Bem-vindo à primeira parte de nosso artigo de solução de problemas relacionado ao Moto G. Como você deve ter notado, temos nos concentrado principalmente em dispositivos Samsung, pois é para isso que nossos leitores procuram ajuda em seus e-mails. No entanto, também recebemos emails sobre outros dispositivos e neste post iremos abordar aqueles que lidam com o Moto G.

Solução: Quase todos os smartphones vendidos no mercado hoje congelaram em um ponto ou outro. O Moto G não é exceção. Isso pode ser causado por vários fatores, como aplicativos instalados, problemas de rede ou outros.

O que precisamos fazer primeiro é isolar a possível causa desse problema, primeiro atualizando seu dispositivo executando uma redefinição. Para fazer isso, conecte seu dispositivo a um carregador e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por 120 segundos.

Se isso não funcionar, talvez seja necessário fazer uma redefinição de fábrica no seu dispositivo. No entanto, isso excluirá todos os dados do seu telefone, portanto, seria bom se você já fizesse um backup dos seus dados.

• Desligue o dispositivo
• Pressione a tecla VOL DOWN por 2-3 segundos, depois a tecla POWER e solte.
• O dispositivo exibirá diferentes OPÇÕES DE BOOT
• Use a tecla VOL DOWN para ROLAR para recuperação e a tecla VOL UP para selecionar
• O dispositivo exibirá o logotipo da Motorola e, em seguida, o Android em perigo (logotipo com ponto de exclamação)
• Pressione e segure a tecla VOL UP por 10-15 segundos. Enquanto mantém pressionada a tecla VOL UP, toque e solte a tecla POWER
• O dispositivo exibirá opções de menu adicionais (o texto aparecerá em AZUL)
• Use a tecla VOL DOWN para rolar até Wipe data / factory reset e a tecla POWER para selecionar esta opção
• Use a tecla VOL DOWN novamente para selecionar YES - delete todos os dados do usuário e pressione a tecla POWER para CONFIRMAR
• Assim que a formatação estiver concluída, pressione a tecla POWER para confirmar um REBOOT
• O dispositivo irá reiniciar e iniciar a sequência normal de inicialização

O alto-falante do Moto G não funciona aleatoriamente durante as chamadas

Problema: Olá amigo, Estou usando o Moto G nos últimos 20 dias e estou enfrentando um problema que acontece uma vez a cada 2 ou 3 dias, que às vezes quando recebo uma ligação e eu consigo atender a ligação, mas não consigo ouvir a voz do autor da chamada em nenhum momento se eu ligar de volta com o mesmo status, então para consertar isso eu preciso reiniciar meu celular. Embora isso aconteça de vez em quando, a média é de 3 a 4 chamadas por semana e eu solicito uma solução. Soluções que tentei: 1.) Reiniciar o celular (está funcionando) 2.) Verificar se há erros em qualquer aplicativo (todos os aplicativos do meu celular estão funcionando bem) 3.) A rede está boa durante o tempo de problema (verificado).

Solução: Primeiro, precisamos determinar se certos aplicativos estão causando esse problema. Para fazer isso, você deve iniciar seu dispositivo no modo de segurança. Durante o modo de segurança, todos os aplicativos instalados do Android market são temporariamente desativados. Você pode então começar a procurar determinados aplicativos que podem estar causando o problema, iniciando-os manualmente no modo de segurança.

• Pressione a tecla Power
• Toque e segure Desligar
• Toque em OK quando Reiniciar no modo de segurança for exibido
• O telefone será reiniciado e o modo de segurança aparecerá no canto esquerdo inferior
• No modo de segurança, inicie os aplicativos um de cada vez para identificar o aplicativo que está causando o problema
• Remova o aplicativo que causa o problema do dispositivo

Você também pode tentar verificar se há atualizações de software mais recentes para o seu dispositivo. Para verificar se há atualizações enviadas OTA, vá para Configurações - Sobre o telefone - Atualizações do sistema. Você também pode atualizar seu dispositivo usando um laptop com o software Motorola Device Manager mais recente instalado.

• Conecte seu dispositivo ao computador com um cabo USB.
• Se for a primeira vez que se conecta, você será notificado de que os drivers do dispositivo estão sendo instalados em seu computador.
• Após sua primeira conexão, você deverá ver uma mensagem sobre as atualizações ao se conectar. Se a mensagem de atualização não aparecer, você pode verificar se há atualizações manualmente clicando no ícone Motorola Device Manager (MDM), Imagem. Você o encontrará na barra de menus do seu computador ou na bandeja do sistema. Em seguida, clique em Verificar se há atualização do dispositivo.
• O MDM dirá se uma atualização está disponível.

