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O erro “Falha na câmera” geralmente ocorre no momento em que o usuário abre a câmera e muitos de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A3 reclamam sobre esse problema. Se o problema for generalizado, pode ser um problema com o firmware ou um problema de fabricação que apenas a Samsung pode fazer. No entanto, se pode parecer isolado, sempre existe a possibilidade de que ocorra com apenas alguns usuários.
Neste caso, porém, parece que muitos de nossos leitores estão reclamando do mesmo problema, por isso temos que examinar este assunto. Isso é para o benefício de nossos leitores que nos procuraram pedindo ajuda. Se você é um dos proprietários que tem esse tipo de problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy A3 com erro “Falha na câmera”
O objetivo desta solução de problemas é determinarmos qual é o problema com o seu telefone e por que o erro continua aparecendo. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que pode nos livrar do erro e evitar que aconteça novamente no futuro. Aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...
Limpe o cache e os dados da câmera
Isso é para redefinir o aplicativo da câmera, pois é possível que o problema seja devido a alguns caches e arquivos corrompidos. Ao fazer isso, você também está restaurando a câmera às configurações padrão e isso pode resolver o problema para você.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Câmera.
- Toque em Limpar cache para excluir todos os caches do aplicativo.
- Toque em Limpar dados e em OK para excluir arquivos criados pelo aplicativo.
Depois disso, abra a câmera para saber se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, vá para a próxima etapa.
POSTAGENS RELEVANTES:
- Como consertar seu Samsung Galaxy A3 (2017) com o erro “Infelizmente, a câmera parou” [Guia de solução de problemas]
- O erro “Infelizmente, a Galeria parou” continua aparecendo no Samsung Galaxy A3 [Guia de solução de problemas]
Abra a câmera no modo de segurança
Execute seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, em seguida, depois de iniciar o telefone com êxito nesse ambiente, abra a câmera para saber se o erro ainda aparece. Veja como inicializar A3 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Desinstale apps de terceiros suspeitos
Supondo que o erro não apareça no modo de segurança, a próxima coisa que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema. Comece sua pesquisa a partir da instalação mais recente ou leve em consideração os aplicativos que usam a câmera ou a galeria. Se você já tem um ou dois suspeitos, desinstale-o ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Execute o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Se o erro ainda ocorrer no modo de segurança ou se a câmera continuar a travar mesmo depois de desinstalar alguns dos aplicativos suspeitos, a próxima coisa que você precisa fazer é excluir todos os caches do sistema, pois alguns deles já podem estar corrompidos e, portanto, causando este problema.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Depois disso, e o problema continuar, você não terá outra escolha a não ser redefinir o telefone.
Faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone
Depois de limpar a partição do cache e o problema ainda persistir, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone. Isso se você não viver com um erro como esse. Se você estiver hesitante em fazer isso, tente usar aplicativos de galeria de terceiros para ver suas fotos. No entanto, se você quiser fazer isso, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes para que eles não sejam excluídos durante o processo de redefinição.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo. Se você tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar.
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