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• Como solucionar problemas do seu Galaxy A6 2018 que não é reconhecido pelo PC
• Como solucionar problemas em um computador que não reconhece seu telefone

Criar backups é uma das rotinas importantes quando se trata de gerenciamento de dados em dispositivos móveis. Você pode fazer backup dos dados do telefone por meio da nuvem (online) ou em um computador. O primeiro método requer Internet, enquanto o último precisa de um cabo USB para os dois dispositivos sincronizarem. Ambas as maneiras podem ser facilmente realizadas, mas ainda podem ocorrer erros devido a muitos fatores. O principal problema abordado nesta postagem é um problema com o smartphone Samsung Galaxy A6 2018 que não pode ser reconhecido ou detectado por um computador Windows via cabo USB. Continue lendo para descobrir o que fazer se você encontrar um problema semelhante no futuro.

O problema pode estar no telefone, se não no computador. Antes de solucionar problemas em seus dispositivos, certifique-se de que o cabo USB e as portas estejam funcionando. Você pode tentar alternar entre as portas USB em seu computador ou usar outro cabo USB ou cabo de dados compatível. Isso o ajudará a descartar o cabo ou porta danificado da possível causa. Se isso não ajudar, então aqui está o que você pode fazer a seguir.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas do seu Galaxy A6 2018 que não é reconhecido pelo PC

Considerando que tudo está bem com a conexão física e mesmo assim seu smartphone Galaxy A6 2018 ainda não é reconhecido pelo seu computador, é provavelmente um problema de software ou falha ocorrendo em seu dispositivo. Para descartar isso, tente esses procedimentos subsequentes sempre que estiver tudo pronto.

Primeira solução: reinicie seu Galaxy A6 2018 (reinicialização suave).

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo é a solução mais simples e eficaz para pequenos problemas de software e falhas de aplicativo que causam vários problemas em dispositivos móveis, incluindo erros de sincronização. Se você ainda não reiniciou seu telefone, faça isso com estas etapas:

1. Para fazer um soft reset ou reiniciar seu Galaxy A6 2018, pressione o botão Botão de energia até que o menu apareça e, em seguida, toque na opção para Desligar. Após 30 segundos, você pode pressionar o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja reiniciado.
2. Alternativamente, você pode simplesmente pressionar e segurar o Poder botão e o Volume baixo botão na lateral até o telefone reiniciar.

Este processo não afeta os dados ou informações pessoais armazenados na memória interna do telefone, portanto, não será necessário criar backups.

Segunda solução: atualize o software para a versão mais recente.

A atualização de software não só oferece novos recursos e funções aprimoradas, mas também integra patches de segurança para se livrar de quaisquer bugs que causaram vários problemas em determinados dispositivos. Esta é a razão pela qual é recomendável manter o software do seu dispositivo atualizado.

Para verificar a atualização de software (Android) disponível para o seu dispositivo, vá para Configurações-> Sobre o dispositivo -> Atualização de software -> Atualizar agora ou Configurações -> Atualização de software -> Baixar atualizações manualmente.

Não se esqueça de reiniciar o telefone após instalar uma nova atualização de software para garantir que a atualização seja implementada corretamente.

Terceira solução: limpe a partição de cache em seu Galaxy A6 2018.

Os dados temporários armazenados como cache no sistema de telefonia também podem ser os principais culpados, especialmente quando são corrompidos. Para ter certeza de que essa não é a causa subjacente, tente limpar a partição de cache do seu telefone. Isso limpará todos os arquivos de cache ou dados temporários da partição de cache do sistema, incluindo arquivos errôneos. É assim que se faz:

1. Com o dispositivo desligado, pressione e segure o Poder, Casa e Aumentar o volume botões simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o Tela do Android aparece e o telefone carrega em Modo de recuperação.
3. aperte o Botão de diminuir o volume várias vezes para rolar e destacar Limpar partição de cache a partir das opções fornecidas, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
4. Aguarde até que o telefone termine de limpar o cache da partição do sistema. Você então verá o Reinicie o sistema agora opção destacada.
5. Para reiniciar o dispositivo, pressione o Botão de energia.

