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• Por que o Galaxy Note10 não liga e como consertar

Você está tendo problemas com seu Galaxy Note10? O Galaxy Note10 (# GalaxyNote10) pode ser um dos melhores telefones hoje, mas ainda pode encontrar problemas. Se o seu Galaxy Note10 não liga ou parece não inicializar, saiba o que você pode fazer abaixo para consertar. Certifique-se de seguir as soluções fornecidas neste guia.

Por que o Galaxy Note10 não liga e como consertar

Pode haver uma série de fatores possíveis pelos quais seu Galaxy Note10 premium não liga. Abaixo estão alguns dos motivos comuns pelos quais um dispositivo tão caro pode não funcionar de todo:

• Danos de hardware
• Problema de bateria
• Problema de aplicativo de terceiros
• Falha de software desconhecida

Para descobrir o que pode estar causando o problema, siga nosso guia de solução de problemas abaixo.

O Galaxy Note10 não ativará a correção nº 1: verifique se há danos ao hardware

Os dispositivos principais do Samsung Galaxy, como as séries Galaxy S e Note, não são apenas criadores de tendências, mas também eletrônicos de alta qualidade. 99% das vezes, esses telefones caros são muito confiáveis ​​e podem funcionar por anos sem sofrer grandes avarias, a menos que sejam cuidadosos ou quando encontrarem uma falha catastrófica de hardware. Se o seu Galaxy Note10 não ligar, um dos motivos comuns que você deve verificar é o hardware defeituoso. Se você deixou cair o dispositivo ou atingiu-o com algo duro antes de ele falhar ao ligar novamente, pode haver um motivo de hardware para isso. Tente procurar rachaduras na tela ou outros sinais de danos. Geralmente são visíveis do lado de fora, mas também é possível que o dano seja interno. Isso pode acontecer se o dispositivo for exposto a calor extremo ou se sua resistência à água tiver sido comprometida antes de você expô-lo à água. Se houver qualquer indicação de que o telefone pode estar danificado fisicamente, você deve mandar verificar por um técnico. Você pode pular o restante das etapas de solução de problemas abaixo, pois geralmente são úteis apenas no caso de a causa do problema estar relacionada ao software.

O Galaxy Note10 não liga a correção 2: verifique se há umidade ou água na porta

O Galaxy Note10 tem classificação IP68, o que significa que é resistente à água e à poeira. No entanto, essa resistência não é absoluta e pode ser comprometida se você não cuidar do dispositivo. Embora o telefone aguente respingos de água, não é recomendável nadar ou mergulhar com ele. Você não quer jogá-lo intencionalmente em uma piscina ou oceano apenas para verificar a eficácia da classificação IP68. Às vezes, essa proteção pode não funcionar como anunciado.

No caso de você acidentalmente expor o dispositivo à água, uma das coisas que você deve fazer é limpá-lo imediatamente com um pano limpo e macio para secá-lo externamente. Em seguida, você deseja deixar a água pingar da porta de carregamento exposta. Se houver umidade ou água na porta, o dispositivo não carregará. Isso evita que ele entre em curto, o que pode danificar fatalmente seus componentes eletrônicos. O que você deseja fazer neste caso é secar completamente o telefone, limpando-o e deixando que a água saia. A água evapora naturalmente em temperatura ambiente após algumas horas, portanto, deixe o dispositivo. NÃO tente acelerar o processo de secagem soprando na porta. Isso pode potencialmente empurrar a umidade para dentro e causar um problema.

O Galaxy Note10 não ativará a correção nº 3: reiniciar o dispositivo

Em alguns casos, simplesmente reiniciar um dispositivo pode descongelá-lo. Se o seu Note 10 travou ou deixou de responder, forçar a reinicialização é uma forma eficaz de corrigi-lo. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer desta vez. Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Device Care.
3. Toque nos 3 pontos na parte superior.
4. Selecione Reinicialização automática.

Galaxy Note10 não ativará a correção 4: carregue-o

Carregar um dispositivo aparentemente sem resposta às vezes pode funcionar simplesmente porque a bateria do telefone pode ter simplesmente descarregado até um certo nível. As baterias de lítio podem não funcionar imediatamente se perderem energia suficiente. Tente carregar seu Note10 por pelo menos 30 minutos antes de reiniciá-lo. Isso deve ser tempo suficiente para recarregar a bateria.

Durante o carregamento, certifique-se de não interromper o dispositivo reiniciando-o. Apenas deixe-o sentar lá e espere.

