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• Solução de problemas do Galaxy Note 8 com erro “Autenticação necessária”

Um dos problemas comuns sobre os quais os usuários da Samsung costumam reclamar é o erro “Autenticação necessária”. Ele solicita que você faça login em sua conta do Google, embora já o tenha feito. Com base em nossa experiência, esse é apenas um pequeno problema relacionado ao software, mas há muitos fatores a serem considerados para que você possa corrigi-lo. Pode ser devido a arquivos e dados desatualizados ou o dispositivo tem um problema de sincronização e essa pode ser a razão pela qual a mensagem de erro aparece.

Portanto, neste tutorial, discutirei o erro "Autenticação necessária" para ajudar os usuários do Galaxy Note 8 incomodados com esse problema a descobrir o que o causou e como se livrar dele. Não se preocupe, as etapas que sugerimos aqui são seguras e não danificarão sua Nota 8 nem excluirão seus arquivos e dados importantes.

Antes de prosseguirmos para o nosso guia, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas Nota 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução de problemas do Galaxy Note 8 com erro “Autenticação necessária”

O motivo pelo qual você deve executar esses procedimentos de solução de problemas é determinar o problema real e formular uma solução para corrigi-lo. Como eu disse, há muitas possibilidades para considerar o motivo dessa mensagem de erro aparecer na sua tela. Portanto, para iniciar a solução de problemas, siga estas etapas:

Primeira etapa: forçar a reinicialização do Galaxy Note 8

Antes de mais nada, sugerimos que reinicie o telefone primeiro para descartar a possibilidade de que uma falha no sistema esteja causando o problema. Normalmente, para aqueles dispositivos que têm baterias removíveis, puxamos imediatamente a bateria para atualizar o sistema do telefone. Mas, como o Galaxy Note 8 tem uma bateria não removível, não podemos realizar o mesmo procedimento. Em vez disso, você pode fazer o chamado reinício forçado. É um procedimento de bateria simulado e tem o mesmo efeito que o procedimento de puxar da bateria. Veja como:

• Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e, sem soltá-la, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou até a tela acender.

Após o procedimento, abra a Play Store e tente baixar um aplicativo e veja se a mensagem de erro ‘Autenticação necessária’ ainda aparece. Se ainda assim, vá para o próximo procedimento.

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Segunda etapa: Excluir cache e dados da Play Store

Uma vez que a mensagem de erro continua a ocorrer, é possível que o cache e os dados da Play Store corrompidos estejam causando o problema. Precisamos redefinir o aplicativo para ter certeza de que novos arquivos e dados serão criados para substituir os antigos e corrompidos.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Localize e toque em Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Se a mensagem de erro não aparecer mais em seu telefone, obviamente, o cache e os dados corrompidos causaram o problema. No entanto, se o seu telefone ainda exibir o erro "Autenticação necessária", vá para o próximo procedimento.

Terceira etapa: inicializar no modo de segurança

Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente. Portanto, se o problema não estiver acontecendo neste modo, é possível que um dos aplicativos baixados tenha acionado o problema. Encontre esse aplicativo para se livrar da mensagem de erro "Autenticação necessária". É assim que você inicializa o Note 8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Nesse modo, abra a Play Store e tente baixar um aplicativo para ver se o erro "Autenticação necessária" ainda aparece. Nesse caso, você não tem outra escolha a não ser redefinir o telefone.

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Quarta etapa: faça backup de todos os seus arquivos e reinicie o Galaxy Note 8

A Google Play Store é um dos principais aplicativos. Se houver um problema, pode ser apenas um sinal ou um problema de firmware mais sério. Você já tentou as soluções possíveis acima sem sucesso, então, desta vez, teremos que reiniciar seu telefone. Isso excluirá todos os seus arquivos e dados, portanto, certifique-se de criar um backup antes de fazer isso. Além disso, recomendamos que você remova sua conta do Google de seu telefone para não ser bloqueado após a redefinição. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir o telefone.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Estou muito confiante de que uma redefinição mestre corrigirá o erro "Autenticação necessária" em seu Galaxy Note 9. Continue configurando seu telefone e espero que você não seja mais incomodado pelo mesmo problema.

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