Contente
Alguns usuários do # GalaxyS8 relataram problemas de rede, incluindo aquele que mostra o erro Sem serviço ou Apenas chamadas de emergência. Se você é um desses proprietários azarados do S8, este artigo de solução de problemas deve ajudar.
Soluções para S8 Sem serviço ou erro apenas de chamadas de emergência
Há uma série de razões possíveis pelas quais um Galaxy S8 pode mostrar um erro S8 sem serviço persistente ou apenas chamadas de emergência. Se você não sabe por onde começar na solução desse problema, continue lendo.
Solução # 1: reinicie seu S8
Ao lidar com um problema do Android, a primeira coisa que você deve fazer é atualizar o sistema. Isso é feito reiniciando o S8. Na sua situação, fazer o reinício normal pode ser deixado de lado. Em vez disso, você deseja fazer uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando um S8 congela ou deixa de responder. Para ver se isso vai ajudar, siga estas etapas:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.
Solução 2: Alternar modo de avião
O Modo Avião é um recurso útil quando se trata de desligar todas as funcionalidades de rede ao tocar em um único botão. Em alguns casos, também pode ser uma maneira eficaz de corrigir problemas de rede, incluindo o erro Sem serviço ou Apenas chamadas de emergência. Se reiniciar o S8 não resolver o problema, certifique-se de ativar o Modo avião. Veja como fazer isso:
- Na tela inicial ou em qualquer tela, puxe para baixo a barra de notificação.
- Procure o botão Modo avião e toque nele para ativá-lo.
- Aguarde 30 segundos antes de desligar o modo avião.
Solução nº 3: alterar o modo de rede manualmente
Às vezes, os problemas de rede são corrigidos forçando o telefone a usar outra rede temporariamente. Se reiniciar e alternar para o modo avião não funcionar, certifique-se de executar esta etapa de solução de problemas. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Conexões.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Operadores de rede.
- Toque em Pesquisar redes.
- Aguarde até que seu S8 procure redes.
- Depois de terminar a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT&T ou qualquer outra rede.
- Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não será possível registrar com sucesso.
- Em seguida, selecione sua própria rede novamente e veja se o S8 agora poderá se registrar novamente.
Solução nº 4: recoloque o cartão SIM
Remover e reinserir o cartão SIM é um dos truques úteis que qualquer usuário pode fazer nessa situação. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer. Antes de remover o cartão SIM, verifique se o S8 está desligado. Não fazer isso pode corrigir as configurações de rede e / ou o sistema operacional. Se você estiver fazendo algo importante no seu telefone e não puder desligá-lo neste momento, como ao criar um backup, considere desmontar o cartão SIM.
Solução # 5: limpar partição de cache
O Android usa um cache de sistema para carregar aplicativos e serviços com mais rapidez. Às vezes, esse cache é corrompido, resultando em baixo desempenho e outros problemas inexplicáveis. A corrupção do cache do sistema geralmente ocorre após a instalação de uma atualização do Android ou de um novo aplicativo. Se o erro Sem serviço ou Apenas chamadas de emergência ocorrer depois de instalar um aplicativo ou depois de atualizar o Android, é possível que o problema seja devido a um cache de sistema inválido. Para garantir que o cache do sistema seja atualizado, você deseja limpar a partição de cache onde ele está armazenado. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar limpar partição de cache.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Solução # 6: Verifique o IMEI
Dispositivos com IMEI anulado ou bloqueado não poderão se registrar em uma rede. Se você comprou recentemente um S8 usado, há uma chance de que ele esteja na lista negra ou bloqueado. Isso geralmente ocorre com telefones relatados como roubados. Infelizmente, os dispositivos com IMEI bloqueado não podem se reconectar a uma rede, a menos que o bloqueio seja removido. No entanto, isso raramente acontece e, na maioria dos casos, o bloqueio não pode ser removido simplesmente porque o segundo proprietário que comprou o telefone não tem as provas necessárias para fornecer à rede.
Para verificar se o IMEI do seu S8 foi bloqueado, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo discador (telefone).
- Digite o código:(*#06#).
- Se o IMEI diz Nulo, isso significa que a pasta EFS pode estar corrompida ou pode ter sido bloqueada. Nesse caso, você pode tentar atualizar o firmware e ver se isso irá restaurar a pasta EFS padrão. Se isso não funcionar, seu S8 nunca será capaz de se conectar a qualquer rede.
Algumas operadoras podem bloquear os usuários de acessar menus avançados através do aplicativo discador. Se nada acontecer depois que você entrar (*#06#), isso significa que seu S8 não pode abrir menus avançados.
Como alternativa, você pode verificar o IMEI do seu S8 acessando http://www.imei.info/.
Solução nº 7: redefinir as configurações de rede
Como você obviamente está lidando com um problema de rede aqui, é lógico que você redefina as configurações de rede do S8. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
As etapas acima redefinirão as configurações de wi-fi, dados móveis e bluetooth. Isso significa que você terá que inserir senhas de Wi-Fi, emparelhar novamente os dispositivos Bluetooth ou inserir novamente as credenciais de VPN.
Solução # 8 Substitua o cartão SIM
Em outros casos, o erro Sem serviço ou apenas chamadas de emergência pode ocorrer quando há um problema com o próprio cartão SIM. Para saber se é esse o caso, entre em contato com sua operadora e solicite outro cartão SIM. Se isso funcionar, considere limpar seu telefone através da redefinição de fábrica.
Solução # 9: redefinição de fábrica
Como o nome sugere, este procedimento irá limpar seu telefone e restaurar todas as configurações do software para as versões de fábrica. Antes de seguir esta etapa, certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais.
Para redefinir seu S8 para a configuração original, siga estas etapas:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Solução # 10: tente atualizar o firmware de estoque
Se você é do tipo mais aventureiro e o erro Sem serviço ou Chamadas de emergência apenas aconteceu acidentalmente após o flash de uma ROM personalizada, é possível que ele tenha excluído ou corrompido acidentalmente a pasta EFS. Para corrigir o problema, tente atualizar um firmware padrão. Isso geralmente restaura uma pasta EFS corrompida. Lembre-se de que a pasta EFS é um repositório crítico de informações como MEID, IMEI, número de série, configuração, configurações de diagnóstico e configurações de rádio, etc. Assim como qualquer outra pasta e arquivos, ela pode ser excluída durante o flash, especialmente quando não feito corretamente. Atualizar o firmware de estoque para o seu S8 não é uma solução garantida para esse problema, mas é a última e desesperada tentativa que você pode fazer antes de aceitar o fato de que o seu S8 pode não ser capaz de se conectar a nenhuma rede de celular.
Solução nº 11: informe sua operadora
É possível que o problema que você está tendo seja causado por um bug de rede ou interrupção. Se você estiver em uma rede GSM, tente inserir seu cartão SIM em outro dispositivo compatível da mesma rede e veja se o cartão SIM funciona. Se não ligar para sua operadora e pedir ajuda.
Solução # 12: entre em contato com o suporte da Samsung
Se o erro Nenhum serviço ou apenas chamadas de emergência aconteceu de repente e você nunca tentou fazer nada drástico com o software, como enraizamento ou flash, é possível que haja uma falha de sistema por trás disso Nesse caso, sugerimos que você entre em contato com a Samsung para que eles possam substituir o telefone.
