Contente
- Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S9 não puder receber mensagens de texto ou MMS de iPhones
- Problema nº 2: o Galaxy S9 continua recebendo o erro “limite de anexos atingido” e não pode receber mensagens
- Problema nº 3: o Galaxy S9 ficou lento devido a um cartão SD com defeito
- Problema nº 4: os textos recebidos no Galaxy S9 mostram o número de telefone em vez do nome do contato
Este episódio de solução de problemas abordará alguns problemas de mensagens de texto no # GalaxyS9. Um dos problemas mais comuns que encontramos também está sendo respondido aqui - o que você precisa fazer se seu S9 não estiver recebendo SMS e MMS de usuários do iPhone. Esperamos que você ache esta postagem útil.
Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S9 não puder receber mensagens de texto ou MMS de iPhones
Bem, basicamente meu telefone não recebe mensagens de texto de iPhones. Recebo SMS de droids sem problemas, mas parece estar bloqueando qualquer coisa de iMessage ou iphones. Meu amigo tem um iPhone e me enviou uma mensagem. Nossas bolhas são azuis. Então seu iPhone acha que ainda tenho um iPhone, eu acho. Mudei para andróide há cerca de um mês. Meu chefe está frustrado. Meu namorado. Todo mundo é como cara, eu te mando uma mensagem, mas eu não entendo. Ah, também, iPhones recebem minhas mensagens de texto. É só se eles responderem, meu telefone não receberá. É como uma rua de mão única. P.s. para a versão do Android aqui eu coloquei oreo, mas para ser honesto, não tenho ideia de qual versão do Android eu tenho. É um Galaxy S9. - Robert Darkwood
Solução: Oi Robert. Se você mudou para o Android, mas manteve o mesmo número de telefone, o motivo do seu problema é que a mensagem de texto enviada para você ainda é encaminhada pelo sistema iMessage da Apple e não pela sua operadora. Você precisa desativar o iMessage primeiro para começar a receber mensagens de seus contatos com dispositivos iOS.
Se você ainda está com o iPhone, pode facilmente desativar o iMessage seguindo estas etapas:
- Coloque o cartão SIM que você transferiu do iPhone de volta no iPhone.
- Certifique-se de que você esteja conectado a uma rede de dados celular (como 3G ou LTE).
- Toque em Configurações> Mensagens e desative o iMessage.
- Toque em Configurações> FaceTime e desative o FaceTime.
Se você não está mais com o iPhone, pode cancelar o registro do seu número de telefone fazendo isso online. Tente seguir as instruções neste link.
Depois de desativar o iMessage com sucesso, seu número de telefone será removido dos serviços do iMessage. Isso informará à sua rede que as mensagens recebidas agora devem ser tratadas como mensagens normais, mesmo se vierem de dispositivos iOS como iPhones. O cancelamento do registro não é instantâneo, portanto, pode ser necessário aguardar várias horas para que ele entre em vigor.
Problema nº 2: o Galaxy S9 continua recebendo o erro “limite de anexos atingido” e não pode receber mensagens
Recentemente, toda vez que tento enviar um anexo em uma mensagem de texto, recebo uma mensagem dizendo “limite de anexos atingido”. Ele faz isso em vários textos, não apenas em uma cadeia específica. Eu tentei excluir anexos anteriores e trocar de aplicativo (eu uso mensagens do Android), mas ainda continua acontecendo. Além disso, em mensagens de texto MMS, às vezes não recebo mensagens até horas depois. Não é um problema de serviço, porque quando é, posso ver que a pessoa está me enviando mensagens de texto, simplesmente não consigo fazer o download e, assim que eu tiver um serviço melhor, ele passa. Isso é diferente, eles simplesmente não aparecem por horas, e quase sempre é no meio da noite por algum motivo.- Whitney
Solução: Oi Whitney. A causa do seu problema pode estar relacionada à rede. Achamos que é assim, pois nada mudou, mesmo quando você está usando outro aplicativo de mensagens. Tente redefinir as configurações de rede do seu telefone e veja se isso ajuda. Veja como fazer:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Se o problema não for resolvido com a redefinição das configurações de rede, faça uma redefinição de fábrica. Pode haver um bug de software por trás do problema. Embora seja provavelmente um problema de rede, especialmente aquele que está causando os atrasos, não há nada que você possa fazer. A redefinição de fábrica será a última coisa que você deve fazer antes de relatar o problema à sua operadora.
