Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S9 Plus congela quando o cartão SIM é inserido
• Problema nº 2: aplicativos do Galaxy S9 não recebem notificações
• Problema nº 3: o que fazer se a opção de carregamento sem fio do Galaxy S9 Plus desaparecer
• Problema nº 4: como corrigir o problema do cartão SD do Galaxy S9: as fotos são corrompidas e exibem uma barra cinza

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao último episódio de solução de problemas do Galaxy S9 (# GalaxyS9). Como de costume, apresentamos alguns dos problemas comuns deste dispositivo. Esperamos que isso seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o Galaxy S9 Plus congela quando o cartão SIM é inserido

Oi. Recentemente peguei um belo S9 Plus brilhante, carreguei todos os arquivos e aplicativos transferidos do meu velho S5 Duos e tudo funcionou muito bem. mas então adiciono o SIM, reinicio o telefone e em todas as ocasiões ele fica pendurado em uma tela preta. Nada é exibido, nenhum logotipo ou mensagem. Tudo o que vejo é a luz indicadora azul pulsando. Para resolver isso tenho que fazer um soft boot então tudo funciona. Alguma ideia do que está acontecendo já que este telefone não é o mais barato e parece que estou de volta aos dias do Windows 95 constantemente pendurado? Seja ótimo se você tiver uma solução, além de tirar o cartão SIM que é. Obrigado.

Solução: Quando se trata de solução de problemas eletrônicos, não há uma solução definida para tudo. Se você isolou a causa do problema no cartão SIM, deve concentrar seus esforços para confirmar isso primeiro. Portanto, a primeira pergunta que você quer se fazer é: Seu novo Galaxy S9 Plus funciona normalmente sem um cartão SIM? Se a resposta for sim, então o cartão SIM provavelmente está interferindo no Android. Se o seu S9 Plus fizer parte do contrato da sua operadora, você precisará solicitar mais assistência. Pode haver um bug exclusivo em seu firmware que apenas eles estão cientes. Alternativamente, você deseja ver se o bug pode ser corrigido instalando a atualização mais recente (isto é, se você pode reiniciar o telefone normalmente e verificar se há atualizações em Configurações> Atualização de software.

Presumimos que você tenha um S9 Plus totalmente novo, portanto, se ele foi adquirido separadamente (e não fornecido pela sua operadora), você pode tentar redefini-lo para os padrões de fábrica primeiro. Isso permitirá que o sistema se livre de problemas temporários que podem ter surgido após a configuração do dispositivo. Depois de redefinir o dispositivo para a configuração original, reinsira o SIM e veja o que acontece. Se o problema retornar depois disso, entre em contato com a Samsung para que eles possam dar uma olhada e aconselhá-lo sobre o que fazer. Eles podem reparar ou substituir a unidade.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir o S9 Plus para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: aplicativos do Galaxy S9 não recebem notificações

Oi. Há algum tempo recebo a notificação para atualizar o software do meu telefone, mas continuo atrasando. Ontem, de repente, minhas notificações de twitter e telegrama não funcionaram, então decidi instalar o software pensando que poderia ajudar. No entanto, depois de instalar até mesmo meu instagram não está recebendo notificação. Eu tentei reiniciar, ligar e desligar, verifiquei todas as configurações de notificação tanto no próprio aplicativo quanto na configuração de notificação geral. não está funcionando para alguns, mas trabalhando para outros. Eu li online para desinstalar o Security Master App / sweep, mas não consigo encontrar nenhum aplicativo com esse nome no meu telefone nem nas configurações. por favor, deixe-me saber se você tem uma solução para o meu problema. obrigado! Cumprimentos.

Solução: Se você tiver certeza de que as configurações de notificação para os aplicativos em questão já foram definidas corretamente, uma das etapas de solução de problemas abaixo deve ajudá-lo a resolver o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos precisam de outros aplicativos ou serviços padrão e de terceiros para funcionar. Às vezes, um aplicativo padrão pode ser desativado por acidente ou até mesmo por outros aplicativos. Para garantir que os aplicativos padrão do sistema funcionem conforme o esperado, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Excluir dados do aplicativo BadgeProvider

Outra maneira de corrigir problemas de notificação no Android é garantir que um determinado aplicativo chamado BadgeProvider esteja funcionando normalmente. BadgeProvider gerencia notificações no Android e geralmente é o culpado por muitos bugs de notificação que estão sendo enviados para nós. Já que não há como saber se o aplicativo BadgeProvider do seu telefone está funcionando ou não, é melhor se você simplesmente colocá-lo de volta no estado padrão. Veja como é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica se nenhuma das sugestões acima não funcionar. Consulte as etapas acima para saber como fazer. Não se esqueça de criar uma cópia de seus dados pessoais com antecedência.

