Contente

• Problema nº 1: Não é possível adicionar contatos em um grupo no Galaxy S7 Edge
• Problema nº 2: Não é possível adicionar conta de e-mail “Live” ao aplicativo de e-mail Galaxy S7
• Problema nº 3: o Galaxy S7 não consegue detectar redes wi-fi em casa e no trabalho
• Problema nº 4: o foco automático da câmera Galaxy S7 não está funcionando corretamente
• Problema nº 5: AT&T Galaxy S7 não instala atualizações quando conectado à rede T-Mobile
• Envolva-se conosco

Esta é a nossa última postagem do # GalaxyS7 da semana. Neste, trazemos a você mais 5 questões que foram enviadas por alguns membros de nossa comunidade esta semana. Retomaremos a publicação de mais questões relacionadas ao S7 na próxima semana, portanto, continue observando.

Problema nº 1: Não é possível adicionar contatos em um grupo no Galaxy S7 Edge

Passei por 2 notas e agora estou no S7 Edge devido ao recall duas vezes da nota. Quando meu novo Edge foi colocado em serviço, meus contatos no meu telefone E na minha conta do Gmail ficaram TODOS bagunçados. Na verdade, perdi a maioria dos meus contatos de e-mail e não tenho certeza do motivo. Os contatos que tenho há anos, mesmo quando estou trabalhando no meu computador, acabaram. Eu uso o Gmail para email.

Além disso, há algo estranho com meus contatos no meu telefone. Posso pesquisar “Mac” e ver seu número de telefone em contatos, mas quando vou para “Grupos” e tento adicioná-lo ao grupo “Elite 2016”, ele não está em lugar nenhum. Então, voltando a ele como um “contato”, em seu nome, eu seleciono “editar” e clico em “grupos” e encontro o grupo “Elite 2016” e verifico então clico em “salvar”. Posso clicar em “salvar” o dia todo e isso não me dá nenhuma confirmação de que salvou. Quando eu clico no botão “voltar”, ele me pergunta se eu quero “salvar ou descartar” e eu clico em “salvar”, mas novamente nada.

Eu desliguei e reiniciei. Limpei o cache da partição. Não posso adicionar este contato ao grupo porque ele não aparece como um contato e não posso editá-lo para estar no grupo porque "salvar" não salva. Tenho uma segunda pessoa (que eu conheço) com quem estou tendo o mesmo problema de grupo. E, novamente, parecia ter perdido a maioria dos meus endereços de e-mail. Você pode ajudar? - Dolly

Solução: Oi Dolly. Um usuário médio do Android pode ter várias contas diferentes (para rede social, e-mail, mensagens SMS / MMS) e integrar todas elas em um dispositivo às vezes pode ser confuso. Em um Galaxy S7, a melhor maneira de ter todos os seus contatos é 1.) certificando-se de adicionar todas as contas ao dispositivo e, em seguida, 2.) certificando-se de selecionar a opção “Todos os contatos” em Contatos> Mais> Configurações> Contatos a serem exibidos. Se você perdeu alguns contatos depois de obter o S7, provavelmente é porque eles não estavam associados a nenhuma das contas que você tem agora em seu telefone atual. Você pode tê-los salvo localmente em seus telefones anteriores, ou seja, esses contatos foram mantidos no dispositivo e não no cartão SIM ou em qualquer uma de suas contas de e-mail / rede social. Como lembrete, você pode salvar um contato:

• abrindo o aplicativo Contatos,
• tocando no círculo com o sinal de mais no lado inferior direito,
• inserindo mais detalhes
• selecionar onde salvar o contato (SIM, dispositivo, outras contas)
• Tocando em Salvar.

Se você salvou um contato em seu dispositivo, mas não o vinculou a uma conta ou não se preocupou em copiá-lo manualmente para um cartão SIM (se você estiver em uma rede GSM), esse contato desapareceu. Dito isso, a lista de contatos que você pode ver agora é o que você tem. Se você perdeu algo, lamentamos, mas não podemos ajudar você a recuperá-lo.