Para redefinir o seu S9 para a configuração original:
- Faça um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Contate sua operadora
Problemas de mensagens, especialmente quando se trata de atrasos na entrega de mensagens de entrada ou saída, quase sempre estão relacionados à rede. Os smartphones são projetados para receber ou enviar mensagens por padrão e não há nada no Android configurado para impedir o recebimento de SMS ou MMS. Você deve pedir à sua operadora que analise o problema.
Problema nº 3: o Galaxy S9 ficou lento devido a um cartão SD com defeito
Caro Sr / Sra. Recentemente, meu telefone ficou significativamente mais lento. Inicialmente foi ao acessar as fotos na minha Galeria, seguido de demora no acesso à câmera. Posteriormente, todo o telefone ficou mais lento. Demora uma eternidade para acordar de uma tela desligada para a tela de bloqueio às vezes !! Eu fiz a redefinição de fábrica do telefone, mas não fez diferença. Tirei o cartão SD hoje e o telefone parece estar de volta à velocidade rápida. Posso colocar meu cartão SD de volta nele ou preciso obter um novo cartão SD agora? Por que isso acontece de repente? Por favor ajude. Muito Obrigado. - Jason
Solução: Oi Jason. Se o seu S9 funcionar normalmente quando não houver um cartão microSD inserido, mas retornar ao seu estado problemático quando você o reinserir, é um sinal claro de que você tem um cartão danificado. Os cartões SD podem estragar por vários motivos (e não podemos discutir todos eles). O importante é que você isolou a causa raiz, então tem que lidar com isso.
Se ainda for possível, tente criar um backup de tudo que está em seu cartão SD. Depois, tente reformatá-lo usando o S9. Veja como fazer:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Manutenção do dispositivo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em cartão SD.
- Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
- Selecione Configurações de armazenamento.
- Toque em cartão SD.
- Toque em Formatar.
Se você não pode formatar o cartão SD usando seu S9 por algum motivo, faça-o usando um computador ou outro dispositivo.
Se o cartão SD se tornar ilegível ou não responder, você deve substituí-lo.
Problema nº 4: os textos recebidos no Galaxy S9 mostram o número de telefone em vez do nome do contato
Minha esposa me envia mensagens de texto de um Samsung Note 8 na Verizon e na maioria das vezes eu as recebo e sei que são dela porque o nome dela está na conversa dos meus contatos. Ocasionalmente, o texto chegará e parecerá ser de um número de telefone genérico que não tenho em meus contatos até que eu olhe de perto e veja que exibe o número de telefone dela. Se eu deslizar o dedo sobre a conversa para que o telefone disque o número de origem do texto, ele tentará discar um número de 1 ou 2 dígitos. Por que isso está acontecendo? Estou usando Message + para minhas mensagens SMS versão 6.6.5. - William
Solução: Olá, William. Se o problema ocorre com frequência, mas não constantemente, sempre que você recebe uma mensagem, provavelmente é um bug no telefone ou no aplicativo de mensagens. Por outro lado, se isso acontecer todas as vezes, você salvou o número de sua esposa várias vezes em sua lista de contatos. Para consertar, simplesmente exclua os números duplicados e você estará bem.
Para ver se é um problema de telefone ou aplicativo de mensagens, você precisa fazer algumas soluções possíveis.
Limpar o cache do aplicativo de mensagens
Os aplicativos usam arquivos temporários chamados cache para funcionar corretamente. Às vezes, os caches do aplicativo podem ser corrompidos. Para ver se você tem um problema de cache do app, tente limpar o cache do app de mensagens que está usando e veja se isso vai ajudar.
Para limpar o cache do aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o aplicativo SIM Toolkit e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão LIMPAR CACHE.
- Reinicie o seu dispositivo.
- Verifique o problema.
Limpar dados de aplicativos de mensagens
Se limpar o cache do aplicativo de mensagens não ajudar, a próxima etapa da solução de problemas é tentar limpar seus dados. Este procedimento excluirá suas mensagens, portanto, certifique-se de fazer backup delas primeiro. Você pode usar o Samsung Smart Switch para fazer backup de suas mensagens. Se você não conseguir usar o Smart Switch, tente usar o serviço Samsung Cloud em seu telefone. Ele só permitirá que você salve até 1000 mensagens, portanto, se você tiver muitas delas, pode não ser o ideal.
