Contente

• Problema nº 1: o microfone do Galaxy Note8 sempre quebra
• Problema nº 2: o que fazer se a tela do Galaxy Note8 estiver fisicamente quebrada
• Problema nº 3: o que fazer se o aplicativo Meus Arquivos no Galaxy Note8 demorar para mostrar os arquivos
• Problema nº 4: Galaxy Note8 mostrando erro de umidade detectada, não liga novamente

Olá e bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyNote8. A postagem de hoje aborda um problema sobre o aplicativo My Files da Samsung. Também abordamos outros problemas semelhantes do Note8, então esperamos que você encontre esta postagem e a aproveite.

Problema nº 1: o microfone do Galaxy Note8 sempre quebra

Eu comprei um galáxia Note8 em maio de 2018 na Alemanha. Meu microfone secundário (localizado na parte superior) funcionou bem por 2 semanas após a compra. Mas quando fiz a videochamada no WhatsApp, ele parou de funcionar. Quando tento fazer chamadas de voz normais no viva-voz, a pessoa oposta não consegue me ouvir. Eu atualizei o software para o mais recente. Mas ainda assim o problema estava lá. Tentei redefinir as configurações de fábrica e o problema ainda estava lá. Tentei gravar voz usando o modo de vídeo da câmera e a voz não foi gravada. Consertei o galaxy Note8 no centro de serviços da Samsung e ele funcionou bem por 1 semana. Após uma semana, quando fiz uma videochamada no Whatsapp, o microfone secundário parou de funcionar novamente. Tentei redefinir as configurações de fábrica novamente e o problema não foi resolvido. Eu entreguei o celular para o serviço Samsung novamente. Durante o primeiro atendimento a Central de Atendimento informou que existe um problema no componente eletromecânico e foi reparado. Agora estou esperando por que razão eles fornecem para o segundo serviço. Estou tão frustrado porque não consigo fazer uma chamada básica no viva-voz em um dispositivo tão caro.

Solução: Seu problema pode ser isolado porque não temos conhecimento de um problema como este acontecendo em outros dispositivos Galaxy Note8. Já que você deixou a Samsung fazer o reparo no dispositivo, você deve ouvi-los, pois eles têm mais autoridade quando se trata dessa situação. Eles puderam verificar fisicamente o hardware e conduzir testes em seu dispositivo para que tenham um conhecimento mais íntimo sobre ele do que nós. É um procedimento operacional padrão para eles dizerem aos proprietários o que deu errado, mas caso eles se esqueçam, certifique-se de exigir uma explicação de por que o primeiro reparo não consertou o telefone para sempre. Pode haver um defeito de fábrica na placa-mãe que afeta os microfones. Esperançosamente, a Samsung seria capaz de corrigir o problema após o segundo reparo. Caso contrário, apenas exija a substituição de uma unidade para evitar que volte a usá-la o tempo todo.

Problema nº 2: o que fazer se a tela do Galaxy Note8 estiver fisicamente quebrada

Eu tenho uma galáxia Note8. Eu deixei cair meu telefone e ele ficou um par de teias como rachaduras na tela. O telefone ainda funcionava bem. No entanto, algumas semanas depois, ele começou a piscar uma luz muito forte, quase cegando. Cerca de um ou dois dias depois, a tela estava branca e eu não conseguia ver. Era quase como uma tela branca transparente. Eu podia ver os ícones no meu telefone através dele, mas não o suficiente para que eu pudesse ver alguma coisa. Às vezes funciona muito bem e eu posso realmente usá-lo, no entanto, ele ainda piscará durante o uso, mas não tão brilhante quanto antes e eu ainda posso ver. Outras vezes, a tela fica branca e não consigo ver nada. O telefone em si funciona bem, minha tela sensível ao toque funciona, posso deslizar o botão para atender chamadas, mas não consigo ver quem está ligando. na maioria das vezes é branco ou preto brilhante.

Solução: O choque da queda deve ter danificado o monitor, um dos principais componentes do conjunto da tela. Esse problema não pode ser corrigido com uma modificação ou ajuste do software. Se você deseja resolver a situação permanentemente, envie o telefone para a Samsung para que eles possam repará-lo para você. Sob garantia normal, quebrar a tela do seu telefone constitui uso indevido, o que efetivamente anula a garantia. O reparo desse tipo não será gratuito, portanto, certifique-se de preparar algum dinheiro para a taxa de reparo.