A bateria do Moto G está irregular

Problema: Olá, estou usando um Moto G e estou tendo um problema com a bateria. Às vezes, o indicador da bateria fica abaixo de 10%, então eu pego meu carregador pensando que a bateria está fraca. Quando eu conecto o carregador, ele volta para o nível de 90%. Minha bateria está ruim? Só fiquei com meu telefone por alguns meses.

Solução: Isso pode ser apenas um problema de calibração da bateria. O que você precisa fazer é drenar totalmente a carga do dispositivo. Conecte o dispositivo a um carregador de parede e deixe-o carregar até 100% da capacidade. Repita o mesmo procedimento permitindo que a bateria se esgote totalmente e, em seguida, carregue-a novamente até 100%. Isso deve ajudar a resolver o problema de bateria irregular que você está enfrentando.

Lembre-se sempre de usar o carregador padrão incluído com o dispositivo para carregá-lo. Além disso, temperaturas extremas podem afetar o desempenho da bateria, por isso é melhor manter seu Moto G em um local fresco.

Problema de conectividade do Moto G

Problema: Olá, tenho um problema com o moto g android 4.4.2. A conexão de dados é suspensa quando desligo a tela. Com meu celular com a tela desligada não consigo receber mensagens no Whatsapp. Só consigo receber uma mensagem quando ligo a tela e abro o aplicativo. Verifiquei todas as configurações, as notificações estão ativadas.

Solução: Primeiro faça uma reinicialização suave em seu dispositivo, desligando-o e ligando-o novamente. Se você ainda estiver enfrentando esse problema, tente verificar se há atualizações mais recentes para o seu dispositivo. Parece que a maioria dos proprietários do Moto G que atualizou para o Android 4.4.2 enfrentou esse tipo de problema, no entanto, uma atualização foi lançada que corrige isso. Você pode verificar se há atualizações por meio do método OTA acessando Configurações- Sobre o telefone- Atualizações do sistema. Você também pode conectar seu dispositivo a um laptop com o software Motorola Device Manager mais recente instalado para atualizá-lo.

Moto G não consegue detectar cartão SIM

Problema: Olá, por um motivo, meu Moto G não detecta meu cartão SIM. Às vezes, ele é detectado, mas, em seguida, uma mensagem de erro aparece dizendo que meu cartão SIM não foi detectado. Socorro!

Solução: O Moto G usa um micro SIM e o que geralmente acontece é que um SIM normal é aparado para se tornar um micro SIM ou um nano SIM usa um adaptador para se tornar um micro SIM. É aqui que está o problema. Seu SIM pode não estar em contato adequado com o conector SIM do seu telefone devido a alguns problemas de corte ou adaptador. Para verificar isso, tente usar seu SIM em um telefone diferente e veja se você pode duplicar o problema. Você também pode tentar usar um novo SIM em nosso dispositivo e ver se o problema ainda persiste.

Se o seu dispositivo estiver executando o Android 4.4.2, tente verificar se há atualizações no dispositivo, pois o problema já foi corrigido. Depois de instalar as atualizações, faça uma reinicialização suave em nosso telefone.

A câmera do Moto G não abre

Problema: Há alguns dias recebo este erro “Erro da câmera” na função de câmera. Eu parei e reiniciei o serviço, fiz inúmeras reinicializações suaves, mas ainda estou recebendo o erro. Diga que há algo que eu não sei que pode corrigir esse erro.

Solução: muitos proprietários do Moto G que executam o Android 4.4 KitKat tiveram esse mesmo problema. Uma solução rápida é verificar as atualizações de software mais recentes para o seu dispositivo, pois esse bug já foi corrigido.

Se o seu dispositivo já tiver a atualização mais recente, siga as etapas abaixo.

• Inicialize seu dispositivo no modo de segurança para que ele execute apenas aplicativos do sistema e não aplicativos instalados pelo usuário.
• Mantenha o botão liga / desliga pressionado para ver o menu de energia e toque longamente na opção Desligar.
• Você terá a opção de inicializar seu dispositivo no modo de segurança. Toque no botão OK e deixe o dispositivo inicializar no modo de segurança.
• No modo de segurança, inicie o aplicativo da câmera. Se funcionar, não é um problema de hardware. Tire algumas fotos para testar a câmera.
• Reinicie seu telefone no modo normal. Sua câmera deve estar funcionando agora.

