A tela negra da morte pode ser um problema muito pequeno ou muito sério, dependendo de como começou. Isso pode ocorrer em dispositivos básicos e até em telefones sofisticados, como o Samsung Galaxy S9. Na verdade, recebemos muitas reclamações de nossos leitores com relação a esse problema. De acordo com eles, seus telefones não respondiam mais após a atualização para o Android 9.0 Pie.

Alguns diriam que a atualização é ruim, mas a maioria das pessoas que atualizaram seus dispositivos realmente não tem problemas. Então, isso pode ser apenas um problema isolado e temos que abordá-lo neste post, pois temos leitores que pediram nossa ajuda. Neste artigo, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9 que está preso na tela preta após a atualização do Android Pie. Continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Aqui estão as coisas que você precisa fazer se o seu Galaxy S9 ficar preso na tela preta da morte após ser atualizado para o Android 9.0 Pie ...

Tente fazer a reinicialização forçada. Na maioria das vezes, o motivo comum para o telefone travar na tela preta é devido a uma falha de firmware. É um problema muito pequeno, mas deixará seu telefone sem responder, a menos que você faça algo para corrigi-lo. O fato é que o dispositivo não responde quando você pressiona a tecla liga / desliga ou o conecta ao carregador. Isso faz com que os usuários pensem que o problema é com o hardware quando, na verdade, é apenas com o software. Com isso dito, a melhor coisa que você pode fazer sobre isso é:

• Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

Isso irá reiniciar o telefone como a reinicialização normal, mas sua memória será atualizada e todos os seus aplicativos e serviços recarregados. Se realmente foi devido a uma falha do sistema, então seu telefone já deve estar inicializando agora. Se ainda não estiver respondendo, tente fazer o seguinte:

1. Pressione e segure o botão de diminuir o volume.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga.
3. Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Como você pode ver, é realmente o mesmo que o primeiro procedimento, só que desta vez estamos nos certificando de que você está fazendo o procedimento corretamente, porque de outra forma não terá um resultado semelhante. Se o seu telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente o próximo procedimento.

Conecte o telefone ao carregador e reinicie-o à força. Outra possibilidade que precisamos descartar é que a bateria pode ter sido totalmente descarregada. Embora não seja realmente um problema, há momentos em que um simples consumo de bateria levaria a uma falha do sistema, pois alguns serviços, aplicativos e componentes de hardware podem não ser desligados corretamente quando o telefone desliga repentinamente quando a bateria se esgota. Nesse caso, você lidará com alguns problemas menores que resultam em um dispositivo que não responde. Para resolver isso, eis o que você vai fazer:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte seu Galaxy S9 ao carregador usando o cabo original.
3. Independentemente de seu telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Agora, enquanto o telefone está conectado ao carregador, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume.
5. Enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga.
6. Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Com base na experiência pessoal, isso resolverá o problema. Mas se não, tente o próximo procedimento.

Tente reiniciar o telefone no modo de recuperação. O modo de recuperação é à prova de falhas para quase todos os dispositivos Android, incluindo o Galaxy S9. Mesmo se o dispositivo tiver um problema sério de firmware, ele ainda pode ser executado neste modo. Portanto, você deve tentar porque, se tiver êxito, poderá prosseguir com a reinicialização mestre que resolverá o problema. É assim que se faz:

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
4. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de fazer tudo isso e o telefone ainda não estar respondendo, é hora de você trazê-lo para a loja para que um técnico possa verificar para você.

Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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