Contente
- Causas de downloads lentos de jogos e aplicativos
- Corrigindo problema de downloads lentos do Xbox One
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda.
Um dos problemas comuns que muitos usuários do Xbox One encontram é sobre downloads lentos de jogos ou aplicativos. Esse problema geralmente é causado por fatores externos ao console, como problemas do lado do ISP, largura de banda baixa ou falha no equipamento de rede. Em muitos casos, o problema de download lento pode ser corrigido no nível do usuário.
Se sua instalação for lenta e demorar uma eternidade para ser concluída, ou se a barra de progresso para downloads e atualizações não tiver mudado por um tempo, você pode ter um problema de download lento. Aprenda o que você precisa fazer seguindo as soluções neste guia.
Causas de downloads lentos de jogos e aplicativos
Vários fatores devem ser considerados se você estiver enfrentando problemas de download lento em seu Xbox One. Vamos discutir cada um deles brevemente.
Conexão lenta com a Internet do ISP.
A conexão lenta com a Internet às vezes pode ser causada por problemas do lado do ISP. Um dos problemas comuns relacionados ao ISP que afetam os assinantes pode ser a limitação, em que o ISP retarda intencionalmente uma conexão. Isso pode acontecer quando há uma interrupção ou períodos de manutenção de rede necessários. Se você notou que a velocidade de sua conexão com a Internet está lenta durante certas horas do dia ou certos dias da semana, pode ser devido ao seu ISP. Tente baixar seus jogos ou aplicativos durante a noite para ver se a velocidade melhora.
Baixa largura de banda.
Se você estiver executando vários dispositivos em sua rede doméstica, é possível que eles estejam consumindo largura de banda de download e competindo com seu console Xbox One. Tente desligar qualquer um dos seus dispositivos que possam fazer streaming ou download de arquivos, jogos ou aplicativos para ver se isso ajuda.
Interferência do sinal Wifi.
Se você estiver usando a configuração sem fio em seu console Xbox One, outros dispositivos sem fio podem estar interferindo no sinal e causando lentidão ou desconexão. Se possível, tente conectar seu console por fio ao roteador.
Corrigindo problema de downloads lentos do Xbox One
Existem várias etapas de solução de problemas que você deve seguir para identificar a causa da lentidão de downloads de jogos ou aplicativos no Xbox One.
- Desligue e ligue o console.
Você pode atualizar o sistema fazendo uma reinicialização a frio. O que isso faz é limpar a placa de rede e a memória e recarregar o sistema.
- Verifique a velocidade de download.
Você pode verificar a velocidade real de download do jogo ou aplicativo que está sendo baixado. Você deve fazer isso se o seu console parece baixar lentamente, mesmo para um jogo com um tamanho pequeno. Aqui está o que você deve fazer:
-Rolar para Instalando….
-Vamos para Meus jogos e aplicativos.
-Selecione Gerir.
-Selecione Fila e observe a velocidade de download mostrada no jogo ou aplicativo que está sendo instalado. Isso indica a velocidade de download atual. Se a velocidade for muito lenta, como menos de 1 megabit por segundo, pode levar muito tempo para o download ser concluído.
A tabela abaixo é um guia que mostrará um tempo estimado para um download terminar na velocidade de download atual.
- Saia dos jogos.
Seu Xbox One foi projetado para suspender os downloads durante o jogo para garantir a máxima experiência de jogo. Às vezes, esse recurso pode encontrar um bug e interromper indefinidamente os downloads, mesmo depois de você ter parado de jogar. Para ver se seus downloads estão sendo bloqueados pelo sistema, siga as etapas abaixo:
-No Casa tela, navegue até sua jogo executado mais recentemente.
- Com o jogo destacado, pressione o botão Cardápio botão e selecione Sair.
-Verifique sua velocidade de download novamente e veja se agora há uma melhoria.
- Exclua o aplicativo ou a instalação do jogo atual.
Outra maneira eficaz de iniciar downloads e instalação é cancelar tudo o que você estiver baixando ou instalando e, em seguida, reinstalando.
-No Casa tela, abrir Meus jogos e aplicativos.
-Vamos para Veja tudo.
-Selecione Gerir.
-Selecione Fila e realce o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar.
-Aperte o Cardápio botão no seu controlador e selecione Cancelar.
-Depois, reinsira o disco do jogo ou vá para a Microsoft Store para baixar e instalar o jogo novamente.
- Execute um teste de rede em seu console.
Nesta etapa, você deseja comparar a velocidade de download do seu console com a velocidade de download assinada do seu provedor de serviços de Internet ou ISP. Certifique-se de pausar todos os downloads atuais:
-No Casa tela, abrir Meus jogos e aplicativos.
-Vamos para Veja tudo.
-Selecione Gerir.
-Selecione Fila e realce o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar.
-Aperte o Cardápio botão no seu controlador e selecione Pausar instalação para cada jogo ou aplicativo que está baixando ou na fila.
Depois de pausar todos os downloads em andamento ou enfileirados, a próxima etapa é fechar os jogos em execução no sistema.
-No Casa tela, navegue até o jogo executado mais recentemente.
Com o jogo destacado, pressione o Cardápio botão e selecione Sair.
Agora que você pausou os downloads e fechou os jogos em execução, pode começar a executar um teste de velocidade da rede. Veja como:
-Aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Sistema.
-Selecione Configurações.
-Selecione Geral.
-Selecione Configurações de rede.
-Selecione Teste de conexão de rede.
Se a velocidade de download em seu console estiver muito abaixo da velocidade de download pela qual você está pagando, entre em contato com seu ISP para que ele possa ajudá-lo a solucionar o problema.
Lembre-se de que outros dispositivos em sua rede doméstica podem estar ocupando a largura de banda. Para verificar se é esse o caso, desconecte todos os dispositivos do roteador ou desligue o Wi-Fi temporariamente. Em seguida, conecte o console diretamente ao roteador via cabo Ethernet e execute um teste de rede novamente. Se a velocidade de download ainda estiver muito abaixo da velocidade normal, peça ajuda ao seu ISP para saber como consertar.
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