Problemas de rede, como quedas de Wi-Fi ou conexão intermitente de Internet Wi-Fi, podem ser atribuídos a muitos fatores diferentes, desde problemas de base / torres de rede até falhas de firmware do roteador / modem sem fio e / ou problemas de software e hardware do dispositivo. Dito isso, você deve considerar cada um desses fatores ao lidar com problemas de conectividade de rede em seu dispositivo. Aqui neste post, abordei um problema pertinente que transparece no novo Samsung Galaxy S9, no qual a conexão Wi-Fi continua caindo. Continue lendo para descobrir quais opções você pode experimentar para solucionar e corrigir o problema antes de correr para um centro de serviço.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Primeira solução: reinicie seu roteador / modem sem fio.

Pequenos problemas de firmware no roteador ou modem sem fio também podem causar problemas de conectividade sem fio em seu smartphone. Observe que o núcleo da sua conexão à Internet em casa é o seu modem ou roteador sem fio, portanto, se algo der errado com o seu equipamento de rede, você pode esperar que seus dispositivos tenham problemas com a conexão à Internet também. Para corrigir o problema, você pode desligar e ligar (reiniciar) seu roteador ou modem sem fio. É assim que você faz:

1. Desligue seu roteador / modem sem fio pressionando o Botão de energia até que ele desligue.
2. Desconecte o roteador / modem da fonte de alimentação.
3. Após 30 segundos, conecte-o novamente e ligue-o.
4. Espere até que todos os indicadores luminosos fiquem estáveis.

No Samsung S9, reconecte-se à rede Wi-Fi e veja como a conexão com a Internet funciona neste momento. Normalmente, tudo deve funcionar corretamente após desligar e ligar o roteador ou modem sem fio. Mas se no seu caso isso não acontecer, vá para a próxima solução aplicável.

Segunda solução: reinicie seu telefone.

Uma simples reinicialização pode ser tudo o que é necessário para fazer sua Internet Wi-Fi voltar ao normal.Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de problemas de conectividade de rede desencadeados por pequenos problemas de software que ocorrem aleatoriamente em qualquer dispositivo móvel, incluindo o aparelho Samsung S9. Existem dois tipos de reinicialização que você pode tentar neste caso - uma reinicialização suave e uma reinicialização forçada.

Veja como uma reinicialização suave ou reinicialização normal é feita em seu Samsung S9:

1. Pressione e segure o Botão de energia.
2. Toque na opção para Desligar.
3. Toque Desligar novamente para confirmar.
4. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até o telefone inicializar.

Como alternativa, você pode fazer uma reinicialização suave com as teclas de hardware. Veja como:

1. Pressione e segure o Poder e Botões de diminuir o volume simultaneamente por até 45 segundos.
2. Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Ambas as reinicializações não afetam nenhum dos seus dados e informações pessoais armazenados na memória interna, portanto, espere que todos os seus arquivos permaneçam intactos depois disso. Assim, não há necessidade de criar backups.

Terceira solução: ligue e desligue o modo avião.

O modo avião desativa automaticamente todas as funções sem fio do telefone, incluindo Bluetooth, serviço de celular e Wi-Fi. Portanto, de alguma forma, ele atualiza os recursos do telefone sem fio do seu telefone e, provavelmente, elimina pequenos problemas que podem ter causado a instabilidade da conexão Wi-Fi. Erros de rede aleatórios podem ser corrigidos ativando e desativando o modo avião em breve no dispositivo. Se quiser tentar, siga estas etapas para ativar e desativar o modo Avião em seu Samsung S9:

1. Navegar para Aplicativos-> Configurações menu no seu telefone.
2. Toque Pesquisa então entre Modo avião no campo de pesquisa.
3. Toque no controle deslizante para virar Modo avião em.
4. Após 30 segundos, toque no botão para desligar o recurso novamente.

Reconecte-se à rede Wi-Fi e verifique se a conexão já está estável. Se ainda estiver caindo, tente a próxima etapa.

Quarta solução: esqueça as redes Wi-Fi em seu Samsung S9.

É possível que sua rede Wi-Fi tenha sido corrompida e não esteja mais funcionando como esperado. Se for esse o caso, esquecer sua rede sem fio pode potencialmente corrigir o problema. Ele funciona excluindo a rede sem fio em uso da unidade / armazenamento de rede do seu telefone. Depois disso, você adicionará e configurará a rede Wi-Fi em seu telefone novamente. É como a primeira vez que seu telefone se conecta à rede sem fio. Veja como é feito:

1. Abra o Tela de aplicativos deslizando em um local vazio da tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Selecione Conexões.
4. Toque Wi-fi.
5. Toque em Interruptor de Wi-Fi para ligar o Wi-Fi, se necessário.
6. Em seguida, toque e segure a rede sem fio que você deseja excluir ou esquecer.
7. Selecione a opção para Esqueça a rede.
8. Se você vir outras redes Wi-Fi salvas, exclua-as também para evitar que alguma delas cause conflito.

Depois de excluir todas as redes sem fio salvas de seu telefone, volte para Configurações-> Conexões-> Wi-Fi menu, em seguida, configure sua rede e conecte-se à Internet para ver se já está funcionando de forma estável. Passe para a próxima solução, se necessário.

Quinta solução: Redefina as configurações de rede em seu Samsung S9.

Uma redefinição das configurações de rede pode ser necessária, especialmente se o problema estiver relacionado a configurações de rede incorretas no telefone. Essas configurações podem ser alteradas manualmente, se não automaticamente. As atualizações de software, principalmente as versões principais do firmware, podem alterar automaticamente as configurações do telefone, o que pode eventualmente ter causado a ocorrência de certos problemas, incluindo erros relacionados à rede. Como solução possível, você pode tentar redefinir as configurações de rede em seu dispositivo com as seguintes etapas:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações.
3. Toque Administração Geral.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede.
6. Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.
7. Toque Redefinir as configurações para confirmar a ação.

Outras opções

• Redefinição dos dados de fábrica. Se nenhuma das soluções anteriores for capaz de resolver o problema e você ainda estiver recebendo uma conexão Wi-Fi intermitente em seu Samsung S9, então você pode recorrer a uma redefinição para configuração original. Isso apagará tudo do seu dispositivo, incluindo informações pessoais, configurações personalizadas, dados críticos, bem como bugs e malware que provavelmente fazem com que sua conexão Wi-Fi caia com frequência.
• Escale o problema de software. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de Internet para escalar o problema, caso ocorra após uma instalação recente de atualização de software. Você também pode solicitar mais assistência na execução de procedimentos mais avançados para solucionar problemas de rede mais complexos usando um software dedicado.

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