Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S5 não envia / recebe texto ou imagens
• Problema nº 2: Não consigo desbloquear a tela do Galaxy S5 devido a um padrão de desbloqueio e erro de PIN
• Problema nº 3: o Galaxy S5 não carrega e um aviso do aplicativo de compartilhamento de energia continua aparecendo
• Problema nº 4: a câmera Galaxy S5 não funciona
• Problema nº 5: erro de atualização do software Galaxy S5
• Problema # 6: Galaxy S5 falha ao atualizar o software
• Envolva-se conosco

O # GalaxyS5 é um dos dispositivos mais antigos que ainda continuamos a oferecer suporte no momento, uma prova de sua popularidade e confiabilidade ao longo dos anos desde que foi lançado. Todas as semanas, continuamos a receber centenas de pedidos de ajuda de usuários do S5 em todo o mundo, portanto, continuaremos a publicar mais postagens do S5 nos próximos meses. Se você não encontrar uma solução para seu próprio problema S5 neste post, não se esqueça de ficar atento a mais dos mesmos artigos nas próximas semanas. Você também pode tentar visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S5.

Problema nº 1: o Galaxy S5 não envia / recebe texto ou imagens

Meu Samsung Galaxy S5 de repente não me permite enviar ou receber mensagens de texto longas e não me deixa enviar ou receber fotos. Segui sua orientação e não funcionou. Então entrei no gerenciador de aplicativos e parei todos os aplicativos que não estava usando. que foi a maioria deles eu limpei os dados e o cache. Então eu reiniciei. Isso aconteceu com meu primeiro Galaxy 5. Quando não consegui consertar, comprei um novo há um mês. Cada coisa funcionou muito bem. Mas agora já desenvolvi os mesmos problemas. Não ousei comprar nenhum novo por causa de todos os problemas que eles tiveram com a explosão deles. Por favor informar. Obrigado. - Agnes

Solução: Oi Agnes. Como você encontrou esse problema em pelo menos dois telefones, o problema pode ser causado por sua própria rede. Pode haver algumas configurações que precisam ser corrigidas em seu telefone. Recomendo que você entre em contato com sua rede a respeito dessa preocupação. Mas antes disso, execute uma redefinição de fábrica para você para garantir e ver por si mesmo que isso não tem nada a ver com os aplicativos instalados. Crie um backup para todos os arquivos que deseja salvar do seu telefone.

Abaixo estão as etapas para realizar uma redefinição de fábrica:

• De Tela inicial, selecione Apps
• Então aperte Configurações
• Selecione “Usuário e backup“
• Pressione "Faça backup e reinicie“
• Pressione "Redefinir dados de fábrica“
• Confirme selecionando “Reinicie o dispositivo“

A redefinição de fábrica será concluída em alguns minutos. Não instale nenhum aplicativo em seu telefone e observe seu telefone por 24 horas. se você pode tentar enviar um MMS. Se o problema ainda não for resolvido após a redefinição de fábrica, ligue para sua rede para obter assistência direta.

Problema nº 2: Não consigo desbloquear a tela do Galaxy S5 devido a um padrão de desbloqueio e erro de PIN

Eu tenho um Galaxy S5 há quase 2 anos. Nos últimos meses, fiz com que ele parasse de aceitar meu padrão de desbloqueio e não aceitasse meu PIN quando excedesse o limite de 5 tentativas. Tenho 100000000% de certeza que inseri o padrão corretamente e 99% de certeza no PIN (e 100% de certeza que as 5 opções que tentei incluiriam o PIN correto). Serei capaz de desbloqueá-lo por meio das Ferramentas remotas na minha conta do Google, mas isso não será por mais algumas horas, até então, posso ter um telefone flip que não pode fazer chamadas: O problema é intermitente. Aconteceu e aconteceu antes disso há cerca de 2 ou 3 meses. Eu realmente não tenho nenhum outro problema com ele e se eu puder consertar o que quer que continue causando o problema, seria ótimo, pois gostaria de mantê-lo por mais tempo. Sobre o que estava acontecendo quando encontrei o problema. Eu estava ouvindo um podcast com o Podcast Addict, o Lookout (versão gratuita) estava rodando. Eu tinha jogado um pouco de Tinker Island rapidamente enquanto esperava a execução de algumas tarefas no meu computador de trabalho e, em seguida, deixei meu telefone bloquear por tempo limite. O podcast ainda estava em execução, mas quando tentei desbloquear alguns minutos após o bloqueio automático do telefone, o padrão não foi aceito. Quando tentei meu PIN, ele também foi rejeitado. Estou confuso no contexto de instâncias anteriores, mas não acredito que houvesse qualquer aplicativo comum que eu executei recentemente antes daquele, com exceção do Lookout, obviamente, ainda em execução em segundo plano. Acredito que estou no Marshmallow, mas como não consigo desbloquear, não tenho 100% de certeza, então optei pelo Lollipop, o que definitivamente fiz. Obrigado pela ajuda! - Jason

Solução: Oi Jason. Existem vários motivos possíveis pelos quais você encontrou esse problema. Um desses motivos pode ser causado por um aplicativo de terceiros que não seja compatível com o seu telefone. Para que possamos identificar se esse problema é causado por um aplicativo ou sistema operacional, é necessário configurar o telefone no modo de segurança. Este recurso desativa temporariamente a execução de aplicativos de terceiros e o usa para determinar se o aplicativo instalado está causando o problema. O modo de segurança também reduz a funcionalidade do sistema operacional que permitirá a solução de problemas para resolver o problema.

