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• Problema nº 1: o que fazer se você não conseguir adicionar e-mail comercial ao Galaxy S9
• Problema nº 2: o Galaxy S9 não funciona com o Bluetooth do carro

Embora a maioria das pessoas não tenha problemas para adicionar seu e-mail comercial a seus novos telefones, alguns podem encontrar erros. No artigo de solução de problemas do # GalaxyS9 de hoje, informamos o que você precisa fazer se tiver problemas para adicionar seu e-mail comercial ao dispositivo móvel.

Problema nº 1: o que fazer se você não conseguir adicionar e-mail comercial ao Galaxy S9

Acabei de trocar de um iPhone 6 para um Galaxy S9 há alguns dias e ainda estou aprendendo a operar este novo telefone. Estou tendo problemas para conectar minha conta de e-mail do Exchange (e-mail comercial) ao telefone. Ele continua me dando uma notificação de “não é possível conectar ao servidor”. Eu tentei solucionar o problema em várias pesquisas diferentes do Google, mas nada está resolvendo o problema. Minha conta do gmail está funcionando bem. Eu tentei adicionar a conta do Exchange por meio do aplicativo gmail e do aplicativo de e-mail no telefone e recebo a mesma mensagem. Por favor ajude!

Solução: Não achamos que seja um problema de aplicativo ou S9, mas estas são as etapas de solução de problemas que você deve tentar:

Reinicie o telefone

Esta é uma etapa básica de solução de problemas para qualquer problema do Android. Certifique-se de seguir as etapas abaixo sobre como reiniciar seu S9:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução nº 1: verifique se você tem as informações de configuração corretas

Por informações de configuração, queremos dizer todas as coisas necessárias para adicionar com sucesso o seu e-mail ao seu aplicativo de e-mail. Essas informações incluem (mas não se limitam a):

• nome do usuário
• Senha
• Informações de POP e / ou SMTP
• configurações do servidor de entrada
• configurações do servidor de saída
• outros dados necessários

Para verificar se você tem o nome de usuário e a senha corretos, tente fazer login no seu e-mail de trabalho usando o navegador do telefone. Se isso não for possível, simplesmente ignore esta sugestão.

Solução 2: limpar os dados do aplicativo de e-mail

Para garantir que não haja nenhum problema com o aplicativo de e-mail, você deseja limpar seus dados antes de configurar sua conta de e-mail novamente. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque Apagar os dados botão.
8. Reinicie seu S9 e tente adicionar sua conta novamente.

Solução nº 3: use outro aplicativo de e-mail

Entendemos que você já tentou adicionar sua conta de e-mail ao aplicativo do Gmail sem sucesso, mas para fins de solução de problemas, sugerimos que você experimente outro aplicativo de e-mail como o Outlook para Android da MIcrosoft. Isso deve diminuir ainda mais a chance de bugs causar problemas, já que você usará um aplicativo de e-mail mais compatível. Se você já tentou fazer isso antes de entrar em contato conosco, ignore esta sugestão.

Solução # 4: redefinição de fábrica

Limpar o telefone é muito drástico, mas só para garantir, você pode redefinir o S9 para a configuração original, caso haja um problema de software desconhecido por trás do problema. Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 5: trabalhe com a equipe de TI da sua empresa

Às vezes, contas de e-mail corporativo podem ser restritas por razões de segurança. O erro “Incapaz de conectar ao servidor” é genérico e pode qualquer coisa neste ponto. A razão mais provável para isso, entretanto, pode ser a restrição de conta definida por sua empresa. Sabemos que o aplicativo de e-mail padrão funciona com 99% das contas de e-mail gratuitas populares no momento, então não podemos dizer que é aí que está o problema. Para corrigir esse problema, certifique-se de que sua conta tenha permissão para adicionar outros dispositivos além daqueles conectados à rede de sua empresa. Por exemplo, contas restritas do Exchange só podem funcionar em PCs conectados à rede local do seu trabalho, mas fora disso, não será. Você tem que trabalhar com a equipe de TI da sua empresa para ver se essa restrição não está presente. Se sua empresa não permite que contas de e-mail sejam adicionadas a celulares, isso já pode ser corrigido apenas por você. Novamente, não estamos cientes de nenhum problema no momento que possa bloquear a adição de contas do Exchange. O problema deve estar na restrição de sua conta, pois você também não pode adicioná-la ao aplicativo Gmail.

Problema nº 2: o Galaxy S9 não funciona com o Bluetooth do carro

Oi. Tenho um problema permanente de comunicação do meu Samsung S9 com o Audi A4. O problema é obviamente o bluetooth e o software entre os dois. O problema é que às vezes o telefonema soa como um shreetch robótico após uma ou duas reinicializações, ele começa a funcionar. A segunda é que, quando conectado para transmitir música do S9 para o carro, aproximadamente a cada 10 segundos ou mais, a música é interrompida e quebrada e então continuada e novamente em intervalos. Existe uma maneira de corrigir isso? Saudações.

Solução: Sugerimos que você leve seu carro à concessionária e veja se eles podem atualizar o Bluetooth. Esse problema geralmente ocorre quando um novo dispositivo, como um smartphone, tenta funcionar com um sistema Bluetooth incompatível. Embora o Bluetooth já possa ter se tornado um nome familiar, não há protocolos uniformes sendo seguidos pelos fabricantes. Dispositivos Bluetooth mais antigos podem funcionar mal ou nem funcionar com dispositivos Bluetooth mais recentes. Os sistemas Bluetooth em carros tendem a usar protocolos e perfis Bluetooth mais antigos e geralmente não são atualizados com o tempo. À medida que os dispositivos mais novos progrediam em termos de recursos Bluetooth, os sistemas Bluetooth mais antigos nos carros permanecem, causando eventuais problemas de incompatibilidade. Simplificando, se o seu S9 nunca funcionou corretamente com o sistema Bluetooth do seu carro desde então, o motivo mais provável para isso é que o Bluetooth do seu carro provavelmente está desatualizado. Se você tiver sorte e o Bluetooth do seu carro ainda puder ser atualizado para torná-lo compatível com o seu S9, essa pode ser a solução para o seu problema. Caso contrário, simplesmente não há nada que você possa fazer a respeito.