Problema nº 3: o que fazer se a opção de carregamento sem fio do Galaxy S9 Plus desaparecer

No fim de semana passado, compramos um S9 Plus. Atualmente, tenho um S9 que comprei em maio. Também temos um S7 e S8 em casa. Comprei um carregador sem fio Qi da Costco, que está funcionando em todos os nossos dispositivos. Exceto que não podemos fazer com que o novo S9 Plus carregue nele. Também não podemos habilitar o carregamento sem fio nele, pois esse recurso desapareceu do menu. Literalmente. Alguma pista de como fazer a maldita coisa carregar sem fio?

Solução: Tanto o Galaxy S9 quanto o S9 Plus são dispositivos com capacidade de carregamento sem fio, então não faz sentido por que não existe essa opção em Configurações. Se este sempre foi o caso depois de desembalar este S9 Plus pela primeira vez, considere a possibilidade de substituí-lo.

Se você conseguia carregá-lo sem fio antes, mas essa capacidade desapareceu após algum tempo, tente reiniciá-lo no modo de segurança. Isso permitirá que você veja se um aplicativo de terceiros está por trás desse problema. Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique a opção de carregamento sem fio em Configurações> Manutenção do dispositivo> Bateria.

Se o carregamento sem fio retornar em Configurações quando o S9 Plus estiver no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos está envolvido. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Lembre-se de que o carregamento sem fio é parte integrante do design do Galaxy S9 Plus. Ele simplesmente não vai embora por conta própria. Como não há declaração oficial da Samsung sobre a remoção desse recurso de qualquer S9 Plus em todo o mundo, o problema deve ser exclusivo do seu dispositivo. Para retornar às configurações padrão do seu dispositivo, você deve fazer um restauração de fábrica se nada funcionar ou se nada mudar quando o telefone estiver no modo de segurança.

Problema nº 4: como corrigir o problema do cartão SD do Galaxy S9: as fotos são corrompidas e exibem uma barra cinza

Oi. Eu tenho um galaxy S9. Comprei um cartão micro SD para armazenar fotos e vídeos porque não tenho espaço de armazenamento suficiente no telefone. Não tive problemas para transferir minhas fotos. Em seguida, defino meu telefone para que todas as fotos e vídeos tirados sejam salvos no cartão micro SD automaticamente, em vez de no armazenamento interno. Depois de um tempo, percebi que minhas fotos começaram a ficar corrompidas. Quando eu abriria uma imagem, haveria uma grande barra cinza passando por ela. Mas quando olhei para a miniatura da mesma foto estava tudo bem. Eventualmente, piorou e até mesmo as miniaturas teriam a barra cinza. Então, transferi minhas fotos de volta para o armazenamento interno. Formatei o cartão micro SD e tentei novamente. Coloquei algumas fotos de "teste" nele e esperei alguns meses, verificando-as periodicamente. Tudo estava bem, então eu transferi mais fotos para testá-lo e em algumas semanas notei que uma imagem foi corrompida. Então, o que eu deveria fazer? Obter outro cartão micro SD? Formatar no meu telefone? É meu telefone e não o cartão? Por favor ajude.

Solução: Não achamos que seja um problema com o cartão SD porque, se for, suas fotos serão corrompidas imediatamente ou nem serão. Se as fotos transferidas para o cartão SD funcionarem bem no início, a causa do problema deve estar no telefone. Sugerimos que você redefina o telefone para os padrões de fábrica, em vez de remover qualquer bug que esteja causando o problema.

Também é possível que um de seus aplicativos esteja por trás desse problema. Se o problema ocorreu após a instalação de um aplicativo específico, ou depois de limpar o telefone através da redefinição de fábrica, você deve se concentrar na solução de problemas para descobrir qual dos seus aplicativos é a causa raiz. Comece desinstalando qualquer aplicativo que possa modificar o comportamento da câmera ou acessar e editar fotos. Como apenas você conhece seus aplicativos, a resolução desse problema depende exclusivamente de você.

Não fará mal se você também puder substituir o cartão SIM. Lembre-se, só podemos especular sobre esse assunto. Não encontramos esse problema antes, então pode haver um bug exclusivo em seu sistema que o está causando.