Contente
- Por que seu Xbox One sempre se desconecta ou é expulso do Live?
- Como consertar o problema de desconexão aleatória do Xbox One?
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda.
Alguns usuários do Xbox One podem perceber às vezes que o console continua se desconectando do Xbox Live. O problema de desconexão aleatória geralmente ocorre em uma configuração sem fio, mas de vez em quando, até mesmo consoles com fio também podem ter. Se você está tentando lidar com um problema de desconexão aleatória agora, este guia de solução de problemas pode ajudar.
Por que seu Xbox One sempre se desconecta ou é expulso do Live?
Existem três razões gerais pelas quais seu console Xbox One pode estar sendo desconectado da Internet ou do Live. Vamos discutir cada um deles brevemente.
Problema no servidor Xbox Live.
Não há tecnologia perfeita e, de tempos em tempos, os serviços do Xbox Live podem cair. Alguns são de manutenção planejada, enquanto outros podem ser totalmente aleatórios e inesperados. Se você já estava conectado ao Live sem problemas, certifique-se de verificar se há uma falha ou problema em andamento no Xbox Live antes de solucionar os dispositivos de rede ou console.
Problema na rede local.
O outro motivo possível para problemas de conexão do Xbox Live é o hardware de rede, ou seja, o modem, roteador ou outros dispositivos semelhantes. Às vezes, um firmware desatualizado pode fazer com que um modem ou roteador não funcione corretamente. Em algumas situações, um hardware pode funcionar incorretamente devido à idade ou ao desgaste normal.
Se você tiver uma configuração sem fio, pode haver outros fatores a serem considerados, como interferência de sinal, alocação geral de largura de banda ou problemas com o ISP.
Mau funcionamento do console.
O terceiro motivo possível pode ser atribuído ao próprio console. Um bug de software ou falha de hardware pode fazer com que o Xbox One funcione mal. Danos aos componentes internos podem levar à falha de hardware, que pode ser a razão pela qual ele não consegue mais manter a conexão com a Internet.
Em alguns outros casos, pode ocorrer uma falha de software, que também pode ser a causa da impossibilidade de conexão do Xbox One.
Como consertar o problema de desconexão aleatória do Xbox One?
Se o seu Xbox One continua sendo desconectado do Live, você precisa verificar uma série de coisas para identificar a causa e corrigir o problema. Consulte a lista de soluções abaixo e veja qual pode resolver o problema.
- Verifique o status do servidor Xbox Live.
Vá para a página oficial de status do servidor do Xbox Live para ver se há alguma interrupção no momento.
- Verifique se há problema de baixa largura de banda.
Se houver vários dispositivos conectados ao seu roteador, é possível que um ou alguns deles estejam ocupando a largura de banda. Tente desconectar todos os dispositivos conectados, exceto o console Xbox One e veja se isso resolverá o problema de desconexão aleatória.
- Desligue e ligue seu console Xbox One.
Reiniciar o Xbox One às vezes pode corrigir problemas de conexão.
-Em seu Xbox, pressione e segure a Botão Xbox até que a luz atrás dele apague (cerca de 5 segundos). Isso deve desligar o console.
- Depois de desligar o Xbox, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 2 minutos.
-Conecte todos os cabos e ligue o Xbox One.
Essas etapas devem limpar a placa de rede, limpar o cache e atualizar o sistema em geral.
- Reinicialize seu equipamento de rede (modem, roteador, hub, etc.).
Se o seu Xbox One ainda continuar desconectando aleatoriamente após reiniciá-lo, a próxima coisa que você deseja fazer é desligar e ligar o modem / roteador. Desligue o modem / roteador e desconecte-o da tomada por cerca de 30 segundos. Depois disso, desligue-o e verifique o problema novamente no console.
- Tente usar outro cabo de rede.
Um cabo Ethernet com defeito pode causar problemas de conexão. Se o seu Xbox One estiver conectado ao modem ou roteador, tente usar um cabo de rede diferente para ver se isso fará diferença.
- Use uma porta de roteador diferente (configuração de conexão com fio).
Outra causa possível para esse problema é um modem ou porta do roteador com defeito. Tente usar uma porta diferente em seu modem / roteador para ver se isso ajuda.
- Verifique se há problemas de Wi-Fi.
Se você estiver usando wi-fi, verifique se o sinal do Xbox One está bom. O sinal Wifi geralmente só é eficaz por cerca de 30 pés ao redor do roteador. Se houver uma parede grossa, vidro ou metal entre o Xbox e o roteador, este sinal pode ser prejudicado, causando conexão lenta ou intermitente.
Outros dispositivos sem fio, como telefones sem fio, babá eletrônica, roteadores de vizinhos ou outros dispositivos sem fio, também podem interferir no sinal wi-fi. Certifique-se de solucionar o problema de seu wi-fi para ver se esta é a causa do problema.
- Habilite DMZ em seu roteador.
Se você não está preocupado com a segurança, também pode considerar ativar DMZ no roteador para liberar o Xbox One das restrições da Internet, como o firewall da rede. As etapas exatas de como fazer isso dependem do seu equipamento, portanto, se o problema não tiver sido resolvido neste momento, entre em contato com o ISP ou o fabricante do roteador para obter ajuda sobre como configurar o DMZ.
Depois que a funcionalidade DMZ for habilitada no roteador, execute um teste de rede da Internet no Xbox One ou continue jogando online para ver se isso corrigiu o problema.
- Tente uma conexão com fio.
Uma solução temporária que você pode tentar se o seu Xbox One só tiver problemas de desconexão quando estiver no wi-fi é uma configuração com fio. Obtenha um cabo Ethernet que esteja funcionando e conecte o Xbox One diretamente ao roteador.
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