Problema nº 3: o que fazer se o aplicativo Meus Arquivos no Galaxy Note8 demorar para mostrar os arquivos

Olá. Estou tendo um problema com meu dispositivo Note8 que foi corrigido temporariamente, por aproximadamente 30 minutos a várias horas, ao excluir o cache do sistema (um truque que aprendi neste site). Porém, independente do tempo decorrido, sempre retoma o mesmo problema. Estou começando a supor que minha única opção é redefinir os padrões de fábrica, mas imaginei que entraria em contato com alguém que saberia mais do que eu. O problema que ocorre de forma consistente é o seguinte: o aplicativo Samsung padrão listado como Meus Arquivos levará cerca de 30 segundos para carregar a memória interna ou do cartão SD antes de exibir um dos dois resultados. Os resultados são funções normais com arquivos disponíveis ou uma página em branco com a declaração “Nenhum arquivo encontrado”. Isso é consideravelmente agravante e, embora esteja resignado com a redefinição de fábrica, espero uma solução melhor. Obrigado pelo seu tempo e espero ouvir de você em breve.

Solução: É normal que qualquer aplicativo explorador de arquivos semelhante a Meus Arquivos demore algum tempo para exibir o conteúdo se houver uma quantidade considerável de dados para processar. Se o armazenamento interno ou cartão SD do seu telefone estiver cheio ou quase cheio, alguns aplicativos podem ter problemas de desempenho. Portanto, para que seus aplicativos como Meus Arquivos funcionem mais rápido, certifique-se de excluir alguns arquivos para permitir que o sistema operacional funcione mais rápido. Recomendamos que você deixe pelo menos 1 GB livre para o dispositivo de armazenamento interno e o cartão SD.

Limpar dados do aplicativo Meus Arquivos

Se já houver armazenamento suficiente disponível na memória interna e no cartão SD, você deve limpar os dados do aplicativo Meus Arquivos. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos geralmente dependem de outros aplicativos e serviços para funcionar. Às vezes, os aplicativos padrão do Android podem ser desativados por algum motivo. Para garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados, aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S9 Plus e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações

Às vezes, redefinir todas as configurações do Android pode ajudar a corrigir alguns bugs. Se você ainda não tentou fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Se todas as soluções acima não funcionarem, certifique-se de limpar seu telefone com a redefinição de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 4: Galaxy Note8 mostrando erro de umidade detectada, não liga novamente

Eu tenho um Note8. Tenho tido problemas com a porta por um bom tempo. O erro "você tem umidade na porta". este telefone NUNCA esteve na água ou perto dela, então eu sei que era impreciso. Eu mexia o cabo e, eventualmente, pegava a carga. No sábado passado eu passei pela mesma coisa, só que começou a desligar e ligar e, em seguida, uma tela azul claro dizendo que o download estava ligado e estava ligado por um tempo, depois desligou e agora o telefone não liga e não mostra luzes . Tentei todos os métodos de reinicialização e nada funciona. Por favor, rezo para que vocês possam me ajudar, minha mãe faleceu no ano passado e eu gravei sua voz no meu telefone e é tudo o que restou dela.

Solução: Existem duas razões possíveis pelas quais seu telefone pode continuar exibindo erro de detecção de umidade. Ou seu Note8 encontrou um bug de software ou há um mau funcionamento de hardware por trás dele. Tente inicializar o telefone no modo de recuperação e redefina-o de fábrica (se for bem-sucedido, isso irá limpar o telefone e apagar seus arquivos, incluindo gravações de som). Antes de realizar uma redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação, certifique-se de fazer backup de seus arquivos primeiro. Se o seu telefone não inicializar mais no modo normal, não será possível recuperar seus arquivos. Para obter as etapas sobre como redefinir seu dispositivo para a configuração original, consulte as etapas fornecidas acima.

A redefinição de fábrica só abordará um possível bug de software por trás do problema. Se você não conseguir inicializar o telefone no modo de recuperação, então nossa suspeita - de que há um defeito de hardware - está correta. Infelizmente, você precisa de ajuda profissional para corrigir um problema de hardware. O motivo mais provável é uma porta de carregamento com defeito. Isso geralmente quebra se você não tomar cuidado ao inserir ou desconectar o cabo de carregamento. Sugerimos que você leve o telefone à Samsung para reparo ou substituição.