Para corrigir o segundo problema relacionado à incapacidade do telefone de adicionar contatos a um grupo, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Contatos primeiro. Lembre-se de criar primeiro um backup dos seus contatos, especialmente daqueles salvos localmente. Depois de fazer isso, siga as etapas abaixo:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o aplicativo Contatos e toque nele.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Problema nº 2: Não é possível adicionar conta de e-mail “Live” ao aplicativo de e-mail Galaxy S7

Parei de receber e-mails aleatoriamente no aplicativo de e-mail do meu endereço de e-mail principal. Eu loguei no meu computador e descobri que havia uma tonelada de e-mails, mas meu telefone não estava recebendo. Eu saí da minha conta de e-mail no aplicativo e, quando tento fazer o login novamente, aparece um ícone de carregamento e diz “carregando configurações de servidor de entrada”. Eu o deixei “carregar” por pelo menos dez minutos em várias ocasiões e simplesmente não funcionou. Eu realmente preciso do meu e-mail para trabalhar no aplicativo. Tenho duas contas de e-mail conectadas no aplicativo e funcionam perfeitamente bem. Eles são emails da faculdade e universidade da comunidade que frequento. O e-mail com o qual estou tendo problemas é uma conta do “Live”. Como faço para que meu e-mail seja conectado através do aplicativo de e-mail? Obrigado! - Paige

Solução: Oi Paige. Você não poderá configurar um e-mail da Microsoft (como Hotmail, Outlook, Live) em outro dispositivo, como o Galaxy S7, se tiver habilitado algum tipo de camada de segurança, como verificação em duas etapas ou senhas de aplicativo. Certifique-se de desligar todas essas proteções de segurança adicionais antes de tentar adicionar sua conta ao aplicativo de e-mail S7. Faça login em sua conta da Microsoft em um computador e acesse as configurações da conta para visualizar as configurações atuais de segurança e privacidade. Se o mesmo problema acontecer após você desativar a proteção de segurança da conta, entre em contato com a Microsoft para obter mais assistência.

Lembre-se de reativar todas as configurações de segurança após a solução de problemas.

Problema nº 3: o Galaxy S7 não consegue detectar redes wi-fi em casa e no trabalho

Meu telefone não se conecta mais ao meu wi-fi. Nem em casa nem no trabalho. Meu computador se conecta bem e outras pessoas podem conectar seus telefones. Eu redefini meu telefone para o padrão de fábrica e ainda nada. Nada extra é baixado. Até formatei meu cartão SD quando ele reiniciou o telefone. Quando vou para as configurações e verifico se há wi-fi disponível, nem mesmo mostra meu nome do wi-fi. Eu tenho um roteador regular em rede para o meu escritório e outro, e um hotspot também. Estou a apenas 2,5 metros de todo o equipamento, então não é um problema de "fora de alcance". A única coisa que aparece nas redes disponíveis é meu vizinho e minha impressora sem fio. Alguma ideia? - Maria

Solução: Oi Mary. Só para ficar claro, estamos presumindo que seu Galaxy S7 não está detectando o wi-fi de sua casa e do trabalho, ao contrário de não conseguir se conectar à rede local. Em outras palavras, o S7 não consegue descobrir sua rede wi-fi, é por isso que você não tem nenhuma opção para se conectar a ela. Queremos distinguir os dois porque cada um deles pode ter causas muito diferentes.

Dito isso, se o telefone não consegue detectar redes wi-fi imediatamente após uma redefinição de fábrica (antes de reinstalar os aplicativos), isso é um indicador de que o telefone pode ter um problema de hardware. No entanto, se o telefone detectar outras redes wi-fi (mas não o wi-fi doméstico ou do trabalho), o problema pode estar na própria rede wi-fi. Para verificar, você deve garantir que não haja nenhum sistema de filtragem ou bloqueio instalado nas referidas redes wi-fi. Se você for o administrador do wi-fi doméstico, tente restaurar todas as configurações do roteador para o padrão. Se você não sabe como fazer isso, peça instruções ao seu provedor de serviços de Internet. Depois que todas as configurações do roteador voltarem ao padrão e não houver nenhum sistema de filtragem ativo habilitado, tente outra verificação de rede para ver se seu telefone não conseguirá descobrir seu wi-fi. Se o mesmo problema ocorrer, entre em contato com a Samsung ou qualquer parte relevante para substituir o telefone.

Problema nº 4: o foco automático da câmera Galaxy S7 não está funcionando corretamente

Primeiro problema: usando o Galaxy S7, tenho o problema de foco “dentro e fora” descrito por todos. Eu tentei todas as soluções sugeridas e todas funcionam primeiro, depois voltam a ficar fora de foco. Eu até tento pesquisar sobre isso começando pelo caminho. Eu também tentei usar o ISO 800 esperando que uma velocidade mais rápida pudesse pegá-lo. Em “info” mostra o equilíbrio de branco, mas você não pode editá-lo, então por quê? Ok, agora estou reclamando ... desculpe!

