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Solução de problemas de um Galaxy A60 que não consegue enviar mensagens de texto
Neste guia de solução de problemas, examinaremos todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra, até que possamos determinar qual é realmente o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Aqui está o que você precisa fazer:
Primeira solução: verifique se o número do destinatário está correto
Não custa verificar o número da pessoa para quem você está tentando enviar uma mensagem. Se o número estiver incorreto, esse é o motivo pelo qual seu telefone não consegue enviar mensagens de texto e o problema só pode ocorrer se você estiver enviando uma mensagem de texto para determinado número.
No entanto, se você tiver certeza de que o número está correto, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: verifique o indicador de sinal
Certifique-se de que seu telefone tenha uma recepção de sinal decente, pois se ele tiver apenas uma barra de sinal, isso geralmente leva a uma conexão intermitente com a torre. Ou seja, você pode conseguir enviar uma mensagem agora, mas pode falhar na próxima vez. Se outros dispositivos na área estão tendo problemas semelhantes, então não há problema com seu telefone; é a cobertura nessa área que tem um problema.
No entanto, se seu dispositivo mostrar que está recebendo uma boa recepção e ainda não conseguir enviar mensagens de texto, continue com a solução de problemas.
Terceira solução: certifique-se de ter créditos suficientes ou sua conta não é o problema
Se você está em um plano, deve saber se tem contas a pagar. Se os serviços de mensagens de texto pararam de funcionar sem motivo aparente, então é possível que seja relacionado à conta. Sua conta pode ter sido impedida de usar o serviço por algum motivo. Você precisa da ajuda do seu provedor de serviços para resolver o problema.
Por outro lado, se você estiver usando um SIM pré-pago, é possível que não haja créditos suficientes para usar o serviço.
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Quarta solução: redefinir as configurações de rede
Se os três primeiros procedimentos não resolverem o problema, o que você deve fazer a seguir é redefinir as configurações de rede do seu dispositivo. Isso fará com que as configurações de rede voltem aos padrões de fábrica, bem como atualizará os serviços de rede do seu dispositivo. Se for apenas um problema com o firmware causado por alguns problemas de rede, este procedimento deve resolver o problema. É assim que se faz:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque no botão Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Finalmente, toque em Redefinir.
Depois de fazer isso, seu Galaxy A60 ainda não conseguirá enviar mensagens de texto, então vá para a próxima solução.
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Quinta solução: Redefina automaticamente seu telefone que não pode enviar mensagens de texto
Por último, se o problema persistir mesmo depois de realizar todos esses procedimentos, você não terá outra escolha a não ser reiniciar o telefone. Uma redefinição corrigirá quaisquer problemas relacionados ao firmware, incluindo este, desde que não seja um problema de conta ou de rede. Antes da reinicialização, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois todos serão excluídos e você não poderá recuperá-los.
Após o backup, certifique-se de remover sua conta do Google para que seu dispositivo não seja bloqueado após a redefinição. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone que não pode enviar mensagens de texto ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure as teclas Aumentar volume e Liga / desliga.
- Quando o logotipo do Galaxy A60 aparecer, solte as teclas.
- Seu Galaxy A60 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se tudo mais falhar, você deve ligar para seu provedor de serviços para que eles possam ajudá-lo a descobrir qual é o problema com seu telefone e por que ele não consegue enviar mensagens de texto. Espero que este guia de solução de problemas tenha sido útil.
Está tendo problemas com seu telefone? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar.
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