Notificação Moto G LED não funciona

Problema: Olá, tenho um pequeno problema com a notificação LED do meu Moto G. Não funciona agora. Não sei se a própria luz quebrou ou posso ter instalado um app que causou isso. Quando comprei o telefone, o LED estava funcionando bem. Espero que você possa me dar uma solução para isso.

Solução: Este é um bug conhecido que a Motorola reconheceu. “Em alguns dispositivos, um pequeno número de usuários descobriu que a luz de notificação foi desativada após o login em sua conta do Google, se ela foi desativada anteriormente em outros dispositivos com a mesma conta do Google. Este widget restaura a capacidade de controlar a luz em dispositivos sem uma configuração exposta. ”

Uma maneira rápida de resolver isso é baixar o Notification Light Widget na Google Play Store e colocá-lo na tela inicial. Ligue-o e você poderá removê-lo. Seu LED de notificação deve estar funcionando bem agora.

Você também pode verificar se há novas atualizações de software para o seu dispositivo, pois ele conterá a correção para esse bug.

O Moto G não consegue se conectar ao Wi-Fi

Problema: Oi, estou usando um Moto G e ultimamente ele está tendo problemas para se conectar à minha rede Wi-Fi doméstica. Às vezes eu fico conectado, mas de repente não estou mais conectado. Às vezes, quando tento reconectar, leva alguns minutos para que ele possa realmente se conectar. Não tenho problemas para me conectar à minha rede de dados móvel, pois parece funcionar perfeitamente bem. É apenas meu Wi-Fi que é o problema.

Solução: Os problemas de conectividade Wi-Fi podem ser causados ​​pelo roteador ou pelo próprio smartphone. A primeira etapa a ser realizada é redefinir o roteador e o smartphone. Desligue os dois dispositivos e, após alguns segundos, ligue-os novamente. Isso ajuda a resolver o problema na maioria dos casos.

Se isso não funcionar, encontre a conexão do roteador nas configurações de Wi-Fi, mantenha-o pressionado e selecione Esquecer rede. Faça uma varredura nas redes disponíveis e, em seguida, insira os detalhes novamente. Se o dispositivo ainda estiver perdendo a conexão, vá em Ajustes> Wi-Fi> Avançado e defina “Manter Wi-Fi ligado durante suspensão” como Sempre. Você também pode querer desmarcar a opção “Evitar conexões ruins”.

Se isso não funcionar, você pode querer considerar alterar as configurações do seu roteador. Veja se alguma filtragem de firewall está ativa ou tente usar diferentes modos de conexão.

Moto G faz barulho de chocalho

Problema: Olá, não tenho certeza se meu telefone tem um defeito de hardware ou não. O problema é que ele faz um barulho estridente quando é movido repentinamente ou quando vibra durante uma chamada. Parece que algo está solto dentro do meu dispositivo. Só queria compartilhar minha preocupação antes de considerar devolvê-lo para obter uma nova unidade.

Solução: Vários proprietários deste dispositivo reclamaram do problema. Embora isso não afete realmente o desempenho do dispositivo em si, o som às vezes pode ser irritante. Esse problema é causado por algo solto dentro do próprio telefone, possivelmente o motor de vibração.

Uma solução rápida para isso é desligar a vibração se você realmente não precisar dela. Vá em Ajustes> Som e desative a vibração. Você também pode ir para Configurações> Idioma e entrada> Configurações do teclado do Google e desativar a função Vibrar ao pressionar a tecla.

Você também pode considerar a obtenção de um case de boa qualidade, o que na maioria dos casos elimina o barulho.

Moto G não está carregando

Problema: Eu acidentalmente deixei meu telefone ficar sem bateria. Agora ele não liga, mesmo quando conectado. Costumava mostrar o ícone de bateria vazia, mas agora não mostra nada, nem mesmo aquele ícone, ou mesmo o LED. Você tem alguma ideia de como consertar isso?

Solução: Um Moto G totalmente drenado deve ser capaz de carregar normalmente. Certifique-se de usar o carregador de parede original ao carregar e conecte-o a uma tomada. Deixe-o carregando por cerca de 2 horas e depois ligue-o. Você notará que seu Moto G agora ligará normalmente.

Quando a bateria está totalmente descarregada, ela não tem energia suficiente para ligar o dispositivo. Usar um carregador não padrão ou carregar pela porta USB de um laptop leva muito tempo para que a bateria seja carregada, portanto, quando você tenta ligar o dispositivo, ela não liga. Provavelmente foi isso que aconteceu no seu caso.