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O Facebook não está funcionando como esperado em seu HTC U11? Se for assim, este post pode ajudá-lo. Continue lendo para descobrir o que faz com que o aplicativo do Facebook se torne irregular e instável em seu telefone HTC e tente consertar usando qualquer uma das soluções destacadas abaixo.
Problemas com aplicativos móveis como o Facebook podem ocorrer a qualquer momento, independentemente de quão robusto um aplicativo possa ser. Muitos fatores podem fazer com que um aplicativo de terceiros ou de estoque se torne instável e desonesto. Entre os culpados comuns estão as atualizações com erros do Facebook ou do Google.
Mesmo a versão mais recente do firmware do Android pode causar o mesmo problema não apenas ao aplicativo do Facebook, mas também a outros aplicativos em qualquer dispositivo Android. Problemas de memória no dispositivo também podem fazer com que aplicativos como o Facebook se comportem mal. Nesse caso, o armazenamento da memória interna do telefone pode estar criticamente baixo e, portanto, não é mais capaz de realizar mais processos como deveria. Não é preciso dizer que liberar espaço no armazenamento interno do dispositivo seria a chave para corrigir o problema. Geralmente, o problema é atribuído ao software e, portanto, é possível para os usuários finais corrigi-lo.
Mas antes de irmos para nossa solução de problemas, se acontecer de você estar procurando por uma solução para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois podemos já ter abordado questões semelhantes às suas. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, pode sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android e clicando em enviar.
Como consertar o aplicativo do Facebook que continua travando no seu HTC U11?
Destacadas abaixo estão as soluções padrão e alternativas recomendadas que ajudaram outros usuários de telefones Android a lidar com vários problemas com o aplicativo do Facebook, incluindo travamentos aleatórios e frequentes, erros de carregamento e assim por diante. Na verdade, não há solução definitiva aqui, a menos que a causa subjacente seja identificada em primeiro lugar. Dito isso, tente determinar a causa raiz do problema com antecedência. Pensar no que aconteceu antes de o Facebook travar pode ajudá-lo a começar. Por exemplo, isso aconteceu depois de fazer algumas alterações nas configurações do telefone? Ou ocorreu após a instalação de um novo aplicativo ou atualização? Isso pode ajudá-lo a economizar tempo e esforço na solução de problemas, pois você pode trabalhar imediatamente no erro principal. Caso contrário, você terá que continuar tentando até que finalmente obtenha a solução final. Certifique-se de testar o Facebook após concluir cada procedimento para que você saiba se está corrigido ou não. Você pode começar a solucionar o problema quando estiver tudo pronto.
Saia do aplicativo e reinicie o telefone.
Para as primeiras e aleatórias ocorrências de falha do Facebook, fechar o aplicativo e reiniciar o telefone provavelmente resolverá o problema. Nesse caso, pode ser apenas mais uma falha aleatória ocorrendo no aplicativo do Facebook, que pode ser tratada como uma reinicialização.
Uma maneira simples, porém mais eficaz, de encerrar a execução de aplicativos como o Facebook em seu HTC U11 é fechando-os no menu Aplicativos recentes. É assim que se faz:
- aperte o Aplicativos recentes botão.
- Em seguida, folheie os cartões (visualizações de aplicativos) para encontrar Facebook aplicativo.
- Passe o Visualização do aplicativo do Facebook esquerda ou direita para fechá-lo.
- Ou você pode simplesmente fechar todos os aplicativos em execução de uma vez tocando em Limpar tudo ou X.
Quando terminar de fechar os aplicativos, execute uma reinicialização suave ou simplesmente reinicie o telefone pressionando o Poder botão e depois toque em Reiniciar opção. No caso em que o telefone não responde porque o aplicativo do Facebook trava e fica preso, você pode fazer uma reinicialização forçada. Para forçar o seu HTC U11 a reiniciar, pressione e segure o Poder e Volume baixo botões simultaneamente por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o telefone vibrar.
Aguarde até que o telefone inicialize completamente e tente iniciar o aplicativo do Facebook novamente para ver se o problema foi corrigido.
Reinicializar o telefone (reinicialização suave) também pode ajudar a limpar algum espaço da memória interna para um desempenho melhor, mais rápido e mais estável.
Limpe o cache e os dados em seu aplicativo do Facebook.
