Contente

• Problema nº 1: o aplicativo Galaxy S8 Plus Netflix continua travando e mostrando programas pixelados
• Problema nº 2: como consertar fotos corrompidas no Galaxy S8
• Problema nº 3: o Galaxy S8 não consegue atribuir toque e notificação personalizados para contatos após a atualização do Oreo
• Problema nº 4: como desbloquear um Galaxy S8 de um parente falecido

Olá fãs do Android! Este artigo de solução de problemas responderá a quatro problemas diferentes em um # GalaxyS8. O principal tópico deste post é sobre o Netflix e como consertá-lo se ele congelar ou mostrar vídeos pixelados.

Problema nº 1: o aplicativo Galaxy S8 Plus Netflix continua travando e mostrando programas pixelados

Galaxy S8 Plus. O Netflix congela e pixeliza mal na maioria, mas não em todo o conteúdo. Eu viajo constantemente, então isso ocorre toda vez que tento assistir, não importa onde eu esteja, quão forte seja o sinal. Eu tentei todas as correções típicas (limpar memória e cache, desinstalar, reinstalar, etc.) Nada ajuda. Netflix ignora minhas perguntas. Isso não ocorre em nenhuma outra forma de vídeo, Hulu, Prime, HBO ... Por favor, ajude. Obrigado. - kevin

Solução: Olá, Kevin. Não trabalhamos para a Netflix, portanto não somos a parte autorizada a lidar com essa questão em particular. Como usuários da Netflix, nós do escritório TheDroidGuy nos certificamos de cuidar de pelo menos 2 requisitos básicos para evitar pixelização ou baixo desempenho ao assistir a vídeos da Netflix:

• Escolha o plano certo
• Certifique-se de que a conexão com a Internet é rápida

Escolha o plano certo da Netflix. A Netflix tem dois tipos de saída de reprodução - definição padrão (SD) e alta definição (HD). Se o seu plano não oferece suporte a HD, esse pode ser o motivo pelo qual os vídeos são exibidos em SD ou pixelizada em vez de HD. se você está pagando por um plano de apenas 1 tela, ele não oferece suporte a HD. Certifique-se de escolher 2 ou 4 planos de tela para ver seus programas em HD.

Certifique-se de que a conexão com a Internet é rápida. Ao fazer streaming de música ou vídeos, é fundamental que um dispositivo esteja conectado a uma conexão confiável e rápida, seja usando wi-fi ou dados móveis. Com base em nossa própria experiência, a qualidade de reprodução do Netflix diminui se a velocidade de sua conexão cair abaixo de 5 Mbps. Ter uma conexão rápida em burst também não ajudará muito. Se você tiver uma conexão rápida com a Internet em um curto período de tempo antes de cair novamente (problema de conexão intermitente), o streaming do Netflix não funcionará como esperado. Certifique-se de que seu dispositivo não tenha problemas de conexão intermitente (este é um cenário de solução de problemas separado, então faça pesquisas).

Verifique as configurações de reprodução do Netflix. As configurações de reprodução de sua conta também podem influenciar a qualidade do vídeo mostrado em seu dispositivo. Se você tem certeza de que não há problema de conexão intermitente em seu telefone ou de que sua conexão é mais do que capaz o suficiente para reproduzir títulos em HD ou não SD. Tente verificar as configurações de reprodução e defina-as para Alto. Veja como:

1. Abra o aplicativo Netflix.
2. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três linhas horizontais).
3. Toque em Conta.
4. Na seção Meu Perfil, toque em Configurações de reprodução.
5. Selecione Alta.
6. Toque no botão Salvar.

Restauração de fábrica. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, então não temos como saber se há algo que você fez antes que possa ter causado o problema. Também não podemos saber se há alguma configuração de telefone que pode ter causado o mau desempenho apenas do Netflix. Para restaurar tudo para as configurações padrão, sugerimos que você tente uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Informe a Netflix sobre o problema. Por mais que gostemos de ajudar, não há realmente nada que possamos fazer, especialmente se nada mudou depois que você reiniciou seu dispositivo. Certifique-se de entrar em contato com a Netflix para uma possível solução.