Aguarde até que o telefone seja reinicializado com êxito e reconecte ao computador.

Quarta solução: habilite a depuração USB em seu Galaxy A6 2018.

Os dispositivos Android, incluindo a série Galaxy da Samsung, incorporam algumas opções ocultas por padrão e uma delas é o menu de opções do desenvolvedor. Este menu possui várias opções que podem ser usadas para fins avançados. Entre essas opções está o modo de depuração USB, que foi considerado útil ao lidar com problemas de conectividade física entre o dispositivo móvel e um computador durante a transferência de arquivos ou procedimentos de sincronização de dados. Muitas pessoas que encontraram problemas ao tentar conectar seus dispositivos Android a um computador, como quando o computador não consegue detectar o dispositivo móvel, conseguiram encontrar uma solução ativando o modo de depuração USB. Se quiser experimentar, veja como acessar e ativar esse modo no seu Samsung Galaxy A6 2018:

1. Toque Apps.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sobre o dispositivo.
4. Role para baixo até Número da versão opção. Se você não vê Número da versão, toque Informação de software, então Número da versão.
5. Toque em Número de construção sete vezes.
6. Volte para Configurações e agora você deve ver o Opções de desenvolvedor menu sob Configurações-> Geral-> Opções do desenvolvedor.

Neste ponto, conecte o telefone ao computador novamente usando o cabo USB original ou cabo de dados compatível e veja se ele já foi detectado.

Como solucionar problemas em um computador que não reconhece seu telefone

Remova quaisquer outros dispositivos externos conectados ao seu computador via USB, incluindo cartões de memória. Isso garantirá que nenhum desses dispositivos externos possa causar conflito. Depois de fazer isso, prossiga com essas soluções alternativas.

Primeira solução alternativa: reinicie o computador.

Caso isso esteja entre outros erros aleatórios que ocorrem no sistema operacional do seu computador ou em certos programas, uma reinicialização provavelmente será capaz de corrigi-lo.

1. Para fazer isso, basta seguir o procedimento de reinicialização padrão através do menu Iniciar-> Reiniciar. Após 30 segundos ou 1 minuto, ligue o computador novamente.
2. Depois que o computador for inicializado com sucesso, conecte seu smartphone Galaxy A6 2018 via cabo USB.

Se isso não resolver o problema e seu dispositivo Galaxy ainda não for detectado pelo PC, tente a próxima solução alternativa.

Segunda solução alternativa: Atualizar, desinstalar, reinstalar drivers.

Para excluir o problema do driver do possível culpado, tente atualizar os drivers em seu computador manualmente. Embora as atualizações de driver para o Windows 10 sejam instaladas automaticamente por meio da atualização do Windows, pode ser necessário atualizar ou reinstalar o driver para corrigir problemas relevantes com um dispositivo. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Clique no Começar botão
2. Tipo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e selecione-o nos resultados da pesquisa.
3. Clique para expandir as categorias para encontrar o nome do seu dispositivo (Samsung Galaxy A6), a seguir, clique com o botão direito ou toque e segure.
4. Selecione a opção para Atualizar driver.
5. Clique Procure automaticamente por software de driver atualizado.

Depois de atualizar os drivers, reinicie o computador e tente conectar novamente o Samsung Galaxy A6 2018 via USB.

Se o seu computador não encontrar um novo driver, você pode tentar procurar um no site do fabricante do dispositivo e seguir as instruções na tela para baixar e instalar o novo driver.

Para obter mais assistência e orientações mais avançadas sobre como gerenciar e configurar drivers para seu computador para reconhecer ou detectar seu smartphone Samsung, você pode entrar em contato com o suporte técnico do fabricante do seu computador ou com o suporte técnico da Microsoft.

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