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• P de hojeroblem: O que fazer se a tela do seu Galaxy Note8 ficar preta e não ligar

Você tem # GalaxyNote8 com um problema de tela preta? O artigo de solução de problemas de hoje deve ajudar. Certifique-se de seguir nossas sugestões abaixo para corrigir o problema.

P de hojeroblem: O que fazer se a tela do seu Galaxy Note8 ficar preta e não ligar

Olá, tenho um Android Galaxy Note8. Hoje minha tela ficou preta, com uma luz azul piscando que aparece ocasionalmente na tela. Tentei fazer uma reinicialização suave apertando os botões liga / desliga e diminuir volume ao mesmo tempo ... e o ponto azul aparece no canto superior esquerdo do dispositivo e ouço o ruído de inicialização. Quando tento bater na tela, ela vibra e emite um som ... indicando que o telefone está ligado, mas a tela ainda está preta. Meu telefone agora está carregando. Tenho muito material confidencial neste dispositivo que precisa de backup, então não quero fazer uma reinicialização a frio no caso de isso apagar toda a memória do meu telefone. O que devo fazer? - Max

Solução: Oi Max. Você está certo. A luz LED azul e a vibração são indicadores de que o telefone não está desligado. O problema provavelmente é encontrado apenas no conjunto da tela. Para ver se isso é uma falha temporária do software, sugerimos que você force a reinicialização do telefone. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Se forçar a reinicialização não resolverá o problema da tela, você pode tentar ver se consegue fazer com que funcione reiniciando o telefone no modo de segurança. Isso deve ajudá-lo a ver se há um aplicativo de terceiros impedindo a tela de funcionar corretamente.

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Você não poderá inicializar seu dispositivo no modo de segurança a menos que o telefone seja desligado primeiro. Se você não conseguir desligar o dispositivo, espere até que ele descarregue a bateria, carregue-o por 30 minutos e faça as combinações de botões abaixo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se sua tela funciona no modo de segurança, isso é uma prova concreta de que você tem um problema de aplicativo de terceiros. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Tente inicializar o telefone para alternar os modos de inicialização

Se a tela ficar preta ao tentar inicializar no modo de segurança, você também pode tentar reiniciar o telefone em outros modos - Modo de Recuperação e Modo Odin. Reiniciar seu Note8 para estes modos não é uma solução, mas sim uma maneira de ver se a tela está totalmente morta ou não. Claro, você pode tentar limpar a partição do cache e / ou fazer uma redefinição de fábrica no modo de recuperação, mas para fazer qualquer um deles, você precisa ter uma tela em funcionamento. Seu objetivo principal aqui é testar o sistema. Se a tela funcionar em qualquer um desses modos, mas não no modo normal, isso significa que o problema deve estar relacionado ao software. Caso contrário, você está sem sorte e terá que enviar o telefone para conserto.

Para inicializar seu Note8 no modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Você não poderá inicializar seu dispositivo no modo de segurança a menos que o telefone seja desligado primeiro. Se você não conseguir desligar o dispositivo, espere até que ele descarregue a bateria, carregue-o por 30 minutos e faça as combinações de botões abaixo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android). Se a tela funcionar e você puder acessar o modo de recuperação, tente limpar a partição do cache primeiro. Se isso não funcionar, faça uma redefinição de fábrica.

Para inicializar seu Note8 para download ou modo Odin:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Você não conseguirá inicializar seu dispositivo no modo de segurança a menos que o telefone seja desligado primeiro. Se você não conseguir desligar o dispositivo, espere até que ele descarregue a bateria, carregue-o por 30 minutos e faça as combinações de botões abaixo.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Após o logotipo do nome do telefone Samsung, você verá uma tela com um sinal de aviso, conforme mostrado abaixo. Continue pressionando o botão Aumentar volume. Se você chegar a este estágio, isso significa que o sistema operacional do seu dispositivo deve estar corrompido. Deixe a Samsung atualizar o firmware para você.

Obtenha ajuda profissional

Há 99% de chance de que a razão pela qual a tela permanece preta neste ponto seja devido a um hardware ruim. Isso geralmente acontece se você deixou cair o dispositivo ou molhou-o antes. Em nossa experiência, os dispositivos Samsung Galaxy têm montagens de tela confiáveis ​​e, na maioria das vezes, só podem falhar se o usuário não cuidar disso. Independentemente de seu telefone estar fisicamente danificado ou não, se todas as nossas sugestões acima não funcionarem, você deve deixar a Samsung consertar o telefone para você.

Para os seus dados não salvos, você pode esquecê-los neste caso, pois o telefone será limpo pela Samsung durante o reparo. Com a tela desligada, não há como obter acesso ao dispositivo de armazenamento interno do telefone.

Se seus dados são realmente importantes, você pode optar por deixar um centro de serviço independente substituir a tela para você, para que possa dizer explicitamente para não limpar o telefone durante o reparo. Deixar que um técnico terceirizado faça este trabalho obviamente não será de graça e correrá os riscos de resultado não garantido, então a decisão é sua.