O cache e os dados empilhados no aplicativo do Facebook também podem desencadear problemas semelhantes a qualquer momento, especialmente quando qualquer um dos arquivos em cache é corrompido. É por isso que é recomendado limpar o cache e os dados do seu dispositivo de vez em quando. Siga estas etapas, caso ainda não o tenha feito:
- Vamos para Configurações.
- Toque Apps ou Gerenciador de aplicativos.
- Role e toque para selecionar Facebook aplicativo.
- Toque Apagar os dados ou Armazenamento.
- Então toque Apagar os dados.
- Finalmente, toque Está bem para confirmar a ação.
Limpar os dados do seu aplicativo do Facebook excluirá todas as configurações, informações salvas, configurações de aplicativos e seus detalhes de login do aplicativo. Certifique-se de anotá-los antes de atingir o Apagar os dados botão. Depois de limpar os dados do aplicativo, reinicie o telefone e reinicie o Facebook.
Atualize o aplicativo do Facebook para a versão mais recente disponível
O Facebook recebe atualizações periódicas que contêm novos recursos, aprimoramentos de software e também correções de bugs. Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações de aplicativos automaticamente, então provavelmente seu aplicativo do Facebook está desatualizado e, portanto, requer uma atualização. Para instalar manualmente as atualizações do Facebook em seu HTC U11, siga estas etapas:
- Abra o Loja de jogos aplicativo em seu telefone.
- Toque em Ícone do menu (três linhas horizontais).
- Toque Meus aplicativos ou Meus aplicativos e jogos.
- Vou ao Instalado aba. Você encontrará atualizações disponíveis para aplicativos instalados nesta seção.
- Toque Atualize tudo para atualizar todos os aplicativos instalados em seu telefone, incluindo o Facebook.
- Ou, você também pode optar por atualizar aplicativos específicos individualmente tocando no aplicativo e, em seguida, selecione Atualizar.
Além das atualizações do Facebook, instalar a atualização de software mais recente para o seu HTC U11 também pode ajudar a corrigir o problema, especialmente se ele for desencadeado por alguns bugs. As atualizações de software não apenas contêm novos recursos e aprimoramentos do sistema, mas também têm correções para corrigir os bugs existentes que afetam as funções do sistema do telefone.
Para verificar se há atualizações de software disponíveis em seu HTC U11, vá para Configurações-> Sobre-> Atualizações de software-> Verificar agora. Você verá uma notificação de atualização se uma nova versão do software estiver disponível para o seu telefone.
Antes de baixar e instalar o arquivo de atualização, faça backup dos dados do telefone para proteção. Em seguida, siga as instruções na tela para prosseguir com os procedimentos de download e instalação da atualização.
Desinstale e reinstale o Facebook em seu HTC U11.
Desinstalar e reinstalar o aplicativo seria sua próxima opção se o problema persistir após a execução de todos os métodos anteriores. Se seu aplicativo do Facebook não estiver pré-instalado ou for baixado ou atualizado do aplicativo Google Play Store, você pode remover e reinstalar o aplicativo com estas etapas:
- Vamos para Configurações.
- Toque Apps ou Gerenciador de aplicativos.
- Toque para selecionar Facebook aplicativo.
- Toque Desinstalar. Se o seu aplicativo do Facebook vem pré-instalado no seu dispositivo, toque em Desinstalar atualizações em vez de.
- Selecione Está bem para confirmar a ação.
- Depois de remover o aplicativo, reinicie o telefone e reinstale o aplicativo ou atualize novamente através do aplicativo Google Play Store.
Veja se isso corrige seu aplicativo do Facebook depois.
Limpe a partição do cache em seu HTC U11.
Às vezes, o problema não está apenas no aplicativo do Facebook, mas também no sistema de telefonia. É possível que seu próprio dispositivo não esteja funcionando corretamente e assim como seus aplicativos. Nesse caso, limpar a partição de cache do HTC U11 provavelmente resolverá o problema. Como o nome indica, o processo limpará os arquivos de cache não apenas do aplicativo do Facebook, mas também do armazenamento do telefone. Ao contrário de uma redefinição mestre, limpar a partição de cache não exclui seus dados pessoais, desde que seja feito corretamente. E aqui está como você faz:
- Desligue seu celular.
- Com o dispositivo desligado, pressione e segure o Tecla de diminuir o volume.
- Em seguida, pressione o Chave de poder até que o telefone vibre.
- Libere rapidamente o Chave de poder quando o telefone vibra, mas continua segurando o Tecla de diminuir o volume.
