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• Como solucionar problemas do Galaxy S8 com o erro “Facebook parou”

O Facebook vem como um dos aplicativos pré-instalados em seu Samsung Galaxy S8 e muitos proprietários têm reclamado sobre o aplicativo que começou a travar. Há momentos em que aplicativos travam, independentemente de serem pré-instalados ou de terceiros. Mais frequentemente, essas falhas são limitadas a aplicativos mencionados na mensagem de erro, mas também há casos em que são causados ​​por uma falha no sistema ou devido a serviços que também falham em segundo plano. Em outras palavras, não saberemos com certeza qual é o problema realmente se não tentarmos solucionar o problema do seu telefone.

Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S8 com seu aplicativo do Facebook que falha constantemente. Mais frequentemente, travamentos de aplicativos são caracterizados por mensagens de erro e, neste caso, seria “Infelizmente, o Facebook parou” ou o aplicativo simplesmente fecha sem qualquer tipo de aviso. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo a corrigir o problema.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 com o erro “Facebook parou”

Por ser um dos aplicativos pré-instalados, o Facebook não pode ser removido do seu telefone. Você só pode desativar, redefinir e atualizá-lo. Agora, antes de continuarmos com nossa solução de problemas, deixe-me citar as possíveis causas do travamento do aplicativo:

• alguns de seus caches podem ter sido corrompidos
• pode ser apenas um problema temporário com o aplicativo ou firmware
• um aplicativo associado a ele pode ser o responsável pela falha
• alguns aplicativos ou serviços de terceiros podem ter travado e feito o FB travar também
• seu telefone pode ter um sério problema de firmware

Existem outras possibilidades, é claro, mas as que mencionei são as mais comuns e este guia de solução de problemas será baseado nesses fatos. Com tudo o que foi dito, eis o que sugiro que você faça a respeito:

Etapa 1: redefinir o aplicativo do Facebook

Se o aplicativo fecha sozinho ou se você está recebendo o erro “Infelizmente, o Facebook parou”, você precisa seguir este procedimento, pois é específico do próprio aplicativo e pode ser muito útil para corrigir o problema. Neste ponto, não sabemos ao certo se é apenas um problema de aplicativo ou um problema com o firmware, então faremos um procedimento seguro antes de passar para os procedimentos mais complicados.

Redefinir um aplicativo significa limpar seu cache e dados e aqui está como você faz isso no seu Galaxy S8:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Deslize algumas vezes para ver o conteúdo da guia TODOS.
4. Encontre e toque em Facebook.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados e em OK.
7. Toque em Limpar cache.

Não se preocupe, você não perderá nenhum dos seus arquivos ou dados, mas terá que fazer login na sua conta do Facebook assim que terminar de redefinir o aplicativo.

Etapa 2: forçar a reinicialização do Galaxy S8

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook e ele ainda travar, temos que examinar a possibilidade de que isso seja apenas uma pequena falha no sistema. Para isso, basta fazer o procedimento de reinicialização forçada, que atualizará a memória do telefone. Supondo que seja apenas uma pequena falha no sistema, o aplicativo pode não travar mais depois disso: pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos. Seu telefone irá reiniciar e depois disso, tente abrir o aplicativo do Facebook.

Etapa 3: Tente atualizar o Messenger

O Facebook separou o Messenger de seu aplicativo principal e, como resultado, se você visualizar suas mensagens, o Messenger será aberto. Houve casos semelhantes que encontramos antes em que atualizar o messenger corrigiu o problema, então é isso que queremos que você faça, afinal, é fácil e seguro de fazer:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Localize e toque em Messenger e, em seguida, toque em Atualizar para atualizá-lo.

Se você tiver outros aplicativos que precisam ser atualizados, tente atualizá-los todos enquanto estiver nesta tela.

Etapa 4: reinicie o Galaxy S8 no modo de segurança

Depois de seguir as etapas acima e o aplicativo ainda travar, vamos isolar o problema, pois alguns dos aplicativos que você instalou podem estar causando isso. Desta vez, você só precisa reiniciar o telefone no modo de segurança e é assim que você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Você ainda poderá abrir o Facebook neste modo, pois é um aplicativo pré-instalado. Se, no entanto, ele ainda travar, pode ser um problema de firmware e você deve seguir para a próxima etapa. Mas se o erro não aparecer, isso significa que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Encontre esse aplicativo e desinstale-o.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 5: excluir todos os caches do sistema, pois alguns podem estar corrompidos

Presumindo que o aplicativo ainda trava no modo de segurança, o problema pode ser devido a alguns caches do sistema que já estão obsoletos ou corrompidos. Tente deletar todos eles para que sejam substituídos por novos. Para fazer isso, você só precisa iniciar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o Facebook ainda travar depois disso, você não terá outra escolha a não ser dar o próximo passo.

Etapa 6: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone

Quando se trata de travamentos de aplicativos, uma redefinição certamente os corrigirá, mas este procedimento geralmente vem no final da solução de problemas devido ao incômodo em fazer backup de seus arquivos, dados, aplicativos e outras coisas importantes que você salvou em seu telefone e os restaurou mais tarde. Mas neste ponto, não há outra escolha a não ser redefinir seu telefone, então certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, desative o recurso antifurto de seu telefone antes de reiniciá-lo.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como realizar o Master Reset no Galaxy S8

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a resolver o problema.

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