Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S7 liga automaticamente o Chromecast durante a reprodução de um vídeo | Galaxy S7 enviando SMS antigos por conta própria
• Problema nº 2: a borda do Galaxy S7 travou na tela do logotipo da Samsung, não liga
• Problema nº 3: queda acidental da tela do Galaxy S7 Edge não funciona
• Problema nº 4: Galaxy S7 danificado pela água não faz chamadas
• Problema # 5: Galaxy S7 perdendo serviço de celular
• Problema nº 6: o Galaxy S7 não recebeu mais notificações push após usar o modo de economia de energia ultra
• Problema nº 7: o Galaxy S7 congela e reinicia aleatoriamente
• Envolva-se conosco

Bem-vindo a mais uma postagem do # GalaxyS7. Neste artigo, cobrimos 6 problemas diferentes que foram enviados por alguns membros da comunidade Android. Esperamos que esta seja mais uma referência para quem procura soluções para seus próprios problemas do Galaxy S7.

Problema nº 1: o Galaxy S7 liga automaticamente o Chromecast durante a reprodução de um vídeo | Galaxy S7 enviando SMS antigos por conta própria

Oi. 2 problemas diferentes: 1) meu telefone tenta o Chromecast apesar de não haver nenhum dispositivo e a única maneira de fazê-lo parar é reiniciando o telefone.Desliguei o chromecast automático nas configurações do telefone e nas configurações do Google no meu telefone. Isso ocorre enquanto assisto a vídeos em diferentes aplicativos, mas não pressionei o botão chromecast. Também parece acontecer quando toco no botão de aumentar o volume, mas o volume já está no máximo e não consigo descobrir como fazer com que isso não seja uma tecla de atalho.

2) Hoje meu telefone tem reenviado mensagens de texto nas últimas semanas. Essas mensagens de texto são partes aleatórias de conversas que já foram recebidas pelos diferentes destinatários e agora eles receberam as mensagens novamente. Não consigo ver que meu telefone reenvia as mensagens, só sei se reenvia alguma coisa porque as pessoas responderam confusas. Tentei reiniciá-lo e parece que ainda está fazendo isso. Ideias? - V.A.Young

Solução: Olá, V.A.Young. Sugerimos que você tente limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos em cada um desses problemas, como o aplicativo Google, Google Home ou Home (o novo nome do aplicativo Google Cast) e o aplicativo Mensagens. Esta etapa de solução de problemas retornará as configurações de software desses aplicativos aos seus padrões. Essa etapa pode eliminar efetivamente bugs específicos do aplicativo, portanto, esperançosamente, você poderá corrigir os problemas por meio deste método. Veja como fazer:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Se os problemas não forem corrigidos através do endereçamento de aplicativos específicos, considere limpar o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica trará o telefone de volta a uma lousa limpa, limpando o dispositivo de armazenamento interno e revertendo todas as configurações de software para seu estado operacional conhecido (estado de fábrica). Certifique-se de criar um backup de todos os seus arquivos importantes antes de fazer isso. Aqui estão as etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se o seu segundo problema não for resolvido revertendo o estado do aplicativo Mensagens para o padrão e redefinindo os padrões de fábrica, tente entrar em contato com sua operadora para que possam ajudá-lo a solucionar o problema. Pode haver um problema na extremidade deles fazendo com que SMS antigos da sua conta sejam enviados aleatoriamente.

Problema nº 2: a borda do Galaxy S7 travou na tela do logotipo da Samsung, não liga

Olá, tenho um problema muito sério com meu Samsung Galaxy S7 Edge. Primeiro, quando comprei, estava funcionando normal, mas um dia o telefone desligou porque eu não carreguei. Quando o carreguei totalmente, o telefone desligou, mas ele ficou preso na tela “Samsung Galaxy S7 Edge”. Então deixei o telefone fazer isso até que a bateria acabasse, mas quando desligou e carregou novamente o telefone não estava mais ligando. Tentei ligar no modo de segurança, modo de recuperação e modo de download e nada - o telefone não liga. Quando eu conecto o telefone ao PC e pressiono o botão liga / desliga, o PC emite o som de que o dispositivo foi detectado, mas o telefone não está respondendo e, finalmente, quando eu solto o botão liga / desliga, o telefone desliga novamente. Eu não sei qual é o problema e não sei como corrigi-lo, POR FAVOR AJUDE. Obrigado pelo seu tempo. - Luciano

Solução: Oi Luciano. Se o telefone parou de responder e nem mesmo inicializa em outros modos (modo de segurança, modo Odin e modo de recuperação), deve haver um problema de hardware que está causando isso. A falha de hardware pode ser qualquer coisa, então você precisa que o telefone seja verificado por um profissional. O componente com falha pode variar de uma simples bateria ruim, botão liga / desliga com defeito até um problema mais complicado da placa-mãe.

