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• Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 que não consegue enviar mensagens de texto
• Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 que não pode receber mensagens de texto

A mensagem de texto é apenas uma das funções mais básicas de um telefone celular e um smartphone poderoso como o Samsung Galaxy Note 9 deve ser capaz de realizar essa tarefa sem nenhum problema. No entanto, sempre chegará um momento em que seu dispositivo encontrará alguns problemas ao enviar e / ou receber mensagens de texto ou SMS. Embora esse problema não seja tão sério, já que você ainda pode continuar usando seu dispositivo, não conseguia parar de pensar nele. Além disso, um novo telefone deve funcionar perfeitamente.

Portanto, nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do seu telefone que não consegue enviar e / ou receber SMS. Vou fornecer as soluções que temos usado para resolver esse problema. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy Note 9 e atualmente está sendo incomodado por um problema de mensagem de texto, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 que não consegue enviar mensagens de texto

Vamos manter este guia de solução de problemas o mais simples possível. Lembre-se, você só precisa fazer o que precisa, sem bagunçar as configurações do seu telefone. Depois disso e o problema continuar, você ainda pode levar o telefone de volta para a loja ou para sua operadora e reconfigurá-lo. Aqui está o que você deve fazer se o seu Note 9 não puder enviar mensagens de texto ...

Primeira solução: reinicie seu Note 9

Se esta for a primeira vez que o problema aconteceu, pode ser apenas uma pequena falha no firmware ou no aplicativo de mensagens. As falhas podem ser corrigidas por uma reinicialização normal, portanto, reserve um tempo para reiniciar o Note 9. Depois disso, redija uma mensagem de texto e envie-a para seu próprio número para que você saiba se funciona ou não. Se o problema persistir, tente fazer a reinicialização forçada: pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento irá atualizar a memória do seu telefone e recarregar todos os aplicativos e serviços. É uma solução bastante eficaz, desde que o problema seja limitado a um pequeno problema de firmware. Se o problema persistir mesmo após a reinicialização forçada, vá para a próxima solução.

Segunda solução: verifique as barras de sinal

Se o seu telefone não está recebendo nenhum sinal, você deve ser capaz de ver isso por meio do indicador de sinal na parte superior da tela. Mas, mesmo se o indicador de sinal mostrar que o dispositivo está recebendo sinal e houver um ícone de avião próximo a ele, as comunicações sem fio estão desativadas. Desligue o modo de vôo e você poderá enviar e receber mensagens de texto depois disso.

Caso o indicador mostre que seu telefone não tem recepção e o problema aconteceu pela primeira vez, pode ser apenas um problema de rede temporário e você pode tentar esperar por uma ou duas horas, pois os problemas relacionados à rede estão ocorrendo imediatamente resolvido pela sua operadora.

Supondo que seu telefone mostre que tem uma recepção decente e o modo vôo esteja desabilitado, você deve tentar fazer uma chamada para qualquer número apenas para ver se seu telefone é capaz de fazer isso. Se você consegue fazer uma ligação sem problemas, o problema é apenas com o serviço de mensagens de texto. A próxima solução pode ajudar.

Terceira solução: verifique se o número do centro de mensagens está correto

O número da central de mensagens é um requisito para que seu telefone possa enviar e receber mensagens de texto. Se não estiver correto ou se não houver nenhum número em campo, o serviço será desativado mesmo se seu telefone estiver recebendo sinal. Veja como verificar o número do Message Center no seu Galaxy Note 9:

1. Na tela inicial, toque em Mensagens.
2. Toque no ícone do menu no canto superior direito da tela.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Mais configurações.
5. Toque em Mensagens de texto.
6. Toque em Message Center.
7. Se não houver nenhum número no campo e você não souber qual é o número da central de mensagens da sua rede, ligue para o suporte técnico e peça-o. Faça o mesmo se não conseguir verificar se o número está correto.
8. Se você souber o número central correto, digite-o e toque em Definir.

Você sempre pode ligar para o suporte técnico para ajudá-lo a resolver esse problema ou levar seu telefone à loja Samsung mais próxima para que um técnico possa verificar para você. Além disso, se você deseja limpar todas as suas informações pessoais antes de ter o telefone verificado, faça backup de seus arquivos e dados e faça a redefinição de fábrica.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
3. Toque Configurações > Nuvem e contas > Backup e restauração.
4. Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada:
   • Fazer back-up dos meus dados
   • Restauração automática
5. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao principal Configurações cardápio.
6. Toque Administração Geral > Redefinir > Redefinir dados de fábrica.
7. Role até a parte inferior da tela e toque em REDEFINIR > DELETE ALL.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
9. Se for solicitada a verificação de sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRME.
10. Aguarde até que o dispositivo seja reiniciado.

Já encontramos problemas com mensagens de texto antes que foram corrigidos com a redefinição de fábrica, então ainda há uma chance de você corrigir o problema redefinindo seu Galaxy Note 9.

Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 que não pode receber mensagens de texto

Primeiro, você deve verificar se o seu telefone pode enviar uma mensagem de texto porque, se puder, esse problema será muito fácil de corrigir. Portanto, solucione o problema do seu telefone como fizemos acima e se o seu telefone ainda não consegue receber mensagens de texto, aqui estão as coisas que você deve fazer:

Primeira solução: verifique o armazenamento interno do seu telefone

Se você usa seu telefone como um armazenamento de seus arquivos importantes e se deseja baixar arquivos grandes, é possível que não haja espaço de armazenamento suficiente para o aplicativo de mensagens. As mensagens de texto são dados muito pequenos, mas ainda ocupam algum espaço. Você deve tentar transferir alguns de seus arquivos para o cartão SD para liberar espaço.

No entanto, se o seu telefone ainda tiver espaço de armazenamento suficiente e ainda não conseguir receber SMS, passe para a próxima etapa.

Segunda solução: redefinir mensagens

Antes de fazer isso, verifique se você não pode receber mensagens de texto de todos os números de telefone que estão enviando mensagens de texto porque, se acontecer apenas com um número, pode ser que o problema seja o número que está lhe enviando mensagens de texto.

Assumindo que o problema não está limitado a um número de telefone, prossiga com a redefinição do aplicativo de mensagens de texto - Mensagens. Você pode perder suas mensagens de texto, portanto, reserve um tempo para copiar as mensagens importantes. Depois disso, siga estas etapas para redefinir as mensagens:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
4. Encontre e toque Mensagens.
5. Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.

Se o problema persistir depois disso, faça backup de seus arquivos e dados e execute a Redefinição mestre:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero ter ajudado você neste guia de solução de problemas. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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