- Quando a tela preta com linhas de texto vermelhas e azuis aparecer, libere o Tecla de diminuir o volume.
- aperte o Tecla de diminuir o volume repetidamente até o Reinicializar para bootloader opção é destacada.
- Em seguida, pressione o Chave de poder para confirmar a seleção.
- Você verá uma tela branca com texto colorido na tela do telefone.
- aperte o Tecla de diminuir o volume repetidamente até o Inicialize no modo de recuperação opção é destacada.
- Em seguida, pressione o Chave de poder para confirmar a seleção.
- Pressione e segure o Chave de força, em seguida, pressione e solte o Tecla de aumentar o volume.
- Liberte o Chave de alimentação.
- Em seguida, pressione o Tecla de diminuir o volume repetidamente até o Limpar partição de cache opção é destacada.
- aperte o Chave de poder para confirmar a seleção e pressione o Tecla de diminuir o volume selecionar Sim.
- Assim que a partição de limpeza do cache estiver concluída, o Reinicie o sistema agora opção é destacada. aperte o Chave de poder novamente para reiniciar o telefone.
Após a reinicialização, tente iniciar o Facebook e veja se ele já está funcionando corretamente no seu dispositivo.
Redefina seu HTC U11 para os padrões de fábrica.
Uma redefinição de fábrica pode ser considerada como o último recurso, se os métodos anteriores não resolverem o problema e não usar o Facebook não for uma opção para você. Mas você deve observar que todas as suas informações pessoais e dados críticos serão apagados no processo, conforme seu dispositivo é restaurado aos padrões de fábrica. Dito isso, realizar uma redefinição de fábrica pode ser um processo tedioso. Se estiver tudo bem para você, você pode prosseguir e fazer backup dos dados do seu telefone e redefinir o seu HTC U11 para o estado inicial. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Toque em Apps ícone na tela inicial.
- Vamos para Configurações.
- Toque Backup e redefinição.
- Certifique-se de remover o cheque do Apagar cartão SD opção para evitar a exclusão de mídia e outros dados do cartão SD.
- Toque Reinicie o telefone.
- Então toque Está bem confirmar.
Por outro lado, se você pode viver sem ter que usar o Facebook no seu telefone, então você pode simplesmente remover o aplicativo e substituí-lo por alguns outros aplicativos de mídia social estáveis disponíveis.
Outras sugestões para você considerar
- Desative a atualização do sistema Android WebView. Android System Webview é um componente do sistema baseado no Chrome que permite que os aplicativos Android mostrem conteúdos da web. Ele concede permissão a aplicativos de terceiros para mostrar o conteúdo em um navegador ou tela dentro do aplicativo que extrai informações da web. Embora seja considerado um serviço importante, pois permite que o Google implemente correções de segurança e outras melhorias sem ter que fazer uma atualização completa do sistema, às vezes causa grandes problemas em vários dispositivos Android. Para garantir que uma atualização do sistema Android Webview não está causando esse problema, você pode tentar desativá-lo temporariamente ou desinstalar a atualização mais recente do Webview em seu HTC U11.
- Para fazer isso, vá para o seu telefone Configurações-> Gerenciador de aplicativos-> Android System Webview, então toque em Desinstalar atualizações. Reinicie o seu telefone após fazer qualquer alteração, tente iniciar o aplicativo do Facebook e veja se ele já está funcionando bem e estável.
- Desfaça a última atualização do Facebook. Se o aplicativo do Facebook começou a apresentar problemas após a instalação da atualização mais recente, é provável que seja a causa raiz do problema. Nesse caso, você pode tentar fazer o downgrade do Facebook ou desfazer a atualização mais recente. Contanto que você saiba o arquivo .apk exato de sua versão anterior do Facebook, você pode desfazê-lo desinstalando o aplicativo atualizado recentemente e, em seguida, procurar o arquivo .apk do Facebook (incluindo o número da versão com o nome do aplicativo) no Google. No entanto, você deve ter cuidado ao selecionar o arquivo .apk certo, pois seu dispositivo pode estar em risco para vários tipos de malware.
- Entre em contato com o suporte do Facebook. Você também pode tentar entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para escalar o problema e obter assistência na solução de problemas e outras opções. Se você não conseguiu fazer isso com seu aplicativo móvel do Facebook, você pode usar a versão do Facebook baseada na web em seu computador para obter suporte.
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