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• Problema: o Galaxy S9 reinicia sozinho enquanto está dentro do bolso

A postagem de hoje fala sobre um certo problema que muitos usuários do Galaxy S9 podem ter encontrado: reinicialização aleatória. Embora não seja tão grave quanto outros problemas, um dispositivo que reinicia sozinho às vezes pode ser irritante, especialmente se você não tem ideia do porquê. Neste breve guia, aprenda como lidar com esse problema seguindo as etapas de solução de problemas abaixo.

Problema: o Galaxy S9 reinicia sozinho enquanto está dentro do bolso

Oi. Recentemente, atualizei meu Samsung de um s6 para um s9. Eu tinha a tampa de visão clara oficial da Samsung no s6 e comprei a mesma para o s9. Quando estou viajando com meu telefone no bolso da calça, de vez em quando eu o tiro, olho e coloco de volta no bolso. O problema que estou tendo é que, pelo menos uma vez, sempre que viajo, o telefone reinicia sozinho enquanto está no bolso. Estou usando exatamente da mesma forma que estava usando o s6, então não entendo por que isso está acontecendo com este novo telefone.

Solução: Não há uma maneira fácil de saber o que está fazendo com que seu telefone reinicie automaticamente. Você terá que trabalhar para identificar o culpado. Vamos discutir as opções que você pode experimentar abaixo.

Verifique se há superaquecimento

Os dispositivos Samsung Galaxy são projetados para reiniciar automaticamente quando a temperatura interna atinge um determinado nível para evitar danos. Se você tende a usar seu telefone muito durante viagens, como fazer streaming de vídeos ou jogar, e colocá-lo no bolso logo depois, é possível que seu telefone esteja superaquecido. Lembre-se de que seu S9 é um pequeno computador, mas ao contrário de seus primos maiores, ele não tem ventilação. O espaço em um smartphone é um luxo, então qualquer aumento de temperatura pode facilmente aumentar dentro dele. Certas tarefas exigem uso pesado, o que pode fazer com que a placa-mãe do seu telefone atinja um certo limite de calor. Isso pode acionar o mecanismo que informa ao sistema para desligar ou reiniciar. Se você notou que seu telefone ficou muito quente após usá-lo, deixe-o descansar por pelo menos 30 minutos desligando-o.

O dispositivo pode reiniciar após uma atualização

Para que novas atualizações sejam instaladas, seu Android precisa reiniciar. Portanto, se seu S9 estava baixando e instalando a atualização do sistema enquanto você estava viajando, esse pode ser o motivo pelo qual ele reiniciou sozinho. Lembre-se de que algumas versões de firmware permitem que o usuário defina uma programação quando uma atualização baixada pode ser instalada. Tente verificar a configuração de atualização do seu telefone no menu Configurações para ver se esse é o motivo da reinicialização inexplicável. Não sabemos as circunstâncias do seu problema, mas vale a pena verificar. Se o seu firmware oferece uma opção para você instalar manualmente uma atualização de sua escolha, sugerimos que você a use para controlar quando as atualizações do sistema são instaladas.

Cache de sistema ruim

Ter um cache de sistema ruim ou corrompido pode levar a todos os tipos de problemas, embora o principal problema perceptível possa ser o baixo desempenho ao carregar aplicativos. Para minimizar as chances de um cache do sistema corrompido afetar negativamente o sistema, recomendamos que você limpe a partição do cache pelo menos uma vez a cada poucos meses. Fazer isso força o dispositivo a reconstruir o cache, o que pode ser eficaz para eliminar bugs.

Para limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Bug temporário

Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir bugs que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente a reinicialização do Note8, você está basicamente simulando uma carga de bateria, o que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas que você pode seguir:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Aplicativos mal codificados

Os aplicativos às vezes afetam o Android e interferem em suas funções. Se houver um motivo mais provável para o seu problema, é um aplicativo ruim. No entanto, saber qual aplicativo pode ser o culpado não é fácil. Não há ferramenta de diagnóstico disponível para sabermos diretamente se um determinado aplicativo é o problema. O máximo que você pode fazer é usar a observação e o processo de eliminação para identificar. Também não há como saber se nossa suspeita de que um aplicativo é o verdadeiro motivo e não quaisquer outros fatores. Se você percebeu que o problema começou a ocorrer após a instalação de um novo aplicativo, é uma boa ideia desinstalá-lo para ver se isso fará diferença. Depois de fazer isso, você pode tentar replicar o problema. Mais uma vez, não temos ideia de como você fará isso, mas se notar que seu S9 parece reiniciar em um local específico antes, você pode tentar acessá-lo após desinstalar o aplicativo suspeito. Esta etapa de solução de problemas pode se tornar complicada se você tiver muitos aplicativos para testar, então pode ser impraticável para você fazer.

Bug de software

No caso de haver um bug de software desconhecido que causa o problema, você pode limpar o telefone com a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos com antecedência.

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema de bateria

Não temos o histórico completo do seu dispositivo, então não podemos afirmar com certeza, mas um dos motivos comuns para reinicializações aleatórias é a bateria fraca. Como seu S9 tem uma bateria não removível, a única maneira de testar nossa teoria é permitindo que a Samsung execute alguns testes. Se você acha que essas reinicializações são incômodas e acontecem com mais frequência, entre em contato com a Samsung para que eles possam marcar consultas de reparo para você.