Problemas de envio de MMS entre smartphones Android, como o Moto X4, são geralmente atribuídos a bugs e falhas de software. Assim como o que geralmente acontece depois de instalar uma atualização com defeito, seja uma atualização de aplicativo de mensagens ou atualização de firmware Android. Além de atualizações com falha, também existem outros fatores que podem causar problemas semelhantes com a função MMS do Moto X4. Entre outros culpados comuns incluem problemas de conta, problemas de rede e configurações incorretas no dispositivo. Para questões relacionadas à conta, você pode precisar entrar em contato com sua operadora ou provedor de serviços para resolver os assuntos necessários de modo que todos os serviços de sua conta, incluindo MMS, permaneçam bons e ativos. Para lidar com outros problemas de software que podem ter impedido o envio de MMS em seu Moto X4, você pode consultar os seguintes procedimentos de solução de problemas. Não se esqueça de criar uma mensagem MMS de teste para ver se está funcionando bem novamente após realizar uma solução alternativa. Caso contrário, prossiga para a próxima solução possível. Comece quando estiver tudo pronto.

Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: feche e reinicie o aplicativo de mensagens.

Os aplicativos podem apresentar falhas e pequenos erros a qualquer momento. Quando isso acontece, os sintomas adversos começam a surgir. No caso em que o aplicativo de mensagens em uso está com problemas, problemas como falha no envio de mensagens com SMS ou MMS podem ser o sintoma evidente. E a primeira solução possível para isso é reiniciar o aplicativo. Dito isso, feche o aplicativo de mensagens que está usando, abra-o novamente e tente enviar MMS novamente. É assim que se faz:

1. Abra o Apps menu na tela inicial.
2. Selecione Configurações.
3. Navegue até o Dispositivo seção.
4. Então selecione Apps.
5. Selecione seu aplicativo de mensagens no Guia em execução.
6. Toque na opção para Pare sob Seção de serviços.
7. Se solicitado com o prompt Parar serviço do sistema, toque em OK para confirmar.

Outro método: forçar o fechamento do aplicativo de mensagens

• Alternativamente, você pode tocar no Botão de menu (em forma de quadrado) botão ao lado do Botão Home para abrir todos os aplicativos abertos ou em execução. Localize a visualização do aplicativo de mensagens e deslize-o para fechá-lo.

Você também pode deslizar para fechar todos os outros aplicativos em execução para evitar que causem qualquer conflito com o aplicativo de mensagens.

Segunda solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).

Se sair do aplicativo não resolver o problema ou se você ainda não conseguir enviar MMS no seu Moto X4, tente realizar uma reinicialização suave ou simplesmente reinicie o dispositivo. Esta é outra solução simples, mas eficaz para erros de software causados ​​por pequenas falhas em certos aplicativos ou no próprio sistema de telefone. Para começar, veja como uma reinicialização suave é feita no telefone Moto X4:

• Pressione e segure o Botão de energia por cerca de 10 a 20 segundos até o telefone reiniciar.

Espere até que ele inicialize completamente, inicie o aplicativo de mensagens e crie uma mensagem de teste para ver se agora ele consegue enviar MMS.

Terceira solução: desligue e ligue os dados móveis.

Os dados móveis ou dados celulares devem ser ativados para que a função MMS funcione em dispositivos móveis. Mas há momentos em que o envio ou recebimento de mensagens MMS falha, mesmo com os dados ativados no telefone. Isso acontece quando qualquer um dos recursos de rede do telefone está passando por problemas ou falhas temporárias. Desligar ou ligar os dados móveis do Moto X4 pode corrigir o problema. Veja como:

1. Toque em Apps cardápio.
2. Selecione Configurações.
3. Toque Uso de dados.
4. Toque em Mudança de dados celular para ligar ou desligar os dados móveis.
5. Se solicitado, toque em Está bem confirmar.

Certifique-se de girar o Mudança de dados celular ligue novamente para permitir o envio e recebimento de mensagens MMS em seu dispositivo. Reinicie o telefone e crie uma mensagem MMS de teste para enviar e veja se ela segue em frente.