A solução de problemas e o diagnóstico de hardware requerem ferramentas especiais e um conhecimento robusto de eletrônica, por isso não os fornecemos neste blog. Duvidamos que haja algum site na Internet que o orientará por toda a gama de coisas para verificar em um Galaxy S7, portanto, se o telefone ainda estiver dentro do período de garantia, certifique-se de enviá-lo para a Samsung. Se enviá-lo para um centro de serviço Samsung estiver fora de questão, considere investir em um reparo de terceiros.

Problema nº 3: queda acidental da tela do Galaxy S7 Edge não funciona

Olá. Agradeço antecipadamente. Ganhei um Samsung S7 Edge, da Alemanha, no início do ano passado. Infelizmente, deixei cair o telefone e, como resultado, a tela se quebrou em vários lugares. Como não tive problemas com o telefone, depois disso, não me preocupei em consertá-lo imediatamente, já que sou apenas um estudante e simplesmente não tinha como pagar a taxa. Já faz um ano desde aquele incidente e uma linha verde começou a aparecer no meu telefone, uma semana ou mais depois de perceber isso, minha tela teria as cores do arco-íris e finalmente começou a piscar antes de morrer completamente. De vez em quando ele pisca, mas eventualmente ainda permanece em branco, então não há nada além de uma tela preta. Não acredito que a tela trêmula e danificada tenha qualquer relação, já que o problema não surgiu até algum tempo depois e tomei cuidado para não entrar água ou qualquer outra substância no telefone. Estive na loja Samsung, mas eles não conseguiram me dar uma resposta decisiva sobre o que exatamente está errado. A equipe da época me disse que, se apenas a tela fosse danificada, isso me custaria 190 libras, mas se eles descobrirem um problema subjacente, isso resultará em uma taxa adicional de 190 libras.

Como mencionei antes, sou um estudante e não posso pagar 190 libras extras por nenhum problema subjacente. Mesmo assim, adoro este telefone e gostaria de mantê-lo, pois comprar um novo está simplesmente fora do orçamento. Minha pergunta é: devo arriscar e pagar 190 libras pela tela ou não (vale a pena) e, em caso afirmativo, qual é a probabilidade de não haver problemas subjacentes? - Safiah

Solução: Oi Sofiah. Danos físicos causados ​​por choques desnecessários após uma queda acidental podem levar a todos os tipos de problemas, então não há cobertura para este aqui. Esperamos que o problema se limite apenas à montagem da tela, mas não podemos nos animar dizendo que a placa-mãe ou outros componentes estão ok. Cintilação é um dos principais indicadores de uma montagem de tela ruim, mas também pode ser um problema com um componente relacionado a gráficos em algum lugar da placa-mãe. Deixar cair um dispositivo eletrônico pode danificar potencialmente a placa-mãe se um componente for quebrado ou deslocado. Em alguns casos, a força da queda pode quebrar a placa-mãe em alguns lugares, fazendo com que alguns contatos ou componentes sejam desconectados permanentemente. Embora os dispositivos Samsung possam suportar baixos níveis de choque (alguns dispositivos Samsung podem sobreviver a algumas quedas), eles nunca estão totalmente protegidos contra danos físicos desnecessários. Alguns dispositivos podem funcionar aparentemente ilesos imediatamente, mas podem apresentar eventual desempenho e mau funcionamento posteriormente. Mais uma vez, esperamos que o dano esteja concentrado apenas na tela, mas se você quiser chegar ao fundo do problema, deve ter o telefone verificado cuidadosamente, especialmente pelos técnicos da Samsung.

Problema nº 4: Galaxy S7 danificado pela água não faz chamadas

Olá, equipe TDG! Recentemente, caiu água no meu Galaxy S7. Desliguei o mais rápido possível e deixei dentro de uma caixa com arroz em local aquecido por 12 horas. Quando voltei a ligar o telefone tinha um único problema, ele não fazia chamadas. Inicialmente, após a inicialização, ele não recebe nenhum sinal do provedor de serviços de rede local. Depois de um tempo, ele obtém 2 a 3 barras de sinal, mesmo assim, quando eu faço uma chamada, ele tenta obter rede por quase um minuto e exibe “sem rede”. Coloquei de volta na caixa de arroz por 24 horas. Não melhorou. É uma pena que o telefone é como novo sem arranhões ou outros problemas, tudo o resto funciona, LCD + rede sem fio + câmeras + alto-falantes etc. Tudo o mais funciona. Pessoal, por favor me ajudem a comprar me dizendo qual parte ou o que pode estar danificado. Eu consertei smartphones com outros problemas antes, mas não tenho ideia de qual é o problema neste caso. Obrigado antecipadamente, Atenciosamente. - Paulo

Solução: Oi Paulo. Embora o Galaxy S7 seja classificado como resistente à água, isso não significa que esteja totalmente protegido da água, especialmente se houver pressão suficiente para empurrar um pouco de umidade para dentro. Se o problema aconteceu logo depois que o telefone foi exposto à água, é possível que parte da placa-mãe tenha ficado molhada. O problema pode ser uma antena ruim, por isso o telefone não consegue estabelecer uma boa conexão de rede no momento. Mas para saber qual parte está danificada exatamente, uma verificação completa do hardware deve ser feita. Recomendamos que você deixe a Samsung verificar o telefone para você, mas se isso não for possível, você pode chamar um profissional para ajudá-lo a fazer isso.

