Muitas vezes nos perguntaram o que fazer se o telefone simplesmente parasse de responder e não ligasse, e já publicamos vários artigos que abordaram esse mesmo problema. No entanto, recentemente, alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 nos contataram porque seus dispositivos pararam de responder após a recente atualização do firmware. Esse problema pode ser causado pela nova versão do Android?

Continue lendo para aprender mais sobre esse problema e o que você deve fazer se isso acontecer com você. Neste artigo, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy Note 9 que parou de responder ou não ligou. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema e resolvê-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Aqui estão dois dos e-mails que recebemos de nossos leitores que pediram ajuda ...

O usuário do Note 9 reclamou sobre o telefone que não liga após uma atualização

Olá, Droid Guy, Tenho um Samsung Galaxy Note 9 e houve uma atualização recentemente. Após a atualização, ainda consegui usar meu telefone por um dia, mas ele desligou e não ligou mais. Ele nem responderá, mesmo se eu conectá-lo ao carregador sem fio e com fio. Preciso muito da sua ajuda, pois é o único telefone que tenho no momento e tenho muitos contatos, fotos e arquivos nele. O que devo fazer? - Karen

O proprietário do Note 9 deixou o telefone carregando durante a noite apenas para acordar com um dispositivo que não responde

Olá. Meu nome é Clarence e preciso da sua ajuda ... muito. Deixei meu Note 9 conectado ao carregador ontem à noite, pois ele só tem 5% de bateria restante quando eu dormi. Esta manhã pensei que a bateria já estava cheia, mas quando pressiono a tecla liga / desliga, o telefone não liga. Ele não tem o símbolo de carregamento, então pensei que ele terminou de carregar, mas não responde ao carregador. Já deveria levar para a loja?

Solução de problemas do Galaxy Note 9 que não liga

Contanto que seu telefone não tenha nenhum sinal de dano físico ou líquido, você pode fazer com que ele responda novamente apenas executando as etapas de solução de problemas abaixo. Aqui está o que você precisa fazer se o seu Note 9 não ligar mais devido a uma atualização ou se não houver razão aparente ...

Etapa 1: execute o procedimento de reinicialização forçada

Sempre existe a possibilidade de que o motivo pelo qual seu Galaxy Note 9 não liga ou responde mais seja porque seu firmware travou. Ocorre um travamento do sistema de vez em quando, mas você pode encontrá-lo facilmente após uma atualização de firmware. É porque alguns arquivos e o cache do sistema podem ser corrompidos quando uma nova versão do firmware é instalada.

Nesse caso, a melhor coisa a fazer é uma reinicialização forçada. É um procedimento simulado para puxar a bateria e faria seu telefone responder. A maioria dos problemas como esse podem ser corrigidos com este método. Veja como é feito:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

Se o telefone inicializar depois disso, o problema aparentemente foi corrigido e foi apenas devido a uma falha do sistema. No entanto, se ainda não estiver respondendo, você deve seguir este método ...

1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
2. Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

É basicamente o mesmo que o procedimento anterior, só que desta vez estamos nos certificando de que o botão de diminuir o volume seja pressionado e mantido antes da tecla liga / desliga, porque, de outra forma, não trará um resultado semelhante.

Etapa 2: conecte seu telefone ao carregador e tente fazer a reinicialização forçada

Às vezes, um simples problema de esgotamento da bateria pode levar a outro problema, como uma falha do sistema. Se você deixar o telefone ficar sem bateria, alguns serviços e componentes de hardware não serão desligados corretamente, o que pode levar a algumas inconsistências no sistema que resultarão em uma falha de firmware. Se isso acontecer, seu telefone não responderá, mesmo se você conectá-lo ao carregador. O que você vai fazer é dar ao seu telefone uma fonte de energia estável e resolver o problema de travamento do sistema enquanto o telefone está conectado a essa fonte. Aqui está o que você precisa fazer ...

1. Conecte o Galaxy Note 9 ao carregador (neste caso, é melhor usar o com fio).
2. Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por cerca de 10 minutos.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
4. Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
5. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Se o problema foi apenas devido a uma bateria descarregada que resultou em um travamento do sistema, então ele já deveria estar inicializando. No entanto, se o telefone ainda não responder depois disso, podemos dizer que o problema já pode ser com o hardware. No que diz respeito à solução de problemas, você fez sua parte, então agora é hora de a tecnologia verificar isso para você. Há tanta coisa que você pode fazer com um telefone que não liga ou inicializa.

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