Contente
- Causas de problemas de conexão do Xbox One
- Solução de problemas de conexão do Xbox One
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda.
Embora o Xbox One possa ser usado offline, muitos de seus principais recursos são melhor aproveitados quando ele está conectado à Internet ou ao vivo. Para a maioria, a experiência online é geralmente uma fonte de alegria, mas alguns outros podem encontrar problemas de conexão no console Xbox One de vez em quando. Se você tiver um problema de conexão em seu próprio console, esta solução de problemas deve ajudar.
Existem dois problemas gerais de conexão que podem ocorrer:
- incapaz de conectar
- conexão degradada (lenta ou intermitente)
Esperamos poder ajudá-lo a resolver qualquer problema com o Live ou internet com este post.
Causas de problemas de conexão do Xbox One
Abaixo estão alguns dos motivos comuns pelos quais um Xbox One pode ter problemas de conexão. Para identificar a causa de seu próprio problema, você terá que executar etapas de solução de problemas.
O servidor Xbox Live está inativo.
Se você conseguia jogar online sem problemas antes, é possível que haja um problema com os servidores Xbox Live. Isso pode acontecer de vez em quando e tudo o que você precisa fazer é esperar até que o problema seja resolvido. Os jogos recém-lançados podem apresentar problemas de servidor, embora versões antigas e estáveis também possam encontrar problemas.
Os problemas do servidor são geralmente indicados por erros na tela, portanto, seja paciente e tente jogar um jogo diferente se encontrar um problema no servidor com o jogo atual.
Uma falha em seu dispositivo de rede doméstica.
Alguns problemas de conexão do Xbox One são causados por um problema com o modem ou roteador. Os roteadores com firmware desatualizado podem não funcionar como esperado até que você atualize.
Em alguns casos, danos físicos ao modem ou roteador podem levar ao blecaute total da conexão com a Internet.
Você pode solucionar problemas em seu equipamento doméstico se não houver problemas no servidor Xbox Live no momento.
Problema no console do Xbox One.
Um problema com o console em si pode causar problemas de conexão lenta ou intermitente. O motivo desta situação pode variar dependendo da condição do software ou hardware do Xbox One.
Se você não conecta seu console à Internet o tempo todo, certifique-se de manter seus jogos e software atualizados para diminuir as chances de falhas de software.
Para o hardware, você deve tratar o console Xbox One como o telefone. Os componentes internos podem quebrar facilmente se o console for regularmente exposto a elementos ou for atingido por algo duro (ou cair).
Solução de problemas de conexão do Xbox One
Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você precisa seguir para corrigir qualquer problema de conexão que esteja ocorrendo em seu Xbox One.
Antes de começar, certifique-se de que sua conta do Xbox Live esteja ativa e não banida. Jogar jogos online ou multijogador requer que você tenha uma assinatura Xbox Live Gold. Se você tiver problemas para jogar online, verifique primeiro se sua conta possui assinatura premium.
- Verifique o status do serviço Xbox Live.
Vá para a página oficial de status do servidor do Xbox Live para ver se há alguma interrupção no momento. Certifique-se de verificar todos os itens para ver se o problema de conexão é devido a um problema com um serviço específico.
- Verifique o código ou mensagem de erro.
Você está recebendo um código ou mensagem de erro? Se estiver, anote o código ou erro e faça uma pesquisa rápida no Google sobre ele usando seu computador ou smartphone. Alguns códigos podem apontar para algumas soluções online, visto que são experimentados por outros jogadores também.
- Verifique se a rede sem fio está funcionando (se estiver em wi-fi).
Você está tendo problemas com o wi-fi do Xbox One? Se você fizer isso, tente verificar se sua rede sem fio está funcionando com outros dispositivos sem fio. Se os outros dispositivos também não conseguirem se conectar, você precisa solucionar o problema do wi-fi para corrigir o problema do Xbox. Você pode querer obter ajuda do seu ISP para isolar qual é o problema.
- Desligue e ligue o console.
Reiniciar o Xbox One às vezes pode corrigir problemas de conexão.
-Em seu Xbox, pressione e segure a Botão Xbox até que a luz atrás dele apague (cerca de 5 segundos). Isso deve desligar o console.
- Depois de desligar o Xbox, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 2 minutos.
-Conecte todos os cabos e ligue o Xbox One.
Essas etapas devem limpar a placa de rede, limpar o cache e atualizar o sistema em geral.
- Reinicialize o modem / roteador.
Se o seu Xbox One ainda continuar desconectando aleatoriamente após reiniciá-lo, a próxima coisa que você deseja fazer é desligar e ligar o modem / roteador. Desligue o modem / roteador e desconecte-o da tomada por cerca de 30 segundos. Depois disso, desligue-o e verifique o problema novamente no console.
- Execute um teste de rede.
Se a Internet doméstica estiver funcionando, uma boa maneira de diagnosticar o problema de conexão do Xbox One é executar um teste de conexão à Internet. Veja como:
- No controlador, pressione o Xbox botão para abrir o guia.
-Selecione Sistema.
-Selecione Configurações.
-Selecione Geral.
-Selecione Configurações de rede.
-Selecione Teste de conexão de rede.
Depois de executar o teste, você deve obter uma orientação geral para identificar onde está o problema.
- Conecte seu console por fio.
Se por acaso você depende de conexão wi-fi quando joga e o problema não desapareceu neste ponto, uma solução band-aid que você pode tentar é conectar seu console diretamente ao modem. Certifique-se de usar um cabo Ethernet em bom funcionamento para esse propósito.
- Verifique se há problemas de conexão lenta.
Se você tiver problemas de atraso, congelamento ou conexão lenta, siga este artigo:
Como consertar downloads lentos de jogos ou aplicativos do Xbox One. - Verifique se há problemas de conexão intermitente.
Se o seu Xbox One continua se desconectando da Internet ou do Live, descubra o que você pode fazer para corrigi-lo neste artigo:
O que fazer se o Xbox One continuar se desconectando | Expulso do Live. - Corrija problemas de NAT.
Se você está tendo problemas ao entrar em festas ou sessões multijogador, você pode ter um problema de NAT em mãos. Você pode visitar a página oficial de suporte do Xbox para corrigir seu problema.
Leituras sugeridas:
- O que fazer se o Xbox One continuar se desconectando | Expulso do Live
- O que fazer se o seu jogo Nintendo Switch continuar quebrando
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Obtenha nossa ajuda.
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