Existem muitos motivos pelos quais o seu telefone pode não carregar. Pode ser devido a um problema com o equipamento de carregamento ou um problema de software no telefone. Freqüentemente, os problemas de software são a causa subjacente, mas também há outros casos em que uma bateria com defeito ou outros componentes de hardware são os culpados. O uso de equipamentos e acessórios de carregamento de terceiros incompatíveis também é outro fator a ser considerado. É possível que o seu carregador alternativo não funcione realmente com o Huawei Mate 10 Pro, portanto, ele não será totalmente carregado ou nem mesmo será carregado com ele. Para lhe fornecer algumas informações, mapeei algumas soluções úteis que você pode experimentar sempre que encontrar os mesmos problemas de carga em seu smartphone Huawei, especialmente o Mate 10 Pro. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo, se necessário.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução alternativa: Reinicialização / reinicialização suave (se possível).

Se ocorreu apenas no dispositivo encontrar erros durante o carregamento ou interromper o carregamento, provavelmente é apenas devido a uma falha de software aleatória que pode ser corrigida por uma reinicialização do dispositivo ou reinicialização suave Se você ainda não reiniciou seu dispositivo, faça isso com estas etapas:

1. aperte o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione Desligar opção e depois toque Está bem.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o dispositivo reinicie.

Uma reinicialização suave limpa com eficácia pequenos erros de software que causaram vários tipos de problemas aleatórios, incluindo falhas de carregamento em dispositivos móveis. Nenhum dado será excluído no processo, portanto, criar backups não será necessário.

Segunda solução alternativa: Force o reinício durante o carregamento.

Conecte seu telefone ao carregador e, em seguida, conecte-o à fonte de alimentação. Enquanto estiver conectado, force o dispositivo a reiniciar. Fazer isso ajudará a limpar todos os aplicativos de fundo corrompidos que possam ter impedido o sistema de carregamento do telefone de realizar suas operações normais.

Para forçar a reinicialização do Huawei Mate 10 Pro, siga estas etapas:

Pressione e segure o Botão de energia e Botão de aumentar o volume por alguns segundos ou até o telefone desligar e ligar.

Isso não afetará os dados salvos na memória interna do dispositivo, então não há necessidade de se preocupar com a perda de dados. Experimente e veja se isso faz diferença.

Terceira solução alternativa: inicialize no modo de segurança e tente carregar.

Se o seu telefone ainda tem energia, tente inicializá-lo no modo de segurança para determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Apenas aplicativos e serviços integrados podem ser executados no modo de segurança, tornando mais fácil para você isolar o problema. Siga estas etapas para inicializar seu Huawei Mate 10 Pro no modo de segurança:

1. aperte o Botão de energia para desligar o seu dispositivo.
2. Após alguns segundos, pressione e segure o Botão de energia para ligá-lo novamente.
3. Quando você vê o Tela de animação Huawei, pressione e segure o Botão de diminuir o volume.

Assim que o dispositivo terminar de inicializar, um Modo de segurança o rótulo aparecerá no canto inferior esquerdo da tela. Tente carregar o telefone no modo de segurança e veja se funciona. Se cobrar, o problema é atribuído a um aplicativo de terceiros em seu dispositivo. Nesse caso, tente pensar em qual aplicativo você baixou recentemente fez com que seu telefone parasse de carregar. Você pode ter que desinstalar seus aplicativos recentes individualmente.

Se seu telefone ainda não estiver carregando corretamente ou não carregar de jeito nenhum no modo de segurança, ele precisa de manutenção.

Outras sugestões e dicas de cobrança

• Verifique e certifique-se de que o carregador e a fonte de alimentação estejam funcionando. Para determinar se o seu carregador está funcionando ou não, tente usar outro carregador compatível disponível. Se o seu telefone estiver carregando corretamente com outros carregadores, obviamente o carregador original está com defeito e, portanto, deve ser substituído. Caso contrário, algo está errado com seu telefone, se não com a fonte de alimentação. Para verificar se a fonte de alimentação está funcionando ou não, tente conectar o carregador a uma fonte de alimentação diferente, tomada de parede, carregador de carro, bancos de energia ou porta USB do computador. Se o seu dispositivo é capaz de carregar de outras fontes de energia, a porta anterior que você usou é a culpada.
• Remova todas as capas ou capas de telefone. Algumas tampas ou gabinetes podem ter a tendência de bloquear a porta e impedir o contato entre a porta de carregamento e o cabo de carregamento. Para descartar isso, remova todos os acessórios do seu dispositivo, incluindo tampas e protetores, e tente carregá-lo novamente para ver se isso resolve o problema.
• Use apenas o equipamento de carregamento original. Embora outros carregadores possam carregar seu telefone, a saída de energia pode não ser a mesma do carregador original. Dito isso, levaria algum tempo para o dispositivo ficar totalmente carregado ou, pior, pode não carregar de todo. Por esse motivo, é recomendável usar apenas o OEM ou o carregador original que acompanha o seu dispositivo. Verifique também se o cabo de carregamento está inserido corretamente na porta de carregamento e se o contato está seguro.

Se nada disso ajudar e seu Huawei Mate 10 Pro ainda não carregar corretamente ou não carregar de jeito nenhum, ele pode exigir manutenção. Seu dispositivo ou determinados componentes, como a porta de carregamento ou bateria, podem ter sofrido algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, precisam ser reparados. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você pode aproveitar o serviço ou a garantia de substituição da unidade.

Ou você pode entrar em contato com a operadora do dispositivo para obter mais recomendações e outras opções, especialmente se o Huawei Mate 10 Pro parar de carregar corretamente após instalar uma nova atualização de software. Nesse caso, um bug de atualização é provavelmente o culpado e isso geralmente requer um patch de correção. Caso contrário, visite o centro de serviço mais próximo da Huawei em seu lugar e deixe um técnico autorizado examinar seu dispositivo. Leve o carregador com você para que também possa ser examinado pelo técnico em busca de quaisquer indícios de danos. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você também pode solicitar a substituição.

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