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Como você saberia se o problema é com os drivers?
Conecte o Galaxy S4 ao computador usando o cabo de dados USB original. Se disser que o dispositivo ou USB não foi reconhecido, você precisará reinstalar os drivers. Você pode tentar pesquisar automaticamente os drivers online acessando o Gerenciador de dispositivos e atualizando os drivers a partir daí. Você também pode instalar o Samsung KIES, caso ainda não o tenha feito. O aplicativo oferece um solucionador de problemas de conexão, então você deve tentar isso antes de prosseguir. Veja como ...
- Desconecte o dispositivo do computador.
- Feche o KIES e reinicie o computador e o telefone. (Sim, eu sei que parece idiota, mas reiniciar seus dispositivos, muitas vezes, resolve muitos problemas.)
- Assim que o computador e o Galaxy S4 estiverem ligados, inicie o KIES e conecte o telefone para ver se a conexão foi feita. Caso contrário, desconecte o S4 antes de executar a próxima etapa.
- Clique Ferramentas, e então escolher Resolver problemas de erro de conexão.
- Clique Começar. Todo o processo inclui a instalação dos drivers se o computador detectar que eles não estão no sistema e / ou a reinstalação se estiverem corrompidos.
- Escolher sim em qualquer mensagem de aviso de instalação.
- Assim que o processo de solução de problemas for concluído, reconecte o telefone ao computador e veja se funciona.
Este procedimento já se provou eficaz por muitos usuários no que diz respeito à instalação falha do KIES e drivers corrompidos.
Caso você tenha atualizado recentemente o seu telefone e este problema tenha ocorrido, nem a reinstalação dos drivers nem o solucionador de problemas de conexão KIES podem resolver o problema. A única opção que resta a você fazer é desinstalar o KIES completamente do seu computador e reinstalá-lo.
Analisando Problemas Relacionados a Hardware
Cabo USB quebrado. Quando você conecta seu dispositivo ao computador e a máquina não consegue detectar que um novo hardware acabou de ser conectado, é um sinal de um cabo USB quebrado. Mas, para confirmar, você deve conectar o telefone a outro computador para ver se ele também falha ao detectar o novo hardware.
Como um usuário que tenta solucionar o problema, certifique-se de que a outra extremidade do cabo esteja firmemente conectada ao telefone e a outra ao computador. Só então você poderá confirmar que não foi possível estabelecer uma conexão usando o cabo USB que você possui.
A próxima coisa que você deve fazer é encontrar outro cabo USB que você possa usar para fazer a ponte entre o telefone e o computador. Você pode pedir emprestado a seus amigos que têm o mesmo telefone que você ou pode comprar um. Até agora, esta é a solução mais sensata que você pode fazer para o seu dispositivo.
Telefone com defeito. Seriam necessários muitos procedimentos de solução de problemas e diagnósticos antes que você pudesse realmente dizer que seu telefone tem um defeito. Talvez, a única pessoa que poderia declarar se o dispositivo está em boas condições ou não seja um técnico autorizado. Se nenhum dos procedimentos mencionados acima funcionar para você, leve o telefone a um técnico para que seja diagnosticado corretamente. Se o técnico disser que o telefone está com defeito, você deve receber uma substituição, o que resolveria todos os problemas que você está enfrentando atualmente, é claro.
Computador com defeito. Também existe a possibilidade de que um computador esteja com defeito, ou pelo menos, suas portas USB. Mas, novamente, seriam necessários muitos procedimentos de solução de problemas para ser capaz de dizer isso. Porém, com mais frequência, uma nova cópia do sistema operacional resolveria problemas como esse.
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Para os nossos leitores que podem ter problemas com seus telefones, estamos abertos para suas perguntas e sugestões. Envie-nos um e-mail para [email protected] e seja o mais detalhado possível quando nos contar seus problemas técnicos para que possamos ajudá-lo melhor.