Segundo problema: 2 cabos Samsung se separaram, resultando em um aviso sobre carregar mais rápido com o cabo certo. Levei o telefone para o técnico da Samsung na Bestbuy, que disse que havia um pino quebrado irreparável. Vasculhei minhas coisas e conectei com um cabo resistente de um HTC antigo e agora carreguei rapidamente sem ganhar ... mensagens ali.

3º: Usando a câmera, dá o tamanho da imagem resultante em pixels, mas não o tamanho dos próprios pixels. Gostaria de calcular o tamanho da impressão e ajustar no aplicativo Studio. Os controles são limitados. Existe um número ppi? Desde a última atualização do sistema, muitos aplicativos do Google param e precisam ser reiniciados. Não instalei nenhum aplicativo novo e tudo está atualizado. - Virgínia

Solução: Olá, Virginia. Problemas de foco ou foco automático existem desde que esse recurso de câmera foi introduzido pela primeira vez. Mesmo as câmeras DSLR autônomas de ponta podem tê-los de vez. Os problemas de foco são causados ​​por uma série de coisas, mas no contexto de um telefone Galaxy S7, essas causas só podem ser categorizadas em software ou hardware. Se sua câmera S7 não consegue se prender a um objeto para focar, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que as configurações da câmera estejam todas ajustadas corretamente. Você pode fazer isso redefinindo as configurações da câmera.

Outra boa coisa a fazer é forçar o fechamento do aplicativo da câmera (presumimos que você esteja usando o aplicativo de câmera Samsung padrão e não qualquer outro aplicativo de terceiros) e, em seguida, limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera (consulte as etapas acima )

Finalmente, se nada funcionar, considere limpar o telefone através da redefinição de fábrica para que você possa comparar como a câmera funciona quando o sistema operacional é novo e não há outros aplicativos de terceiros instalados. Se tudo parecer normal ao usar o AF (foco automático), uma falha ou bug pode estar fazendo com que o aplicativo da câmera funcione de forma irregular. Lembre-se de que a função de câmera em seu S7 é gerada por um processo complexo de drivers e códigos trabalhando juntos. Se um bug foi introduzido e interrompeu o funcionamento harmonioso dos códigos envolvidos, restaurar as configurações do sistema operacional por meio da redefinição de fábrica pode resolver o problema para você. Por outro lado, se o problema não for corrigido após uma redefinição de fábrica e a câmera continuar a mostrar o problema mesmo sem aplicativos, pode haver um problema com o hardware. Nesse caso, não há nada que você possa fazer a respeito. Você deve ter o telefone substituído.

Quanto à segunda questão, lamentamos, mas não entendemos o que você quis dizer quando disse isso: “Procurei em minhas coisas e conectei com um cabo resistente de um HTC antigo e agora carreguei rapidamente sem ganhos… mensagens ali. ”

Finalmente, não. O Galaxy S7 não fornece densidade de pixels depois que você tira uma foto. Também não temos conhecimento de nenhum aplicativo de terceiros que possa fornecer uma contagem precisa de ppi de cada imagem.

Problema nº 5: AT&T Galaxy S7 não instala atualizações quando conectado à rede T-Mobile

Eu tenho um Samsung S7 Active.Foi comprado da AT&T e desbloqueado legalmente e agora é usado na rede da T-Mobile. Não consigo fazer atualizações de software desde que mudei de rede. OTA e Kies não reconhecem e são necessárias atualizações. Coloquei um AT&T SIM ativo no telefone e ele reconheceu e baixou a atualização, mas nunca foi instalado. Liguei e falei com o suporte da Samsung na Best Buy, mas eles disseram que não conseguem atualizá-lo. Existe alguma maneira de atualizar o software? Eu vi alguns sites que sugerem que você pode baixar e instalar manualmente as atualizações, mas não consegue encontrar os arquivos reais. Agradeço antecipadamente. - Laura

Solução: Ola laura. Os telefones que são originalmente construídos para uma operadora (como o seu AT&T S7) não poderão mais instalar atualizações OTA depois de usá-las em outra rede. Sua única esperança é atualizar manualmente ou instalar um firmware via Odin. Não fazemos guias sobre como fazer o flashing, mesmo para firmware de estoque, então tente usar o Google para encontrar instruções. Tente pesquisar o firmware no site da Sammobile, se puder. Apenas certifique-se de selecionar o firmware correto para o modelo do seu telefone para evitar complicações. Tente ler o máximo possível de literatura sobre o procedimento para que você saiba aprender algumas informações aqui e ali.

Lembre-se de que o flashing pode levar a problemas sérios quando não feito corretamente. Se você está bem com os riscos envolvidos, a decisão é sua.

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