Siga as etapas abaixo para configurar seu telefone no modo de segurança:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Solte o botão Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer na tela.
• Pressione imediatamente e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
• A tela de bloqueio será exibida na tela, o modo de segurança aparecerá.
• Observe seu telefone por 24 horas enquanto o modo de segurança está ativado.

Se o problema persistir, a próxima etapa é limpar a partição do cache do telefone. A partição de cache é um sistema que armazena arquivos temporários, registros e bits memorizados de diferentes aplicativos em seu dispositivo. Ele também armazena arquivos antigos e permanecerão mesmo se uma atualização no seu telefone tiver sido feita. Se a partição de cache não for apagada, seu dispositivo ainda usará arquivos antigos que estão armazenados, mesmo que não seja compatível com a atualização atual em seu telefone. Isso resultará em um aplicativo corrompido ou outros problemas podem ocorrer.

Limpar o cache não removerá seus aplicativos, dados ou configuração. As etapas para limpar a partição do cache são as seguintes:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Aumentar e Diminuir Volume e os botões Liga / Desliga e Início simultaneamente.
• Solte as teclas quando a tela Android System Recovery for exibida.
• Role para baixo usando Volume Up / Volume Down e selecione Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar sua seleção.
• Uma notificação aparecerá na parte inferior da tela e, após cerca de 20 segundos, provavelmente mostrará Concluído
• Em seguida, reinicie o dispositivo e verifique se o problema foi corrigido.

Depois de seguir essas etapas e o problema ainda não for resolvido, é necessária uma redefinição de fábrica. As etapas são fornecidas acima sobre como realizar uma redefinição de fábrica para que você seja orientado.

Problema nº 3: o Galaxy S5 não carrega e um aviso do aplicativo de compartilhamento de energia continua aparecendo

Olá, comecei a ter problemas com o carregamento do meu telefone nos últimos dias. Quando estou em casa, uso o carregador original que acompanha o telefone. Alguns dias eu preciso mexer um pouco, mas depois que está carregando funciona bem. Ontem à noite, liguei-o normalmente e esta manhã, quando acordei, meu telefone estava completamente morto. Estava em torno de 75% na noite passada, então, mesmo se não estivesse carregando, não deveria ter morrido. Esta manhã aumentei para cerca de 60%, mas tive de ir trabalhar. Liguei no carro, o que nunca tive problemas e ele não carrega. Quando eu o conectei ao carro pela primeira vez, apareceu um pop-up dizendo que preciso de um aplicativo para usar o compartilhamento de energia. Fiz uma reinicialização suave e não adiantou nada. Você tem alguma ideia do que pode estar errado com isso? - Victoria

Solução: Oi Victoria. O aplicativo Power Sharing é um aplicativo de terceiros desenvolvido pela Samsung que transforma seu telefone em um banco de energia usando um cabo especial. A mensagem pop-up que você encontrou pode aparecer independentemente se o aplicativo foi instalado ou não. Existem casos em que um malware ou bugs corromperão um aplicativo e afetarão a vida útil da bateria. Se você já instalou este aplicativo antes, você precisa desinstalá-lo do seu dispositivo para evitar que esta mensagem apareça.

• Na tela inicial, toque na tecla Menu.
• Selecione Configurações.
• Selecione a guia Mais.
• Toque no gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda ou direita para a guia Todos.
• Role e selecione Compartilhamento de energia.
• Toque em Desinstalar.

Se o aplicativo Power Sharing não foi instalado e a notificação ainda aparece, você precisa limpar a partição de cache do seu dispositivo.

Defina o seu telefone no modo de segurança se ainda não resolvido. Isso impedirá que alguns aplicativos sejam executados e permite que você isole os aplicativos que levam a esse erro. A bateria pode carregar normalmente novamente se o aplicativo for o culpado. Desinstale aplicativos de terceiros suspeitos, um de cada vez, e observe se o problema foi corrigido.

Se isso não funcionar, uma redefinição de fábrica deve ser realizada em seu dispositivo. Isso removerá tudo, incluindo todos os arquivos inúteis salvos e voltará às configurações padrão. Isso pode resolver seus problemas de bateria. As instruções são fornecidas acima sobre como limpar a partição do cache, definir o dispositivo no modo de segurança ou redefinir o telefone para as configurações originais.

Se todas as etapas fornecidas falharem, sugerimos que você entre em contato com sua operadora. Se você ainda estiver na garantia, peça uma bateria para trocar. A coisa boa sobre o Samsung Galaxy S5 é que ele tem uma bateria removível, então se você tiver uma bateria com defeito, você pode substituí-la sem comprar um novo telefone.