Problema nº 2: como consertar fotos corrompidas no Galaxy S8

Na última semana ou assim, estou tendo um problema com minha câmera. Funciona bem até que você vá para a Galeria e tudo que vejo são quadrados cinza com um círculo com um ponto de exclamação no meio. Alguns estão lá, mas quando toco para abri-los, eles desaparecem e recebo a caixa cinza. Além disso, se tento anexar uma dessas fotos a uma página do Facebook, recebo uma mensagem de erro e não consigo fazer isso. Estou muito chateado porque esperei muitos meses para ver Bruce Springsteen na Broadway e não tenho a maioria das fotos. Meus alunos se formaram outro dia e eu só tenho 3 desse dia. Por favor ajude!! Obrigado. - Eva

Solução: Oi Eva. Se as fotos que você deseja abrir estão armazenadas em um cartão SD, tente ver se um computador pode acessá-las. Você pode usar um leitor de cartão SD, inserir seu cartão SD no leitor e conectá-lo ao computador. Se você tiver um laptop com leitor de cartão integrado, ele também funcionará. Nosso objetivo ao fazer isso é ver se um segundo dispositivo ainda pode detectar e ler esses arquivos.

Se os arquivos problemáticos estiverem armazenados no dispositivo de armazenamento interno do seu telefone ou se um computador não puder mais ler os arquivos no cartão SD, você deve consultar um profissional para ajudá-lo a recuperá-los. Se você tiver sorte e esses arquivos não estiverem totalmente corrompidos, pode haver uma maneira de repará-los usando um software especial.

A recuperação de dados é um negócio complicado e não é garantido que funcione. Dependendo do verdadeiro estado dos arquivos, pode haver ou não uma maneira de recuperá-los. O processo que envolve a recuperação de dados profissionais também é caro porque geralmente requer software proprietário e pessoal treinado. Se esses arquivos valem várias centenas de dólares, você deve pelo menos tentar deixar um profissional cuidar do trabalho.

Ao procurar uma boa empresa que possa ajudá-lo, certifique-se de não usar o telefone ou o cartão SD. Desligue-o e não tente salvar ou excluir algo do cartão SD (se essas fotos estiverem armazenadas em um) para evitar sobrescrever em setores que armazenam os arquivos danificados.

Problema nº 3: o Galaxy S8 não consegue atribuir toque e notificação personalizados para contatos após a atualização do Oreo

Recebi a nova atualização de software (oreo?) No fim de semana - e agora gostaria de não ter recebido! Atribuo notificações sonoras a pessoas populares em minha lista de contatos - então, quando ouço esses sons - além do padrão - eu sei que preciso prestar atenção a uma notificação. Com esta atualização, parece que a Samsung decidiu acabar com essa capacidade - e não estou feliz. Eu adoro os dispositivos Samsung desde que recebi meu GS5 anos atrás. Agora tenho um S8 - e adoro. Por favor, devolva este recurso para os telefones Samsung - e envie uma nova atualização !! Todas as outras atualizações que fiz tiveram um impacto positivo nos recursos e no uso do meu telefone. Esta atualização Oreo mudou muitas coisas, eu percebi. A única coisa com que NÃO estou satisfeito é a capacidade de atribuir um som de notificação a pessoas individuais em minha lista de contatos. POR FAVOR, devolva este recurso. - Gerrian

Solução: Oi Gerrian. Este problema está limitado apenas ao aplicativo Mensagens da Samsung. No momento, não há uma palavra oficial da Samsung se seu aplicativo de mensagens de texto será corrigido para permitir o uso de toques personalizados e notificações para contatos. Se você precisa urgentemente de usar esse recurso, sugerimos que você ignore o aplicativo Samsung Mensagens por enquanto e tente usar um substituto como o Android Mensagens do Google. Existem outros aplicativos de mensagens de terceiros que ainda oferecem suporte a toques personalizados e notificações, portanto, fique à vontade para visitar a Play Store.

Problema nº 4: como desbloquear um Galaxy S8 de um parente falecido

A Samsung e o Google só podem limpar um telefone bloqueado, mesmo se você apresentar os documentos exigidos válidos. Não sabemos exatamente se eles têm isenções para essa política. Certifique-se de visitar sua concessionária Samsung local e veja se há uma opção para desbloquear o dispositivo para você. Tecnicamente, deve haver uma maneira de quebrar a senha da tela de um dispositivo Android com força bruta. O procedimento requer software especializado ao qual apenas agências de aplicação da lei têm acesso como parte de seus recursos de perícia forense móvel. Essas ferramentas não estão prontamente disponíveis para consumo público por razões de segurança.