Contente

• Problema 1: a tela do Galaxy S8 é branca e a tela não funciona quando o brilho está alto
• Problema 2: como alterar os sons de notificação do calendário no Galaxy S8
• Problema 3: como ignorar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S8

Um dos recursos de segurança comprovados em dispositivos Samsung é chamado de proteção contra redefinição de fábrica. É uma maneira simples, mas eficaz, de desencorajar o acesso não autorizado a um telefone roubado. No entanto, a proteção contra redefinição de fábrica também pode ser difícil de ignorar se acontecer de você esquecer as credenciais da sua conta do Google. O artigo de hoje trata do FRP e como contorná-lo em um # GalaxyS8. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a tela do Galaxy S8 é branca e a tela não funciona quando o brilho está alto

Rachei a tela na borda, mas estou apenas assumindo que minha filha ficou nas minhas costas enquanto o telefone estava nela. A tela funcionou bem até que eu a deixei cair no carpete do sofá. Notei que a metade inferior da tela estava branca, mas se eu tocasse, os botões ainda funcionavam embaixo, eu simplesmente não conseguia vê-los! Eu descobri que se eu abaixar a luz do visor, a tela está boa e sem nenhum branco. Se eu substituir a tela, ficará tudo bem ou é outro problema? - Frances Wilcock

Solução: Oi Frances. O conjunto da tela do seu telefone é composto de três componentes principais: digitalizador, LCD / monitor e cabo flexível. O LCD / monitor é a parte da tela que exibe as imagens que você vê. É semelhante ao monitor do seu laptop e sua função principal é mostrar imagens. O digitalizador é a camada na parte superior do monitor que captura seus toques e os converte em sinais digitais. Esses sinais são então encaminhados para a placa-mãe através do cabo flexível. Esses três componentes funcionam juntos para permitir que você use o telefone. Se algum deles estiver danificado, você não pode esperar ter a mesma experiência quando tudo estiver funcionando normalmente.

Temos quase certeza de que seu monitor está com defeito, então a melhor coisa que você pode fazer agora é enviar o telefone nele para ser substituído. Para ficar no lado seguro, porém, certifique-se de fazer as duas coisas abaixo primeiro.

Crie um backup de seus arquivos

Idealmente, você deve fazer backup de seus arquivos insubstituíveis regularmente. Você pode fazer isso mantendo cópias de arquivos que você não pode perder em outro dispositivo, como um computador ou outro telefone. No ambiente de computação de hoje, ter uma conta na nuvem também é uma coisa boa. Se você não tiver um computador que possa usar para manter seu backup, certifique-se de usar os serviços em nuvem. A Samsung tem seu próprio serviço de nuvem para manter as configurações do telefone, aplicativos, dados de aplicativos, etc. O Google também tem um serviço de nuvem gratuito para o mesmo propósito.

Execute uma redefinição mestre

Para eliminar a possibilidade de uma falha no software causar o problema na tela, certifique-se de retornar todas as configurações do software aos padrões. Se o problema com a tela continuar depois de fazer isso, prossiga com nosso plano original de envio do telefone.

Se você nunca tentou uma redefinição de fábrica / master antes, aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: como alterar os sons de notificação do calendário no Galaxy S8

Tenho um Android Samsung Galaxy S8 Active. Quando coloco notas das quais preciso de lembretes na minha agenda com a hora e tudo, isso não faz nada para me lembrar dos meus compromissos, etc., algumas vezes isso acontecia, não havia som algum, apenas uma rápida olhada na tela e foi em seguida. É um novo telefone para mim e deveria ser melhor do que o telefone anterior que eu tinha. até agora, de forma alguma. Você pode ajudar? - rosa

Solução: Olá, Rose. O aplicativo Samsung Calendar, assim como qualquer outro aplicativo, precisa ser configurado para fazer notificações. Existem três maneiras de configurar as notificações do Calendário.

Definir notificações da agenda por meio do menu de configurações do aplicativo

1. Abra o aplicativo Agenda.
2. Toque Mais configurações ícone na parte superior (ícone de três pontos).
3. Toque Configurações.
4. Toque Sobre o calendário.
5. Toque INFORMAÇÕES DO APLICATIVO.
6. Toque Notificações.
7. Habilitar Permitir notificação movendo o controle deslizante para a direita.
8. Desabilitar Mostrar silenciosamente.
9. Dependendo da sua preferência, você pode escolher a melhor opção para você em Na tela de bloqueio.

Definir notificações do calendário por meio do aplicativo Configurações

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Toque Calendário.
4. Toque Notificações.
5. Habilitar Permitir notificação movendo o controle deslizante para a direita.
6. Desabilitar Mostrar silenciosamente.
7. Dependendo da sua preferência, você pode escolher a melhor opção para você em Na tela de bloqueio.

Definir notificações do calendário por meio do menu Notificações

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Notificações.
3. Toque Avançado.
4. Toque Calendário.
5. Ative Permitir notificação movendo o controle deslizante para a direita.
6. Desative Mostrar silenciosamente.
7. Dependendo de sua preferência, você pode escolher a melhor opção para você em Na tela de bloqueio.

