Bem-vindo à terceira parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Sony Xperia Z1. Como você deve ter notado, já faz algum tempo que a última parte foi publicada. Isso se deve ao fato de que nos concentramos principalmente nos dispositivos Samsung, pois essa é a maior parte dos e-mails que recebemos. Hoje é diferente, pois estaremos respondendo aos últimos e-mails enviados a nós por nossos leitores sobre o Z1.

Pode haver vários motivos pelos quais essa mensagem de erro está aparecendo, mas foi principalmente devido a uma falsa leitura de dados. O que você precisa fazer primeiro é limpar a partição de cache do telefone para limpar todos os dados que estão causando o conflito.

• Com o Xperia ligado, pressione e segure os botões “Liga / Desliga” e “Aumentar Volume” ao mesmo tempo
• A tela será desligada e o telefone vibrará uma vez, após cerca de 3 segundos
• Assim que a tela desligar, solte os botões
• Pressione a tecla “Power” para ligar o smartphone novamente

Se você ainda estiver recebendo a mesma mensagem de erro após realizar o procedimento acima, você pode tentar a reinicialização mestre de seu dispositivo. Observe que isso excluirá todos os dados de seu telefone, portanto, é melhor fazer um backup deles primeiro.

• Na tela inicial, toque no ícone “Aplicativos”
• Vá para as configurações"
• Toque em “Fazer backup e redefinir” em “Pessoal”
• Desmarque a caixa de seleção “Restauração automática”
• Role até "Dados pessoais" e toque em "Redefinir dados de fábrica"
• Toque em “Redefinir telefone”. Presumindo que você definiu um PIN ou senha, você precisará inseri-los e tocar em “Continuar”
• Selecione “Apagar tudo” para confirmar

Xperia Z1 drena bateria rapidamente com Wi-Fi

Problema: Olá, meu Xperia Z1 está descarregando a bateria e esquentando. Isso ocorre quando ligo o Wi-Fi e me conecto à minha rede doméstica. Ocorre até na minha rede sem fio de trabalho ou em qualquer outra rede sem fio à qual me conecto, então isso significa que não é um problema de roteador Se eu desligar o Wi-Fi, o calor excedente se dissipa e a taxa de descarga diminui. Posso manter o telefone ligado por um dia inteiro de trabalho sem Wi-Fi. Estou no último lançamento oficial 4.4.4 da Sony - ainda não fiz root no meu aparelho. Qualquer ajuda ou assistência seria muito apreciada!

Solução: Esse problema pode ser causado por um aplicativo que se conecta constantemente à Internet. Isso faz com que seu dispositivo esgote a bateria mais rapidamente. Antes de solucionar o problema, certifique-se de que o telefone esteja usando a atualização de software mais recente. A atualização contém melhorias e correções que podem resolver esse problema.

Um problema conhecido que pode estar causando esse problema é o Google Play Services, que consome mais bateria desde o KitKat. Se for esse o caso, siga as etapas abaixo.

• Configurações -> Aplicativos -> Todos -> Serviços do Google Play
• Limpar cache
• Clique em Gerenciar Espaço e em Limpar todos os dados
• Voltar, desativar, será solicitado que você reverta para a versão anterior, diga SIM
• Se você tiver desinstalado atualizações, faça-o.
• Se disser que você não pode desativar por causa de administradores, clique em gerenciar administradores e desmarque os softwares (havia 3, um deles é Sony My Xperia, desativei)
• Uma vez desativado, reinicie o telefone Xperia
• Você pode notar erros, etc ... está tudo bem, é apenas temporário
• Uma vez reiniciado, vá novamente para aplicativos e ative o Google Play Services
• Se o telefone disser que você precisa atualizar o Google Play Services, atualize e você está pronto para ir, se não, abra o Hangouts e ele dirá para você atualizar ...
• Assim que a atualização for concluída, você estará pronto.
• Certifique-se de que seu serviço de localização esteja ativado (porque você pode tê-lo desativado anteriormente para economizar bateria)

Verifique seu telefone e veja se o problema de drenagem da bateria ainda está presente. Se ainda estiver presente, é provável que seja causado por um aplicativo de terceiros que você instalou da Google Play Store. Para verificar isso, você deve inicializar o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são desativados.