O Galaxy Note10 não ativará a correção 5: verifique o problema de tela preta

Às vezes, os usuários finais podem não ser capazes de dizer se o telefone está tendo um problema com a tela (problema de tela preta) ou se o dispositivo realmente morreu (sem problema de energia). Os dois problemas às vezes se misturam, mas é muito simples diferenciá-los, embora qualquer um deles possa exigir reparos.

O problema de tela preta geralmente é indicado, como o nome sugere, tela preta. A tela permanece preta ou sem resposta, embora haja sinais de que o telefone ainda pode estar funcionando. Se seu Galaxy Note10 não liga ou a tela fica preta, mas continua a emitir um som quando há mensagens ou alertas recebidos, ainda vibra quando você tenta reiniciá-lo usando o botão liga / desliga, então você tem um problema de tela preta em mãos. Nenhum problema de energia na mão faz com que o dispositivo não responda totalmente e há total ausência de sinais de que o Note10 ainda está funcionando.

Se você tiver um problema de tela preta, a melhor coisa a fazer a partir de agora é que o telefone seja examinado por um profissional, de preferência alguém da Central de Atendimento Samsung.

Se você não tiver nenhum problema de energia, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

O Galaxy Note10 não ativará a correção 6: tente reiniciar no modo de segurança

Se o seu Galaxy Note10 estava funcionando normalmente, mas de repente tornou-se problemático após a instalação de um novo aplicativo, você pode ter um problema de terceiros. A melhor coisa que você pode fazer nesse caso é tentar reiniciar o telefone no modo de segurança. No modo seguro, todos os aplicativos de terceiros são suspensos e não podem ser executados. Se você não se lembra do aplicativo, tente reiniciar o dispositivo no modo de segurança e ver o que acontece. Portanto, se o problema desaparecer apenas no modo de segurança, é uma indicação clara de que a causa é um aplicativo de terceiros inválido. Para inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o Galaxy Note10 reiniciar para o modo de segurança com êxito, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o Galaxy Note10 ainda não ligar normalmente (mas funcionar no modo de segurança), repita as etapas 1 a 4.

NOTA: Se você não conseguir reiniciar o dispositivo no Modo de segurança depois de seguir as etapas acima, isso significa que o problema pode não estar relacionado ao aplicativo.

O Galaxy Note10 não ativará a correção nº 7: tente inicializar para recuperação

Alguns dispositivos Samsung podem se recusar a inicializar no modo de segurança, mas podem funcionar no modo de recuperação. Isso pode acontecer se houver um problema com o software durante a fase de inicialização. Na maioria dos casos, esse problema pode ser corrigido apagando o dispositivo com a redefinição de fábrica ou mestre. Para fazer isso, você precisará inicializar o telefone primeiro no modo de recuperação. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.

Se o Note10 inicializar corretamente na recuperação, você precisará limpá-lo com a redefinição de fábrica, que é uma das opções no menu Recuperação. Infelizmente, isso vai apagar todos os seus dados pessoais. Se você não fez backup de seus dados pessoais antes do início do problema, você os perderá após esse processo. Se seu Note10 só inicializa para recuperação neste estágio, já é tarde demais para criar um backup.

O Galaxy Note10 não ativará a correção 8: Obtenha ajuda da Samsung

Se o Galaxy Note10 se recusar a inicializar no Modo de segurança ou Modo de recuperação, ou se nada puder ser feito para torná-lo responsivo novamente, a causa do problema deve ser algo que está além da sua capacidade de corrigir. Pode haver um bug do Android ou uma falha de hardware por trás dele. Novamente, você deseja que a Samsung cuide da situação para você daqui em diante.

O Galaxy Note10 não ativará a correção 9: opção de reparo de técnicos independentes

Se você não conseguir acessar os serviços da Central de atendimento Samsung local por qualquer motivo, outra opção é levar o dispositivo à loja de conserto de eletrônicos local. Permitir que um técnico terceirizado abra o dispositivo anulará a garantia e, se eles não puderem repará-lo e você decidir deixar a Samsung consertá-lo, você não poderá mais fazê-lo. Apenas exerça esta opção se não tiver outras alternativas. Lembre-se de que as lojas independentes podem não consertar um hardware quebrado e você pode ficar com o dispositivo quebrado.

O conserto da Samsung, por outro lado, ainda tem a opção de substituir a unidade caso sua equipe não consiga consertar o dispositivo.

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