O dinheiro pode fazer o mundo girar, mas parte do lubrificante que lubrifica essas engrenagens vem de analistas e da mídia que relatam os altos e baixos da sorte de empresas que tentam nos vender coisas. A mídia e alguns desses analistas obtêm suas informações de empresas que relatam números de vendas. Quem acompanha o jogo sabe que às vezes há matemática difusa quando esse tipo de número é relatado. Essa é uma das razões pelas quais alguns contadores têm empregos. Como exemplo, é razoavelmente conhecido que algumas empresas relatam números de vendas que refletem as unidades reais vendidas. Outros relatam o número de unidades vendidas aos canais, esperando para serem vendidas aos clientes. Esses são dois resultados muito diferentes.
Quando os números têm uma grande oscilação de um jeito ou de outro, isso normalmente é uma notícia e é regurgitado por toda a criação. Quando as informações precisam ser corrigidas, o que geralmente acontece, não há quase a mesma atenção.
Nas disputas legais em curso sobre questões de patentes entre a Apple e a Samsung, foram revelados documentos que mostram que a Samsung enganou os investidores sobre esses números. Essa informação errônea mais tarde ganhou vida própria. Os documentos são supostamente marcados como “ultrassecreto”, o que ajuda a dar a essa parte da história informações ainda mais interessantes para rastrear.
Os documentos se concentram em 2011 e 2012. Em 2011, a Strategy Analytics relatou que a Samsung havia enviado 2 milhões de Galaxy Tabs, o que resultou em uma queda na participação de mercado de tablets da Apple de 95% para 75%. Em seis semanas. A história desde então é que o iPad está em declínio e os tablets da Samsung estão em alta. Na verdade, a história passou a ser que a Samsung detinha algo entre 17% e 22% do mercado, já que os analistas continuavam martelando os números.
De onde vieram as informações que levaram ao relatório? Um comentário de um vice-presidente da Samsung que está sendo descrito como "vago". Bem, ao que parece, a Samsung estava soprando fumaça não apenas nas respectivas chaminés de analistas e da mídia, mas também em sua própria chaminé.
A verdade revelada neste relatório? A Samsung levou um ano inteiro para atingir o nível de vendas de 1 milhão de tablets. Mas o que é um milhão aqui ou ali entre amigos. Os números internos da Samsung mostraram que ela estava atrás não apenas da Apple, mas também da Amazon e do Nook da Barnes & Noble. O AppleInsider, que está quebrando essa história, diz que a Samsung não só não conseguia vender tablets que competiam, mas que havia subestimado o mercado e o efeito que o iPad da Apple estava realmente tendo.
A mídia pulou em todo o relatório de números e amplificou-o a ponto de se tornar amplamente percebido como um fato. Exceto por alguns que simplesmente não confiavam nos números apresentados. Mas no tipo de onda que é tipicamente causada por uma tempestade na mídia, aqueles que se apegam ao ceticismo geralmente são levados pela maré.
O AppleInsider está relatando esta notícia com exclusividade. Ninguém pode prever como as ramificações e os resultados desse relatório acontecerão no futuro. Talvez o aspecto mais preocupante de tudo isso não seja apenas que os analistas e a mídia foram enganados. Não é que os mercados realmente mudaram esses números. Não é que as estratégias de produto possam ter mudado. Não é que os investidores podem ter sido enganados. É que, no fundo, muitos de nós sabíamos que isso estava acontecendo em primeiro lugar.
A Samsung não é a única empresa que faz isso e não acontece apenas no setor de tecnologia. Devemos todos parar um ou dois momentos para fazer uma pausa quando virmos histórias sobre números de qualquer fonte sobre qualquer empreendimento humano que mudam uma história tão radicalmente.
Então, que benefício pode sair disso?
Normalmente, considero os relatórios dos analistas sobre as projeções de vendas, números e rumores com o proverbial grão de sal. Se eu somasse todos os grãos acumulados, isso faria a esposa de Lot parecer um substituto do sal. É sempre problemático quando você pára para perceber que esses analistas são pagos (e bem pagos) para fornecer informações aos clientes para que possam investir seu dinheiro. Neste caso, parece que os analistas foram muito rápidos em aceitar a palavra da Samsung ou negligentes em acompanhar antes de divulgar as informações. Talvez isso possa forçar uma ou duas mudanças. Eu tenho minhas dúvidas.
Quanto à mídia e aos blogs de tecnologia? Duvido que isso mude alguma coisa nesses cantos também. O motivo? Esta é uma notícia velha sobre ontem que só foi revelada hoje por causa de uma terrível batalha legal. Não sei o que é equivalente para o papel de jornal digital, mas no passado, essa notícia já teria embrulhado alguns peixes.
Ainda veremos números relatados e projetados. Esses números ainda serão amplificados e reproduzidos. Mas talvez, apenas talvez haja mais algumas pessoas por aí que parem e façam mais perguntas antes de começarem a aceitar esses relatórios que parecem terríveis no futuro. Talvez, apenas talvez.