Como você pode ver, o Android oferece várias maneiras de alterar uma notificação de aplicativo. Se quiser ter certeza de ouvir novas notificações de calendário em um futuro próximo, você precisa escolher o melhor som de notificação que se adapta ao seu gosto. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Sons e vibração.
3. Toque Sons de notificação.
4. Toque Notificação de calendário.
5. Toque Som de notificação.
6. Se necessário, altere o som de notificação atual para o de sua preferência.

Problema 3: como ignorar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S8

Comprei para o meu marido analfabeto techno um Samsung S8 de Natal e enquanto o configurava com sua segurança de impressão digital (que abandonamos porque seus dedos grandes eram muito desajeitados), inserimos uma senha que ele (nem eu) podemos lembrar. O telefone agora está bloqueado antes que eu pudesse tomar nota de sua conta do Google. Quando tento desligar ele pede a senha e o mesmo acontece quando tento reiniciar. Quando pressiono o botão de diminuir o volume, Home e liga-desliga, aparece a tela azul de "Aviso", mas com apenas 2 opções: Aumentar o volume: Continuar ou Diminuir o volume: Cancelar (reiniciar o telefone). Quando pressiono continuar, ele fica travado no modo Download. Quando pressiono cancelar ele volta para a tela inicial solicitando senha. É estranho, pois ele pode receber chamadas e receber notificações, mas não acessá-las. Você pode ajudar por favor? - Cheryl

Solução: Olá, Cheryl. O que está acontecendo agora é que seu telefone está com a proteção contra redefinição de fábrica bloqueada. O bloqueio de proteção contra redefinição de fábrica (FRP) foi introduzido quando o Android Lollipop (Android 5) foi lançado. O FRP tem como objetivo impedir que os ladrões usem telefones roubados. O FRP pede a um usuário a senha da conta do Google associada ao telefone sempre que ele executa uma redefinição de fábrica. Assim que o FRP for acionado, você só poderá usar o telefone novamente após inserir a senha da conta do Google associada.

Se você não se lembra do nome de usuário e / ou senha da conta do Google, estas são as outras opções que você pode escolher:

Desbloqueie seu Galaxy S8 usando o Gerenciador de dispositivos Android

Esta deve ser a primeira etapa que você deve tentar, especialmente se você estiver conectado à sua conta do Google no telefone. Este método só funciona se você já registrou seu dispositivo com o Gerenciador de dispositivos Android. Se estiver registrado, você pode usar o recurso de bloqueio do ADM para redefinir a senha do Google usando um computador. Abaixo estão os requisitos para você usar o ADM para desbloquear seu S8:

• telefone deve estar ligado
• o telefone deve estar conectado à sua conta do Google
• o telefone deve estar conectado a wi-fi ou dados móveis
• o telefone deve estar visível no Google Play
• O GPS ou a localização do telefone devem estar ligados
• O recurso Encontre Meu Dispositivo do telefone deve estar ativado
• O recurso Permitir bloqueio e apagamento remoto do telefone deve estar ativado

Se algum desses requisitos não for atendido, há uma chance de você não conseguir usar o ADM para desbloquear seu Galaxy S8.

No entanto, se tudo estiver definido, você pode prosseguir para desbloquear o dispositivo fazendo o seguinte:

1. Vá para o Gerenciador de dispositivos Android em um computador.
2. Encontre seu Galaxy S8 na tela.
3. Habilite o recurso “Bloquear e Apagar”.
4. Siga as etapas fornecidas na página para bloquear o telefone.
5. Defina uma senha temporária.
6. Digite a senha temporária em seu Galaxy S8.
7. Criar uma nova senha.

Desbloqueie seu Galaxy S8 usando o Samsung Find My Mobile

O Find My Mobile da Samsung é um serviço remoto semelhante ao ADM do Google. Para que funcione, você deve ter registrado seu dispositivo no site ou serviço Find My Mobile. E, como o ADM, também requer algumas coisas. Abaixo estão os itens necessários que devem ser atendidos para que você possa usá-lo:

• o recurso de controles remotos do telefone deve estar ativado
• O serviço de localização do Google deve estar ativado
• o telefone deve estar conectado a wi-fi ou dados móveis

Se você já registrou seu dispositivo no serviço Find My Mobile da Samsung antes e o restante dos requisitos foram atendidos, você pode fazer o seguinte para desbloquear o telefone:

1. No computador, acesse o site Samsung Find My Mobile e faça login.
2. Se você tiver vários dispositivos registrados, certifique-se de selecionar o correto no canto superior esquerdo da tela.
3. Clique no ícone de seta para começar a pesquisar seu dispositivo.
4. Assim que o serviço localizar o dispositivo, role para baixo nas opções à direita até ver a opção Desbloquear meu dispositivo.
5. Clique em Desbloquear meu dispositivo.
6. Digite sua senha Samsung.
7. Clique em Desbloquear.

Visite sua loja Samsung local

Se você não se lembrar das credenciais de sua conta do Google ou se não conseguir desbloquear o S8 usando as soluções acima, leve o S8 para uma loja Samsung próxima e deixe-os desbloquear. Certifique-se de trazer o comprovante de compra para que eles possam verificar se você é o proprietário legítimo do dispositivo.