Outro método: ligue e desligue o modo avião

Como alternativa, você pode ativar o modo avião em breve e, em seguida, desligá-lo novamente. Fazer isso também desabilitará os recursos de conectividade do seu telefone, incluindo dados de celular de uma só vez. Esse velho truque já ajudou muitas pessoas que lidaram com vários tipos de problemas de conectividade de rede, incluindo aqueles associados a erros de envio de MMS.

Você pode usar a barra de configurações rápidas do seu Moto X4 para ligar ou desligar o modo Avião. Veja como:

• Use um dedo para deslizar de cima para baixo em uma tela desbloqueada. Se o seu telefone estiver bloqueado, toque no Botão de energia para ativar a tela e deslizar para baixo uma vez na tela de bloqueio. Se sua barra de configurações rápidas já estiver aberta, toque no Ícone de seta para baixo para ver e ajustar as configurações, especialmente Modo avião.
• Localize o Ícone do modo avião, em seguida, toque nele para ativar ou desativar o recurso. Novamente, você precisará ligá-lo por cerca de 30 segundos a 1 minuto e, em seguida, tocar no ícone para desligá-lo novamente.

Se isso também não ajudar, vá para a próxima solução possível.

Quarta solução: redefina as configurações de rede e APN em seu Moto X4.

Configurações de rede incorretas também podem impedir que seu telefone envie MMS. Uma atualização ou aplicativo com defeito pode substituir automaticamente essas configurações, mesmo sem você saber. E então você descobrirá que o MMS não está mais funcionando como planejado. Se o problema ocorrer depois de você baixar ou instalar um novo aplicativo ou atualização de software em seu telefone, é provável que tenha algo a ver com isso. Para descartar isso, você pode tentar redefinir as configurações de rede ou redefinir as configurações de APN em seu Moto X4. Para definir ou modificar as configurações de rede e APN, siga estas etapas:

1. Deslize para a esquerda do Casa tela.
2. Selecione Configurações.
3. Role e toque em Mais.
4. Selecione Redes móveis das opções fornecidas.
5. Toque em Nomes de pontos de acesso.
6. Toque em Ícone do menu (três pontos verticais) no canto superior direito da tela.
7. Selecione os Restaurar ao padrão opção. Isso redefinirá as configurações padrão de Internet e MMS do telefone.

Qualquer problema de rede, incluindo aqueles associados à função MMS, deve ser resolvido neste momento. Mas se isso não acontecer, considere uma reinicialização completa do sistema. Consulte o próximo procedimento.

Quinta solução: Reinicialização total.

Uma reinicialização total ou uma reinicialização total do sistema apagará tudo do seu telefone, incluindo dados críticos, informações pessoais e outras configurações personalizadas. Qualquer bug que possa ter causado conflito com o aplicativo de mensagens também será eliminado no processo. Então, realmente vale a pena tentar. No entanto, lembre-se de que isso levará à perda de dados, então certifique-se de fazer backup de tudo o que é importante antes de prosseguir com estas etapas:

1. Toque o Ícone do menu de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Selecione Sistema.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione Redefinição de dados de fábrica.
6. Toque Redefinir telefone.
7. Se solicitado, insira suas credenciais para desbloquear o dispositivo.
8. Então selecione Apague tudo para confirmar a redefinição.

Aguarde até que a redefinição seja concluída e o telefone seja reiniciado. Prossiga com a configuração inicial do dispositivo, configure as opções de rede e tente ver se agora você pode enviar MMS no seu Moto X4. Você deve ser capaz de fazer isso se o problema foi causado por um bug do sistema. Caso contrário, considere encaminhar o problema ao provedor de serviços / operadora para outras opções.

Peça mais ajuda

Contacte o seu fornecedor de serviços de rede ou operadora para obter mais assistência e procure outras opções se ainda não conseguir enviar MMS no seu Moto X4 depois de executar todos os métodos anteriores. Pode haver alguns problemas de software mais intrincados que requerem algumas ferramentas de software dedicadas para corrigir o problema da sua operadora. Questões relacionadas à conta podem afetar os serviços de MMS da mesma forma, não se esqueça de verificar o status dos serviços de sua conta com sua operadora.

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