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• Problema: o Galaxy S8 desliga devido ao superaquecimento e não liga

Dispositivos eletrônicos às vezes podem ficar quentes durante a operação normal, portanto, fabricantes como a Samsung adicionam um mecanismo embutido para minimizar danos ao sistema devido ao superaquecimento. Esse mecanismo às vezes pode ser interpretado como um problema por alguns usuários, como o que um usuário do Galaxy S8 relata abaixo. Se você tiver uma situação semelhante em seu próprio S8, saiba o que fazer a seguir.

Problema: o Galaxy S8 desliga devido ao superaquecimento e não liga

Meu dispositivo Galaxy S8 desligou repentinamente enquanto eu o estava usando e estava carregando (30% da bateria). Senti que estava superaquecendo, mas não havia mensagem de aviso. Eu tentei fazer todos os métodos de solução de problemas neste site (Reinicialização forçada e inicialização no modo de recuperação), mas nada parece funcionar. Conectei o telefone ao carregador, não há luz, mas o telefone parece estar esquentando. O que eu posso fazer agora?

Solução: Os dispositivos Samsung Galaxy, como o S8, são projetados para desligar depois que a temperatura interna atinge um determinado nível. Muito calor dentro de um espaço apertado e mal ventilado dentro do telefone pode danificar seriamente os componentes. A Samsung deseja impedir que isso aconteça e uma maneira eficaz de fazer isso é desligar o sistema. idealmente, isso também deve ser um lembrete para o usuário permitir que o dispositivo esfrie.

Por que seu Galaxy S8 não liga

Como seu S8 estava funcionando normalmente antes de desligar, presumimos que não há nada de errado com ele. Se você tentou carregar e ligar o telefone imediatamente após desligá-lo sozinho, o dispositivo pode não ligar. Você deve permitir que ele esfrie por pelo menos 30 minutos antes de carregar e ligá-lo novamente. Lembre-se de que, enquanto o sensor de calor ainda perceber que há alta temperatura no interior, o telefone pode se recusar a ligar. Em alguns casos, um usuário pode conseguir ligar o dispositivo, mas ele desliga imediatamente depois. A melhor coisa que você pode fazer agora é deixar o telefone em temperatura ambiente por 30 minutos. Depois, carregue-o por mais 30 minutos antes de ligá-lo.

E se o telefone ainda se recusar a ligar?

Se o seu dispositivo deixar de responder e nem ligar depois de seguir as sugestões acima, você pode seguir as etapas de solução de problemas abaixo.

Use outro cabo de carregamento e adaptador

Um dos motivos mais comuns para problemas de carregamento é um defeito no cabo de carregamento ou no adaptador em uso. Para verificar se esse é o caso, tente carregar seu S8 usando outro conjunto de acessórios. Tanto quanto possível, tente ficar com os acessórios oficiais da Samsung e evite os de terceiros.

Carregue através de um computador

Alguns dispositivos Galaxy S8 que se recusam a carregar usando acessórios padrão podem carregar novamente depois de conectá-los a um computador. Se você ainda não tentou este truque simples, certifique-se de não pular.

Limpe a partição de cache ou execute uma redefinição mestre

Qualquer uma dessas duas opções só pode ser feita no modo de recuperação. Tente ver se você pode reiniciar o telefone no modo de recuperação com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se o seu S8 inicializar no modo de recuperação com sucesso, tente limpar a partição do cache primeiro. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se nada funcionar depois de limpar a partição do cache, considere reverter todas as configurações do software aos padrões, fazendo uma redefinição mestre.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Inicialize para o modo de download

Se o seu S8 não inicializar no modo de recuperação ou se nada funcionar após limpar a partição do cache ou a redefinição mestre, tente reiniciar o dispositivo no modo de download. Como o modo de recuperação, este é um ambiente de software separado do Android. Se o sistema operacional Android encontrou um, mas o impede de inicializar, isso não afetará necessariamente o modo de download, pois é independente do Android. Contanto que não haja mau funcionamento de hardware ou outros problemas de programação mais profundos, você deve ser capaz de inicializar o dispositivo no modo de download. Este modo é importante para os técnicos da Samsung, pois é para onde eles vão ao atualizar ou instalar o firmware padrão. Se você conseguir inicializar o telefone nesse modo, é possível que um bug do sistema operacional Android esteja por trás do problema.

Para inicializar um Galaxy S8 no modo de download

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se está no modo de download quando vir uma tela que diz “Fazendo download…”.

Mesmo que seu S8 inicialize no modo de download com sucesso, isso não significa que o problema desapareça. No entanto, isso só mostra que o problema tem algo a ver com o Android. Para consertar, pode ser necessário atualizar o firmware original da Samsung. Se você não sabe como fazer isso, sugerimos que deixe a Samsung fazer isso por você.

Obtenha ajuda profissional

Se o seu S8 não inicializar no modo de download, ou se permanecer morto ou sem resposta, pode haver um problema de hardware por trás dele. Nesse caso, você deseja informar a Samsung sobre o problema para que possam ajudá-lo com o reparo ou a substituição.