta é uma foto desesperada, então também há uma grande chance de que não funcione, assim como Dr. Md Wahiduzzaman tem experimentado.

Relate o bug à Samsung

Para os proprietários de Note8 que estão enfrentando esse problema apesar de terem feito todas as soluções de software acima, sugerimos enfaticamente que leve o dispositivo às concessionárias Samsung locais para que um tíquete possa ser criado para esses casos. Ainda estamos no processo de coleta de informações, independentemente de esse problema ser ou não isolado em alguns dispositivos ou se estiver disseminado. Até agora, só recebemos relatórios sobre isso de alguns usuários na Ásia. Atualizaremos este artigo de solução de problemas assim que recebermos notícias da Samsung ou se encontrarmos uma solução eficaz para ele.