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Independentemente das especificações técnicas do seu telefone Android, ele ainda pode encontrar problemas de inicialização, pois geralmente são devido a alguns problemas de firmware. Esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy Note 8. Segundo eles, seus telefones ficam presos no logotipo da Samsung durante a inicialização.
Esse problema também era comum aos modelos anteriores do Galaxy, então não ficaremos realmente surpresos se recebermos reclamações sobre esse problema de vez em quando.Nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do Note8 que travou no logotipo. Estaremos usando o método dedutivo de solução de problemas para saber qual é o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Note8, pois já abordamos os problemas mais comuns relatados pelos proprietários. E caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android e clicando em enviar.
Solução de problemas do Galaxy Note8 que está preso no logotipo
Analisaremos todas as possibilidades e as excluiremos uma por uma até que possamos localizar o problema e fazer algo a respeito. Contanto que seu telefone não sofra danos de líquido, esse problema pode ser com o firmware e certamente há algo que você pode fazer para corrigi-lo.
Certifique-se de que não seja dano líquido
O Note 8 possui classificação IP68; ou seja, é resistente a poeira e água, mas não é invulnerável a líquidos. Se o telefone molhou antes desse problema ou você tirou uma foto embaixo d'água, então é possível que o problema seja causado por danos por líquido. Eu entendo que o telefone não inicializa com sucesso e não há muito que você pode fazer sobre isso agora, mas quero que você verifique se há algum traço de umidade em seu telefone.
Remova a bandeja do cartão SIM e examine o slot do SIM para localizar o indicador de danos por líquido. Se ficou vermelho, rosa ou roxo, então os danos do líquido são óbvios, mas se o adesivo ficou branco, então você pode ter certeza de que o líquido não atingiu os componentes internos do seu dispositivo.
Você também pode dar uma olhada na porta USB para ver se está molhada. A melhor coisa que você pode fazer se você ver algo que não lhe pertence é soprar na porta para se livrar de objetos estranhos ou detritos. Caso você veja que os pinos estão molhados, use um cotonete para limpar a área ou insira um pequeno pedaço de papel de seda para absorver a umidade.
É fundamental que você faça essas coisas antes de continuar realmente com a solução de problemas do dispositivo.
Force o reinício do seu telefone
Freqüentemente, usamos o procedimento de reinicialização forçada se o telefone estiver travado ou não responder porque é sempre um sinal de uma falha do sistema. No entanto, um dos benefícios deste procedimento é que ele atualiza a memória do seu telefone. É especialmente eficaz para lidar com outros pequenos problemas de firmware, por isso é imperativo que você tente fazer isso:
Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga juntas por 10 segundos. Seu telefone tentará reinicializar e, se for bem-sucedido, o problema será resolvido de outra forma, vá para o próximo método.
Tente ligar o telefone no modo de segurança
Há momentos em que aplicativos de terceiros causam inconsistências no sistema e, quando isso acontece, é possível que o telefone não possa continuar o processo de inicialização normal e, em vez disso, fique preso no logotipo. Desativar esses aplicativos geralmente oferece o resultado desejável, como o telefone continua a inicializar na tela inicial. Portanto, tente iniciar seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os elementos de terceiros e executar seu telefone em seu esqueleto:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Supondo que você inicializou com sucesso o telefone no modo de segurança, isso confirma nossa suspeita. A próxima coisa que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo e tentar reiniciar o telefone no modo normal toda vez que um aplicativo for desinstalado até que ele possa iniciar normalmente.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Tente iniciar o telefone no modo de recuperação
Caso o telefone ainda esteja preso no logotipo quando você tentou executá-lo no modo de segurança, esta é a próxima coisa que você deve fazer. Executá-lo no modo de recuperação ativará todos os seus componentes de hardware, mas a interface que você está acostumado a ver não será carregada. É importante que você tente fazer isso porque você pode realmente fazer algumas coisas que podem trazer o telefone de volta à vida. Você pode limpar a partição do cache e, se isso não funcionar, tente a redefinição mestre.
Esses dois procedimentos são muito eficazes para lidar com problemas relacionados ao firmware, incluindo este. Veja como você inicializa seu telefone neste modo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Acho que uma reinicialização certamente resolverá esse problema, mas se ainda ficar preso no logotipo depois de tudo isso, você deve consultar um técnico que pode testar seu telefone e determinar qual é o problema com ele.
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