Problema nº 4: a câmera Galaxy S5 não funciona

A câmera não está funcionando e indica que o dispositivo está cheio quando restam 4 GB. Eu tenho um cartão SD e ele usou apenas 765 MB, mas não consigo configurar. Além disso, SOMENTE a metade inferior da tela do telefone (quando não estiver em uso ou sendo tocada, ajude ou carregada) começará a piscar 5 ou 6 vezes e tudo ficará preto. Liguei para o serviço T Mobile e eles me ajudaram a limpar o cache. e desde então não posso tirar fotos. Também removi várias centenas de textos para tornar as coisas mais suaves e rápidas. Mas muito preocupado com a tela iluminando e depois ficando preta. Tento desligar meu telefone agora, uma vez por dia para que ele possa ser reiniciado. Alguma sugestão? - Maria

Solução: Oi Maria. Muitos fatores podem afetar a funcionalidade da câmera do seu telefone. Este erro pode ser causado por um aplicativo de câmera, um firmware corrompido ou o cartão SD. Alguns usuários da Samsung que encontraram problemas com a câmera em seus telefones conseguiram resolver o problema removendo apenas o cartão SD. Se não for resolvido, você precisa limpar o cache e os dados do aplicativo. Os dados e o cache armazenados temporariamente no aplicativo podem causar o mau funcionamento de alguns recursos do telefone.

Siga as etapas para limpar o cache do aplicativo:

• Na tela inicial, abra o ícone Apps.
• Navegue até o aplicativo Configurações.
• Selecione a seção Aplicativos.
• Toque no gerenciador de aplicativos.
• Toque no aplicativo apropriado.
• Selecione Armazenamento.
• Toque em Limpar cache.

Abaixo estão as etapas para limpar os dados do aplicativo:

• Na tela inicial, abra o ícone Apps.
• Vá para as configurações.
• Selecione Armazenamento.
• Toque em Dados em cache.
• Pressione Excluir para confirmar.

Depois de realizar todas as etapas fornecidas e o problema persistir, a resolução dada a Jason acima também é aplicável. Você pode ter encontrado problemas diferentes com seus dispositivos, mas isso pode ser corrigido pelas mesmas etapas de solução de problemas. Se a câmera ainda não estiver funcionando, mande consertar o telefone.

Problema nº 5: erro de atualização do software Galaxy S5

Olá, recentemente tentei atualizar meu software no meu Samsung galaxy s5, fui para as configurações, sobre o dispositivo, atualizações de software e, em seguida, verifiquei pela última vez no dia 19 de setembro, também, havia apenas um botão 'verificar atualizações' , que eu pressionei. Após cerca de 4 segundos, ele parou e uma pequena caixa branca apareceu na parte inferior da tela dizendo: "Falha ao se comunicar com o servidor, tente novamente mais tarde" até agora, reiniciei o telefone, baixei o switch inteligente Samsung, mas diz que tenho o software mais recente. Mas eu tenho a versão 5.0 do Android. Eu apreciaria qualquer ajuda com isso, obrigado. - Kit

Solução: Olá, Kit. Existem dois motivos possíveis pelos quais a atualização não está funcionando em seu dispositivo. O primeiro cenário para esse erro é quando você tem um celular desbloqueado. Isso significa que o sim usado é diferente da rede que forneceu originalmente o seu dispositivo. Se for esta a sua situação, o seu dispositivo só funcionará para qualquer atualização disponível se estiver usando o cartão SIM fornecido pela mesma rede. Isso é feito por redes móveis para desencorajar seus clientes de mudar para outras redes. Se o cartão SIM e o telefone que você está usando forem fornecidos na mesma rede, o motivo pode ser causado por uma atualização de software que não é mais oferecida por sua rede. Nesse caso, você precisa esperar por outra atualização que será oferecida por sua operadora.

Se os cenários acima não forem aplicáveis ​​à sua situação, recomendo que você limpe a partição em cache do seu telefone. Isso é necessário porque os arquivos temporários armazenados em seu dispositivo podem ter sido corrompidos, o que impede a atualização. Uma redefinição de fábrica é a próxima melhor coisa a fazer se limpar a partição em cache não resolver o problema. Certifique-se de criar um backup para todos os arquivos que deseja salvar antes de restaurar o dispositivo para as configurações padrão.

Outra solução alternativa que você pode tentar é instalar manualmente a ROM padrão. Se você não sabe como fazer isso, por favor pesquise no google os passos para você ser orientado.

Problema # 6: Galaxy S5 falha ao atualizar o software

Ei pessoal, espero que vocês possam ajudar. Li sua seção sobre como atualizar o galaxy s5, mas ainda não consigo. O status do meu dispositivo diz que é personalizado (no entanto, nunca fiz o root do dispositivo), portanto, ele não me permite atualizar a partir do dispositivo. Além disso, eu me conecto ao smartswitch, nenhuma atualização aparece. Isso está me deixando louco há um mês. Vocês têm ideia do que eu poderia fazer para resolver esse problema? Estou preso em 4.4.2. Eu realmente preciso atualizar o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente. - Tannus

Solução: Olá, Tannus. O problema que você levantou é semelhante ao que o Kit encontrou. Consulte a solução acima fornecida para isso.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.