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O Samsung Galaxy A5 (2017), como os carros-chefe, é resistente à água, pois possui a certificação IP68. No entanto, isso não é uma garantia de que seu telefone não sofrerá mais com danos líquidos. Na verdade, recebemos algumas reclamações de nossos leitores, que relataram que seu dispositivo começou a esquentar ou superaquecer após ser salpicado com água.
Nesta postagem, abordarei esse problema para o benefício de nossos leitores que nos procuraram em busca de ajuda. Tentaremos examinar todas as possibilidades e descartar cada uma delas até que possamos determinar facilmente qual é o problema ou o que causou o superaquecimento do telefone. Eu entendo que é provavelmente devido a danos líquidos, mas vamos ter que fazer alguns procedimentos para saber com certeza.
Mas antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Caso precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Algumas etapas fáceis para solucionar problemas do Galaxy A5 que superaquece
O superaquecimento não é uma questão simples, mas às vezes o telefone esquenta devido a pequenos problemas com aplicativos ou com o próprio firmware. Esta postagem está lidando com o superaquecimento que pode ser causado por danos líquidos, mas não devemos parar por aí porque pode ser outra coisa. Aqui estão algumas etapas fáceis que você pode seguir para tentar corrigir esse problema ...
Confirme se há sinais de danos por líquido em seu telefone
Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer porque se você pode confirmar que o telefone está realmente superaquecendo devido a danos por líquido, então não há sentido em fazer mais procedimentos de solução de problemas; a única maneira de lidar com isso é limpar o telefone por dentro. Siga este procedimento simples para verificar se há realmente um sinal de dano líquido em seu telefone ...
- Olhe para a porta USB / carregador porque muitas vezes ela retém umidade, especialmente se o telefone for respingado ou mergulhado em água.
- Use um cotonete para limpar a área ou insira um pedaço de papel de seda para absorver a umidade.
- Sopre no buraco para se livrar de quaisquer objetos estranhos ou, se você tiver uma lata de ar comprimido, dê uma ou duas vezes.
- Você também precisa verificar o Indicador de danos líquidos (LDI) do seu dispositivo para saber se ele está desarmado ou não.
- Remova a bandeja do cartão SIM e examine o slot para encontrar um pequeno adesivo; se for branco, o problema pode não ser devido a danos por líquido, mas se ficar vermelho, rosa ou roxo, então é positivo que seu telefone esteja danificado.
Se o telefone apresentar sinais de danos por líquido, leve-o ao centro de serviço para que o técnico possa limpá-lo para você. Um dispositivo que ainda liga (mesmo se superaquecer), apesar de apresentar sinais de danos por líquido, ainda pode ser consertado. No caminho para a tecnologia, basta manter o telefone desligado para que o problema não piore.
No entanto, se não houver sinais claros de danos por líquido, continue sua solução de problemas, pois você poderá consertar o problema sozinho.
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Reinicie seu Galaxy A5 no modo de segurança
Supondo que seu telefone não mostre nenhum sinal de dano líquido, a próxima coisa que você deve fazer é desativar aplicativos de terceiros para saber se o telefone ainda aquece depois de fazer isso. Demoraria uma eternidade para desativar os aplicativos um por um. No entanto, existe uma maneira de desativá-los todos de uma vez: ligando o telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Depois que o telefone foi iniciado com sucesso neste modo, continue usando seu dispositivo como sempre faz para saber se ele ainda superaquece. Se isso acontecer, vá para a próxima etapa, mas se não, então está claro que seus aplicativos baixados (pelo menos, alguns deles) têm algo a ver com este problema. Se você suspeitar de um ou dois aplicativos, tente desinstalá-los para ver se o problema é corrigido. É assim que você desinstala um aplicativo de seu A5:
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se encontrar o culpado não for tão fácil quanto deveria ser, faça backup de seus dados e faça a redefinição de fábrica:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Use a tecla Voltar para voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Redefina todas as configurações em seu telefone
Você só precisa fazer isso se o telefone ainda esquentar durante o modo de segurança. Este procedimento trará o telefone de volta às configurações padrão e se o problema for devido a alguma configuração desordenada ou incorreta em seu dispositivo, isso deve resolver o problema. Nenhum dos seus arquivos e dados será excluído se você fizer isso, então não há nada com que se preocupar ...
- Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
- Navegue: Configurações ícone Configurações> Backup e redefinição.
- Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
- Revise as informações e toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se apresentado, insira o PIN, senha ou padrão atual.
- Para confirmar, reveja as informações e toque em REINICIAR DEFINIÇÕES.
Se o telefone ainda estiver superaquecendo depois disso, você terá que reiniciar antes de levar o telefone à central de atendimento.
Faça backup de arquivos importantes e faça o Master Reset
Depois de realizar todos os procedimentos anteriores e o telefone ainda estar esquentando, não há garantia de que o problema seria corrigido por uma redefinição, mas eu pessoalmente encontrei problemas de superaquecimento que foram corrigidos por uma redefinição antes, então ainda sugiro que você faça isso. Além disso, se o problema persistir após a reinicialização, a próxima coisa que você deve fazer é levar o telefone à central de atendimento para que sirva como uma boa preparação, já que todos os seus itens pessoais serão excluídos.
Agora, antes da redefinição, certifique-se de remover sua conta do Google de seu telefone para que você não seja bloqueado e, em seguida, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações sobre as quais deseja nos contar, sinta-se à vontade para nos contatar.
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