Problema # 5: Galaxy S7 perdendo serviço de celular

No meu Samsung Galaxy S7 que comprei na Best Buy da AT&T, mas mudei para o Straight Talk BYOP, com o qual tenho serviço há 3 meses. De repente, meu telefone não tem absolutamente nenhum serviço. Ele está entrando e saindo há 2 dias. Não consigo fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou acessar dados. wi-fi não é problema. Às vezes, o serviço aparece e eu recebo uma mensagem de texto, ou poderei ligar para o meu correio de voz, mas em minutos ele desaparece novamente. Sem estado de rede, apenas chamadas de emergência.

Tentei reiniciar meu telefone, limpar o cache do sistema, alterar os modos de rede, retirar / limpar o SIM, colocar de volta. Tenho serviço em áreas que não tinha antes, mas não estou mais em casa. preciso ter wi-fi apenas para funcionar. Não sei o que fazer e meu telefone não está na lista negra, nem estou sem minutos. - Urze

Solução: Oi Heather. Seu problema pode ser causado por uma interrupção do serviço de rede em sua área, portanto, recomendamos que você insira o cartão SIM em outro telefone para verificá-lo. Essa é a única maneira eficaz de saber se o problema está no lado do telefone ou na rede. Se os serviços não funcionarem no segundo telefone, isso prova que o problema não está relacionado ao telefone. Nesse caso, você deve trabalhar com sua operadora sem fio para que ela possa aconselhá-lo sobre o que fazer.

Por outro lado, se o problema não estiver presente ao inserir o cartão SIM em um segundo telefone, recomendamos que você faça mais pesquisas no telefone. Como você já realizou algumas etapas iniciais de solução de problemas, sugerimos que execute uma solução mais drástica fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 6: o Galaxy S7 não recebeu mais notificações push após usar o modo de economia de energia ultra

Depois de usar o Modo de economia de energia Ultra há alguns dias e desde que o desliguei, ou seja, retornei à operação normal, não recebo mais notificações push de muitos dos meus aplicativos, por exemplo, YouTube, ESPN, etc. Algumas notificações de aplicativos funcionam, por exemplo Gmail, Mensagens + (Verizon), etc.

Eu tentei:

- desligar e ligar o dispositivo várias vezes

- ativar e desativar notificações várias vezes para alguns desses aplicativos

- fazer login e logout várias vezes para alguns desses aplicativos

- ligar e desligar todas as notificações várias vezes

- desativando “Otimizar o uso da bateria” em todos os aplicativos

- redefinir as configurações do dispositivo para os padrões

- limpar todos os dados em cache do menu Armazenamento em Configurações

- realizar uma limpeza do cache do sistema. Isso parece uma tendência de redefinição de fábrica, mas eu realmente gostaria de evitar isso. Alguma ideia? Muito obrigado por dedicar seu tempo para analisá-lo. - Alex

Solução: Oi Alex. Todos os problemas relacionados à notificação devem ser gerenciados no aplicativo Configurações do telefone, alterando as preferências de notificação do aplicativo. Se você já permitiu notificações para os aplicativos mencionados em Configurações> Notificações, deve haver um bug do sistema operacional que causa o problema. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o problema. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema nº 7: o Galaxy S7 congela e reinicia aleatoriamente

Galaxy S7, totalmente atualizado, não enraizado, nunca molhado. O telefone trava, travando em uma tela ou reiniciando sozinho. Quando ele congela, posso usar o boot rígido, mas pode congelar no meio da inicialização ou novamente. Eu inicializei no modo de segurança e ele travará. Eu fiz a redefinição de fábrica e ele trava. A bateria do telefone se descarrega rapidamente quando falha repetidamente ou se está congelada e eu não percebo. Ocasionalmente, o telefone emite um som de zzling de e-mail quando uso a lanterna, ou às vezes apenas quando eu uso a lanterna. - Ebasil

Solução: Olá, Ebasil. A redefinição de fábrica é uma solução drástica que pode corrigir todos os tipos de problemas de software. O fato de que nada muda após você redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica deve indicar que o telefone travou não por causa de uma falha de software, mas devido a outra coisa. Problemas de congelamento e reinicialização aleatória também podem ser causados ​​por hardware defeituoso, como processador com defeito. Às vezes, o superaquecimento também pode fazer com que o telefone desligue por conta própria; portanto, se você notar que o telefone aquece ao ser usado, um dos componentes do hardware pode não estar funcionando corretamente. A maioria das causas de superaquecimento é um hardware ruim, portanto, se problemas de desligamento aleatório, congelamento ou desempenho lento ocorrerem junto com ele, não há hack de software que você possa fazer para resolver o problema. Dito isso, é altamente recomendável que você deixe a Samsung verificar seu telefone para que eles possam determinar se ele precisa ser reparado ou substituído.

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