Contente
Na maioria das vezes, mensagens de texto e MMS funcionam, mas em alguns casos raros em que não funcionam, podem ser frustrantes. Se o seu Galaxy S10 não pode receber MMS, este artigo deve ser feito para você. Aprenda como lidar com este problema seguindo nossas sugestões.
Como consertar não consigo receber MMS no Galaxy 10 | maneiras fáceis de corrigir problemas de mensagens de texto
Se o seu Galaxy S10 tem problemas com mensagens de texto ou não consegue receber MMS, há uma série de etapas de solução de problemas que você deve seguir. Saiba o que você pode fazer para corrigir isso abaixo.
Não consigo receber MMS correção nº 1: confirme se os dados móveis estão ATIVADOS
Se o seu Galaxy S10 não pode receber MMS, a primeira coisa que você precisa verificar é se os dados móveis estão ativados. MMS, ao contrário de textos normais ou SMS, requer dados do celular para funcionar. Se você tiver uma assinatura de dados móveis limitada e seu MMS parar de funcionar repentinamente, é provável que os dados móveis tenham sido suspensos. Verifique com sua operadora para confirmar isso. A menos que declarado explicitamente pela sua operadora, o MMS não funciona em wi-fi. Não espere que você possa continuar enviando ou recebendo MMS se estiver usando uma conexão wi-fi.
Se seus dados móveis funcionarem, mas o MMS ainda não estiver funcionando, continue com o restante da solução de problemas abaixo.
Não consigo receber a correção 2 de MMS: redefinir as configurações de rede
Se o MMS estava funcionando anteriormente, é possível que algumas configurações de rede tenham mudado. Para garantir que todas as configurações de rede estejam corretas, a segunda etapa é redefini-las. Redefinir as configurações de rede redefine todas as conexões de dados de volta aos padrões de fábrica prontos para uso. As seguintes alterações ocorrerão ao realizar uma redefinição das configurações de rede.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Para redefinir a rede, siga estas etapas.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
As etapas acima redefinirão as configurações de wi-fi, dados móveis e bluetooth. Isso significa que você terá que inserir senhas de Wi-Fi, emparelhar novamente os dispositivos Bluetooth ou inserir novamente as credenciais de VPN.
Não consigo receber MMS correção nº 3: exclua conversas antigas
Os itens recebidos e enviados são armazenados no mesmo espaço de armazenamento dedicado em seu aplicativo de mensagens. Se você envia ou recebe regularmente mensagens com anexos, é possível que seu aplicativo de mensagens esteja sem espaço. Tente excluir algumas de suas mensagens antigas ou aquelas com muitos anexos para corrigir o problema. Exclua o máximo possível para garantir que haja espaço mais do que suficiente para acomodar mensagens de texto ou MMS. Depois, reinicie o telefone e veja o que acontece.
Não consigo receber a correção 4 do MMS: verifique o APN
Se não tiver certeza se as configurações de APN estão corretas ou não, você mesmo pode verificar as configurações de APN executando as seguintes etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Conexões.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Nomes dos pontos de acesso.
- Selecione o APN correto.
- Configure os valores conforme necessário.
Certifique-se de obter o APN correto da sua operadora com antecedência.
Não consigo receber a correção 5 de MMS: limpar o cache do aplicativo de mensagens
Uma das maneiras diretas de solucionar problemas do aplicativo de mensagens é limpar seu cache. Abaixo estão as etapas para fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Localize e toque no aplicativo de mensagens.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Não consigo receber a correção 6 de MMS: redefinir o aplicativo de mensagens
Uma continuação da etapa anterior de solução de problemas é redefinir o aplicativo. Por redefinir, queremos dizer retornar todas as suas configurações aos padrões de fábrica e desinstalar suas atualizações. Embora limpar os dados do aplicativo de mensagens não exclua seus textos, é altamente recomendável que você crie um backup nesta fase para evitar a perda acidental de suas coisas.
Para limpar os dados de um aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Localize e toque no aplicativo de mensagens.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Não consigo receber a correção 7 do MMS: use outro aplicativo
Se seu S10 ainda não puder receber MMS neste momento, você deve considerar o uso de outro aplicativo. Isso permitirá que você verifique se há um problema com o atual que você está usando ou não.
Não consigo receber a correção 8 do MMS: limpe a partição do cache
Há muitos aplicativos de mensagens bons e confiáveis na Play Store. Usar o Android Mensagens do Google é bom para experimentar primeiro.
Para carregar aplicativos rapidamente, o Android armazena itens usados com frequência, como links de sites, imagens, vídeos, anúncios, entre outros, em uma parte do armazenamento interno chamada partição de cache. Às vezes, esses itens chamados coletivamente de cache do sistema podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando problemas de desempenho ou bugs. Para garantir que o telefone funcione de forma eficiente e o cache no melhor estado, você deseja limpar regularmente a partição do cache (cerca de uma vez a cada poucos meses). Ao lidar com qualquer problema de aplicativo, essa também pode ser uma das etapas de solução de problemas. Veja como fazer:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Não consigo receber MMS correção nº 9: obtenha ajuda da operadora de rede
Se todas as sugestões acima não resolverem o problema, você precisará entrar em contato com sua operadora de rede. Pode haver um problema de conta ou rede que impede o MMS de funcionar normalmente, então não é ruim envolver sua operadora neste caso.
