Contente

• Problema # 1: Galaxy S8 não liga após queda acidental
• Problema nº 2: o que fazer se os botões do Galaxy S8 Bixby e Voltar pararem de funcionar
• Problema nº 3: O que fazer se o Galaxy S8 não se conectar ao PC
• Problema nº 4: erro do Galaxy S8 Reg90 ao usar chamadas wi-fi

Olá fãs da Samsung! Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas para o # GalaxyS8. Como em nossos outros posts, iremos abordar alguns problemas comuns do S8 hoje. Um dos casos aqui é sobre um S8 ser incapaz de se conectar a um PC. Descubra o que você pode fazer ao se deparar com esse problema.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S8 não liga após queda acidental

Olá. Deixei cair meu telefone ontem à noite. Eu fiz isso algumas vezes com outros telefones, infelizmente, e as telas quebraram, mas o telefone ainda funcionava. Desta vez está completamente morto, a tela não entrará quando conectado a um carregador, sem vibração, absolutamente nada, sem resposta alguma. Minha tela não está rachada e não estou danificada.

Solução: A única etapa de solução de problemas que você pode tentar agora é ver se há ou não um problema de carregamento ou um problema com a porta de carregamento. Você pode fazer isso usando outro cabo e adaptador de carregamento que esteja funcionando. Se o telefone inicializar ou se carregar, os acessórios de carregamento antigos podem ser os culpados. Caso a porta de carregamento apresente um problema ou tenha sido danificada, você ainda deve conseguir ligar o telefone carregando sem fio. Se você não tiver um carregador sem fio pronto, tente pegar um emprestado. Se ainda assim não conseguir ligar o telefone, você pode presumir que a última queda acidental deve ter matado a placa-mãe. Nesse caso, você terá que passar por uma substituição cara (e impraticável) da placa-mãe ou simplesmente encontrar uma maneira de substituir o próprio telefone. Entre em contato com a Samsung para obter conselhos.

Problema nº 2: o que fazer se os botões do Galaxy S8 Bixby e Voltar pararem de funcionar

Tenho Samsung S8. No momento, a tecla Home Bixby e o botão Voltar não estão funcionando. O botão Voltar funciona se você reiniciar o telefone, mas depois de várias horas, ele volta a não responder. Então o que fiz foi ativar o menu de assistência em minhas configurações e instalar um aplicativo de captura de tela. Já resolvi problemas básicos como modo de segurança, reinicialização do dispositivo e desinstalação de aplicativos. Só quero saber se há algo mais que eu possa fazer do meu lado ou quaisquer outras etapas de solução de problemas antes de procurar outra pessoa e pagá-la para resolver esse problema. Obrigado! Vou esperar sua resposta.

Solução: Uma informação importante que você não nos deu é o histórico do seu telefone. Se o problema dos botões Bixby e Back ocorrer logo após o telefone ter sido fisicamente impactado ou exposto a elementos (água, temperaturas extremas), evite problemas para encontrar soluções de ajustes de software. Em vez disso, você deseja que um profissional dê uma olhada no hardware para saber se o reparo é necessário.

Se o telefone não tiver sido danificado fisicamente e o problema acontecer do nada, a causa mais provável é a codificação do software ou aplicativo inválido. Nesse caso, você deve fazer uma redefinição de fábrica para retornar todas as informações do software aos seus padrões. Depois, você pode restringir os fatores.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Defina o telefone como um novo dispositivo e verifique o problema. Se os dois botões funcionarem, significa que houve um bug no sistema operacional (e foi removido) ou um dos seus aplicativos está interferindo no Android.

Já que você não tem ideia de qual dos dois é a causa, você deve considerar a instalação de aplicativos um por um para que possa verificar o problema após cada instalação. Não há uma maneira direta de saber qual dos seus aplicativos é a causa, então você precisa investir tempo e esforço nesta tarefa.

Por outro lado, se o problema retornar logo após uma redefinição de fábrica e mesmo quando não houver nenhum aplicativo de terceiros instalado, a causa raiz provavelmente não poderá ser corrigida do seu lado. Entre em contato com a Samsung para obter mais ajuda.

Problema nº 3: O que fazer se o Galaxy S8 não se conectar ao PC

Olá. meu Samsung Galaxy S8 não se conecta ao meu PC Win7 Pro. Às vezes, raramente se conecta após 100 tentativas. Acho que de alguma forma isso está relacionado ao fato de que meu PC tem um SSD Samsung de 500 GB. Quando eu conecto ao notebook da minha esposa, (sem SSD), ele se conecta perfeitamente. Então eu acho que é meu SSD. Tenho o driver Samsung USB mais recente instalado. Enviei uma nota para a Samsung explicando, mas sem sucesso. Eu também fui para a Verizon, mas eles apenas disseram que não sabem sobre PCs. Eu também fiz uma atualização com o telefone, mas ainda NG. Eu com certeza apreciaria sua ajuda.

Solução: Se o seu S8 se conecta sem problemas a outro PC, isso significa que o problema está fora dele. Tente instalar o Samsung Smart Switch em seu PC para atualizar seus drivers para dispositivos Samsung. Certifique-se de desinstalar todos os programas relacionados à Samsung de seu computador antes de instalar o Smart Switch. Também é uma boa ideia atualizar o sistema operacional Windows antes de fazer isso. Se o seu S8 ainda não conseguir se conectar a ele depois de fazer tudo isso, evite complicações e não use o PC. Um problema como este tem muitas partes móveis e discutir todas as possíveis causas do seu problema está além do nosso escopo de suporte. Tente procurar outros sites especializados em solução de problemas de PC.

Problema nº 4: erro do Galaxy S8 Reg90 ao usar chamadas wi-fi

Eu tenho um Samsung Galaxy S8 da Metro PCS, porém não tenho mais serviço com eles e estava usando WiFi ligando por um ano até ontem, dia 22 de setembro. Eu estava no meio de uma chamada e ela acabou de terminar e agora quando tento habilitar o WiFi chamando, ele diz erro reg90. Eu tentei limpar o cache do aplicativo SIM e tentei limpar o cache do telefone segurando o botão home e o método de aumentar o volume. Estou perdido. existe alguma maneira de obter uma ligação WiFi de volta? Tenho a estranha sensação de que eles desativam a capacidade do meu telefone de fazer chamadas por WiFi e prefiro não redefinir meu telefone para a configuração original. Eu até tentei mudar os cartões SIM. por favor ajude, há pouca ou nenhuma informação sobre o erro reg90.

Solução: O erro de reg90 de chamada de Wi-Fi é um erro relacionado à conta, portanto, não há nenhuma etapa de solução de problemas que você possa seguir em seu dispositivo para corrigi-lo. O motivo mais provável para o erro pode estar relacionado à sua conta (número de telefone), portanto, sugerimos que você trabalhe com sua operadora de rede para descobrir a causa. Não trabalhamos para nenhuma operadora nos Estados Unidos, portanto, podemos apenas especular sobre o erro reg90. Uma rápida pesquisa no Google sobre o referido erro, porém, produz este link do site da T-Mobile. Se você for assinante do T-Mo, o erro pode ser um aviso para você configurar um endereço e911.