Contente
A tela negra da morte (BSoD) é o nome que costumamos dar a um problema em que a tela do telefone permanece em branco, não importa quantas vezes você tente ligá-lo. Isso acontece com todos os telefones e também pode acontecer com o seu novo Samsung Galaxy Note 9, porque era esse o caso quando o Galaxy S9 e o Note 8 foram lançados. Na verdade, recebemos centenas de reclamações de nossos leitores naquela época sobre o referido problema e ainda recebemos reclamações semelhantes até agora.
Prevemos a ocorrência desse problema na Nota 9, portanto, forneceremos com antecedência a solução que sempre usamos para corrigi-lo. Lembre-se de que há momentos em que sintomas semelhantes ocorrem para um problema diferente. Se for um problema de hardware, a melhor coisa a fazer é levar o telefone de volta à loja para substituí-lo, mas não saberemos se esse é realmente o caso, a menos que resolvamos o problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com tela preta da morte (BSoD)
O problema da tela preta sempre deixará a impressão de que seu telefone tem um sério problema de hardware, quando na verdade é apenas um pequeno problema com o firmware. Já encontramos e abordamos esse problema inúmeras vezes no passado e sabemos uma ou duas coisas que você poderia fazer para que seu telefone respondesse novamente.
Primeira solução: Execute a reinicialização forçada
Quando o telefone deixa de responder de repente, sem motivo ou causa aparente, esta é a primeira coisa que você deve fazer. Na verdade, pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir o problema. Provavelmente, o firmware acabou de travar ou alguns aplicativos podem ter feito o telefone parar de responder. Esses problemas podem ser facilmente corrigidos por uma reinicialização forçada. É assim que você faz ...
- Pressione as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-as pressionadas juntas por 10 segundos. Você pode sentir seu telefone vibrando em algum momento, mas só solte as duas teclas se a tela ligar.
Se você estiver familiarizado com a tração da bateria, a reinicialização forçada é a contrapartida, mas apenas telefones com baterias não removíveis respondem à combinação das teclas de diminuir o volume e liga / desliga. Você tem que fazer isso corretamente para que o seu dispositivo responda. Portanto, se o seu Note 9 ainda não estiver respondendo depois disso, tente fazê-lo novamente e certifique-se de pressionar e segurar simultaneamente esses botões ou você pode tentar fazer isso ...
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, só que garantimos que você pressione e segure a tecla liga / desliga após o botão de diminuir o volume, porque fazê-lo de outra forma não dará um resultado semelhante.
Depois de fazer esses dois procedimentos e seu telefone ainda não estiver respondendo, você deve fazer o próximo procedimento para ver se ainda consegue ligá-lo.
Segunda solução: carregue e force o reinício
Naturalmente, uma bateria descarregada não é um problema, mas quando você deixa seu telefone ficar sem bateria, alguns hardwares e serviços podem não ser desligados corretamente, o que pode levar a uma falha do sistema. Nesse caso, você está enfrentando dois problemas menores que resultam em um dispositivo que não responde. Seu Note9 não carrega porque o firmware desempenha um grande papel no processo de carregamento e fazer o primeiro procedimento ainda não ajudará porque não há bateria suficiente para ligar seu dispositivo. Então, faça isso ao invés ...
- Conecte o carregador com fio a uma tomada ou fonte de alimentação que esteja funcionando.
- Conecte o Note 9 ao carregador e, independentemente de responder ou não, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se for realmente apenas por causa de uma bateria descarregada, seu telefone já deve estar inicializando agora, mas se não estiver, então pode ser um problema com o hardware. É hora de devolvê-lo à loja e substituí-lo. Contanto que seu novo telefone não tenha nenhum sinal de dano físico e / ou líquido, a loja o substituirá imediatamente por uma nova unidade.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
POSTAGENS RELEVANTES:
- O que fazer se o seu Samsung Galaxy Note 9 não carrega fora da caixa?
- O que fazer se o seu novo Samsung Galaxy Note 9 não ligar?
- Samsung Galaxy Note 9: Modo de segurança, limpar partição de cache e redefinir aplicativos
- Como fazer uma redefinição suave, redefinição de fábrica e redefinição mestre de seu novo Samsung Galaxy Note 9
- O WiFi do Samsung Galaxy Note 9 está sempre caindo ou desconectando
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