• Pressione e segure o botão “Power”
• Toque e segure “Desligar”
• Quando você receber o prompt do modo de segurança, toque em “OK”. O seu dispositivo irá reiniciar em modo de segurança

Se o desempenho da bateria melhorar nesse modo, descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

Mídia Xperia Z1 não encontrada no cartão microSD

Problema: Meu z1 me disse que minha memória estava ficando cheia e para transferir fotos e vídeos para meu cartão SD como fiz antes.Mas desta vez, no álbum principal todas as imagens transferidas têm um fundo preto com uma montanha branca quebrada e quando as encontro no arquivo do cartão sd posso ver as imagens, mas quando clico nelas diz 'mídia não encontrada - Vou atirar pela janela se não conseguir recuperar as fotos, porque são todas do meu bebê recém-nascido. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Agradeço antecipadamente.

Solução: Isso pode ser apenas um problema com a varredura de mídia do seu telefone, que é lenta para indexar os arquivos. Tente acessar configurações-aplicativos-armazenamento de todas as mídias, forçar a parada e limpar os dados. Reiniciar. Não se preocupe, pois isso não apagará as fotos salvas no seu dispositivo.

Se isso não resolver o problema, você deve obter a versão mais recente do Sony PC Companion e instalá-lo em seu PC. Você usará este software para fazer backup dos arquivos de mídia armazenados em seu telefone.

• Certifique-se de que o aplicativo PC Companion esteja instalado em um PC ou o aplicativo Sony Bridge para Mac esteja instalado em um computador Apple Mac.
• Conecte seu dispositivo ao computador usando um cabo USB.
• Computador: Abra o aplicativo PC Companion ou o aplicativo Sony Bridge for Mac. Após alguns instantes, o computador detecta seu dispositivo.
• Computador: Clique em Backup e restauração e siga as instruções na tela para fazer o backup dos dados do seu dispositivo.

O Xperia Z1 não ouve som durante as chamadas recebidas / efetuadas

Problema: Não consigo ouvir nenhum som durante as chamadas recebidas ou efetuadas. A pessoa do outro lado pode me ouvir perfeitamente. No entanto, o som está disponível quando a chamada está no alto-falante ou usando fones de ouvido e até mesmo durante vídeos ou músicas. Última atualização de software concluída. Socorro!

Solução: É muito provável que isso possa ser um problema de hardware (provavelmente um microfone com defeito), no entanto, vamos primeiro verificar quaisquer problemas relacionados ao software que possam estar causando isso.

Tente desativar a supressão de ruído nas configurações de chamada e verifique se agora você pode ser ouvido. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.

O problema pode ser causado por determinados aplicativos de terceiros baixados da Google Play Store. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar seu dispositivo no Modo de Segurança.

• Pressione e segure o botão “Power”
• Toque e segure “Desligar”
• Quando você receber o prompt do modo de segurança, toque em “OK”. O seu dispositivo irá reiniciar em modo de segurança

Tente fazer uma chamada neste modo e veja se você pode ser ouvido. Se o problema desaparecer, você terá que descobrir qual aplicativo está causando isso e desinstalá-lo. Se você ainda não pode ser ouvido, prossiga para a próxima etapa.

Um procedimento final de solução de problemas que pode ser feito em casos como esse é fazer uma redefinição mestre do telefone. Certifique-se de fazer backup de seus dados primeiro.

• Na tela inicial, toque no ícone “Aplicativos”
• Vá para as configurações"
• Toque em “Fazer backup e redefinir” em “Pessoal”
• Desmarque a caixa de seleção “Restauração automática”
• Role até "Dados pessoais" e toque em "Redefinir dados de fábrica"
• Toque em “Redefinir telefone”. Presumindo que você definiu um PIN ou senha, você precisará inseri-los e tocar em “Continuar”
• Selecione “Apagar tudo” para confirmar

Se for um problema de software, já deve estar resolvido. Caso contrário, pode ser um problema relacionado ao hardware. A melhor coisa a fazer é levar o telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

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