Contente

• Causas de nenhum problema de vídeo no Xbox One
• Solução de problemas do Xbox One sem problemas de vídeo
• Leituras sugeridas:
• Obtenha nossa ajuda

Este guia mostrará as etapas de solução de problemas que você deve seguir se o seu Xbox One não tiver vídeo ou se estiver preso em uma tela preta ou em branco. Por padrão, o Xbox One deve detectar automaticamente a TV e definir as configurações ideais para sua configuração específica. Se o seu console parece estar tendo problemas para mostrar imagens, ou se simplesmente não há vídeo, existem várias soluções possíveis que você pode tentar.

Causas de nenhum problema de vídeo no Xbox One

Pode haver vários fatores que você precisa verificar se o console Xbox One tem um problema de vídeo.

Bug de console aleatório.

Um console Xbox One pode encontrar um pequeno bug às vezes. Isso geralmente acontece se você deixar o console em execução por um longo período. Esses bugs podem desaparecer facilmente após uma reinicialização.

Configurações de vídeo incorretas.

Às vezes, alterar uma configuração de vídeo ou exibição em particular pode fazer com que o console Xbox One sofra falhas ou não mostre o vídeo na TV ou no monitor. Existem algumas coisas que você pode ajustar e que este guia mostrará.

Entrada de TV errada.

Se a TV não estiver configurada para a entrada ou fonte correta, você não obterá nenhum vídeo do Xbox One. Você deseja ter certeza de selecionar a entrada correta no controle remoto da sua TV para verificar isso. Se você tiver uma TV nova e não souber como funciona, consulte o manual ou a documentação que a acompanha.

Cabo ou porta HDMI quebrados.

Esse é um dos motivos comuns para problemas de vídeo e áudio em um console Xbox One. Certifique-se de usar um cabo HDMI em boas condições o tempo todo. Você pode verificar se o que está usando está com defeito conectando seu console a outra TV usando esse cabo HDMI. Como alternativa, você pode tentar obter um cabo HDMI totalmente diferente e usá-lo. Se o vídeo funcionar com o segundo cabo HDMI, o primeiro deve estar com defeito. Substitua-o por um novo cabo HDMI.

Você também deseja verificar as portas HDMI na TV e no console. Sujeira ou objeto estranho na porta pode bloquear o cabo HDMI.

Atualização do sistema quebrada.

Se o console Xbox One mostrar uma tela preta após uma atualização do sistema, a atualização pode ser interrompida. Dependendo do erro ou problema, uma reinicialização forçada pode resolver o problema para você.

Falha de software.

Às vezes, um console Xbox pode encontrar um bug de software que não pode corrigir sozinho. Isso às vezes pode acontecer com um novo jogo ou quando há um erro de programação com o software.

Mau funcionamento de hardware.

Hardware defeituoso, como porta HDMI ou placa gráfica quebrada, pode causar esse problema. Infelizmente, o problema de hardware quase sempre é sério e pode resultar em reparo. Se as soluções que sugerimos neste guia não resolverem seu problema de vídeo, pode haver um defeito de hardware que está causando isso.

Solução de problemas do Xbox One sem problemas de vídeo

Existem várias etapas que você deve seguir para corrigir um problema de vídeo em seu Xbox One. Certifique-se de seguir nossas sugestões abaixo.

1. Desligue e ligue o Xbox One.

   Às vezes, um Xbox One pode temporariamente não conseguir exibir o vídeo devido a um bug. Uma simples reinicialização pode ajudar, portanto, certifique-se de fazê-lo no início da solução de problemas.
   -Em seu Xbox, pressione e segure a Botão Xbox até que a luz atrás dele apague (cerca de 5 segundos). Isso deve desligar o console.
   - Depois de desligar o Xbox, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 2 minutos.
   -Conecte todos os cabos e ligue o Xbox One.

   
   
2. Desative a configuração Permitir 24 Hz.

   Se o Xbox One mostra uma tela preta quando começa a reproduzir um disco Blu-ray, alterar o modo de vídeo para desativar a opção Permitir 24 Hz pode corrigir o problema. Aqui está o que você deve fazer:
   -Aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
   -Selecione Sistema.
   -Selecione Configurações.
   -Selecione Display e som.
   -Selecione Saida de video.
   -Selecione Modos de vídeo.
   -Clique Permitir 24 Hz para desligar esta configuração.

3. Verifique se a entrada da TV está correta.

   Verifique sua TV e certifique-se de que esteja configurada para usar a entrada ou fonte correta. Se você não tiver certeza de como fazer isso, verifique o manual da TV. Normalmente, você pode percorrer todas as entradas ou fontes usando o controle remoto da TV.

4. Verifique o cabo HDMI e / ou porta.

   Seu console Xbox One transmite sinais de vídeo e áudio para a TV via HDMI. Se o console ligar, mas continuar exibindo uma tela preta, pode haver um problema com o cabo HDMI. Experimente usar um novo e veja o que acontece.
   Além disso, certifique-se de verificar se a porta HDMI do Xbox One e da TV não está suja. Sujeira, fiapos, detritos ou objetos estranhos podem bloquear o cabo HDMI. Limpe a porta HDMI usando uma lata de ar comprimido, se necessário.

5. Redefina as configurações de exibição.

   Se o seu Xbox One mostra apenas uma tela preta ao tentar jogar ou executar um aplicativo, redefinir as configurações de vídeo pode ajudar. Para fazer isso, siga estas etapas:
   -Se houver um disco no console Xbox One, ejete-o.
   -No console, pressione e segure a Botão Xbox por 10 segundos para desligar o console.
   –pressione e segure a Botão Xbox e a Ejetarbotão até ouvir um bipe para ligar o console. Você ouvirá um bipe imediatamente e um segundo bipe 10 segundos depois. A luz de energia piscará antes do segundo bipe. Não solte até que ocorra o segundo bipe. Se você possui um Xbox One S All-Digital Edition, pressione e segure a Botão Xbox e a Ligar botão em vez disso.
   -Uma vez que seu console for reiniciado, ele será executado no modo de baixa resolução de 640 × 480. Você notará que as imagens ficarão muito maiores e pixeladas
   - Você pode retornar à resolução ideal compatível com sua TV acessando Sistema> Configurações> Tela e som> Saída de vídeo. Certifique-se de selecionar a resolução que sua TV suporta.

6. Corrija um possível erro de atualização do sistema.

   Às vezes, uma atualização do sistema pode “bloquear” um console Xbox One. Se não houver vídeo após a atualização ou se seu console travar durante uma atualização, você precisará seguir um conjunto diferente de solução de problemas. Os erros de atualização do sistema podem variar e cada um pode exigir um caminho de solução de problemas diferente. Na maioria das vezes, os erros de atualização do sistema são corrigidos por uma reinicialização forçada. Tente fazer um ciclo de energia conforme detalhado acima e veja se funciona.
   Em alguns erros de atualização, pode ser necessária uma instalação de atualização offline. Visite a página oficial de solução de problemas do Xbox para obter mais detalhes sobre como lidar com erros de atualização do sistema.

Contate a Microsoft para reparos.

Se o seu Xbox One ainda não exibir o vídeo depois de executar todas as soluções acima, você pode presumir que a causa pode ser mau funcionamento ou falha do hardware. Você precisará entrar em contato com a Microsoft para obter a ajuda deles. O console provavelmente passará por reparos.

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