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• Como consertar Galaxy S10 não consegue receber textos de iPhones

Pode haver vários problemas de mensagens de texto. Se o seu novo Galaxy S10 não pode receber textos de iPhones, saiba o que fazer a respeito seguindo nossas sugestões abaixo.

Como consertar Galaxy S10 não consegue receber textos de iPhones

O seu Galaxy S10 está tendo problemas para obter textos de dispositivos iOS? Se você não sabe o que fazer ou por onde começar as etapas de solução de problemas, siga este guia. Um deles deve ajudá-lo a determinar por que seu S10 não pode receber mensagens de texto de iPhones.

Não consigo receber textos de iPhones correção nº 1: você é um Android convertido?

Uma das razões comuns pelas quais um dispositivo Android parece não estar recebendo textos não é óbvia. Isso pode ocorrer se um usuário iOS anterior se esquecer de preparar adequadamente sua conta para o Android. A Apple usa seu serviço de mensagens exclusivo chamado iMessage para seus dispositivos iOS. Se você era um usuário anterior do iPhone e continua a usar o mesmo número depois de adquirir seu novo Samsung, é possível que as mensagens de texto para esse número estejam sendo encaminhadas para sua conta iMessage antiga. Isso significa que esses textos não estão sendo encaminhados à sua operadora, pois são mantidos apenas nos servidores da Apple. Você deve desativar sua conta do iMessage primeiro para que esses textos sejam convertidos e encaminhados para o sistema da sua operadora. Se você não tem ideia de como fazer isso, abaixo estão as coisas que você deve fazer:

Se você ainda está com o iPhone, pode facilmente desativar o iMessage seguindo estas etapas:

1. Coloque o cartão SIM que você transferiu do iPhone de volta no iPhone.
2. Certifique-se de que você esteja conectado a uma rede de dados celular (como 3G ou LTE).
3. Toque em Configurações> Mensagens e desative o iMessage.
4. Toque em Configurações> FaceTime e desative o FaceTime.

Se você não está mais com o iPhone, pode cancelar o registro do seu número de telefone fazendo isso online. Tente seguir as instruções neste link.

Depois de desativar o iMessage com sucesso, seu número de telefone será removido dos serviços do iMessage. Isso informará à sua rede que as mensagens recebidas agora devem ser tratadas como mensagens normais, mesmo se vierem de dispositivos iOS como iPhones. O cancelamento do registro não é instantâneo, portanto, pode ser necessário aguardar várias horas para que ele entre em vigor.

Não consigo receber mensagens de texto de iPhones. Correção 2: excluir conversas antigas

Se você nunca foi um usuário de iPhone ou iOS, então a primeira etapa de solução de problemas que você deve fazer é verificar se você simplesmente consumiu todo o espaço de armazenamento para mensagens recebidas. Fazer isso é simples. O que você quer fazer é deletar tópicos antigos de seu aplicativo de mensagens e ver se seu S10 começa a receber novos textos. Se você tiver muitas conversas antigas com MMS ou anexos, é possível que o aplicativo fique sem espaço para manter as novas mensagens. Tente deletar tópicos antigos e veja o que acontece a seguir.

Não consigo receber mensagens de texto de iPhones. Correção nº 3: forçar o fechamento do aplicativo de mensagens

Outra solução possível para esse problema é reiniciar o aplicativo. Existem duas maneiras de fazer isso.

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
3. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. Veja como é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo.
6. Toque em Forçar parada.

Não consigo receber textos de iPhones. Correção 4: limpar o cache do aplicativo de mensagens

Excluir o cache é uma das maneiras diretas de solucionar problemas de um aplicativo problemático. Geralmente é eficaz na correção de pequenos bugs causados ​​por cache desatualizado ou arquivos temporários. Isso pode ser feito com segurança, sem perder nenhum conteúdo relacionado ao usuário no aplicativo. Veja como é feito:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar cache.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Não consigo receber mensagens de texto de iPhones. Correção 5: redefinir o aplicativo de mensagens

Se nada acontecer depois de limpar o cache de um aplicativo, a próxima coisa boa que você pode fazer é limpar os dados do aplicativo. Ao contrário do procedimento anterior, este pode excluir informações ou dados importantes do aplicativo. Por exemplo, se você está tentando resolver um problema com um aplicativo de mensagens, limpar seus dados excluirá todas as suas mensagens. Para jogos, fazer isso pode excluir seu progresso. Se você não quiser perder coisas importantes, certifique-se de fazer o backup com antecedência.

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Não consigo receber textos de iPhones correção nº 6: atualizar o aplicativo

A instalação de atualizações pode parecer não relacionada ao problema, mas na verdade é uma das etapas importantes de solução de problemas que você pode realizar. Alguns bugs em aplicativos só podem ser corrigidos alterando os códigos. Se o motivo pelo qual seu S10 não consegue receber textos de iPhones é devido a um bug conhecido, a Samsung pode já estar ciente disso e lançou uma atualização para ele. Certifique-se de instalar qualquer atualização disponível para o aplicativo de mensagens em questão. E para minimizar as chances de desenvolvimento de outros bugs, você também deseja atualizar o restante de seus aplicativos, caso ainda não o tenha feito.

Não consigo receber textos de iPhones correção nº 7: instale atualizações da operadora

Para telefones da marca da operadora, as atualizações do sistema são inevitáveis. Se o seu S10 for da sua operadora, o que você precisa fazer é simplesmente confirmar as notificações de atualizações assim que chegarem. No entanto, se o seu S10 for a versão internacional ou global (geralmente adquirido em revendedores ou em uma loja Samsung), você pode verificar manualmente se há atualizações em Configurações> Atualização de software.

Não consigo receber textos de iPhones correção nº 8: redefinir as configurações de rede

Como qualquer outro problema de rede, esse problema pode ser resolvido redefinindo as configurações de rede em seu dispositivo. Um bug na configuração de rede do seu telefone também pode estar causando o problema. Certifique-se de incluir a redefinição das configurações de rede em sua lista de solução de problemas para manter as configurações de rede nas melhores condições. Veja como você faz isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Não consigo receber textos de iPhones correção nº 9: Verifique no modo de segurança

Nem todos os aplicativos são criados iguais. Às vezes, um aplicativo mal codificado pode interferir no sistema operacional Android e causar problemas. Para ver se um dos aplicativos baixados é o motivo pelo qual seu S10 não consegue receber mensagens de texto de iPhones, reinicie o dispositivo no modo de segurança. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados. Se as mensagens em grupo funcionam apenas no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos é o motivo do problema. Para verificar se é esse o caso, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Não consigo receber textos de iPhones correção nº 10: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos, incluindo qualquer aplicativo de mensagens, requerem aplicativos de sistema padrão para funcionar. Às vezes, esses aplicativos padrão podem ser desativados por outros aplicativos ou após algumas alterações do sistema, como após uma atualização. Para garantir que todos os aplicativos padrão sejam ativados novamente, você pode seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S10 e verifique o problema.

Não consigo receber mensagens de texto de iPhones correção nº 11: redefinição de fábrica

A redefinição de fábrica deve ser considerada se nenhuma das soluções acima tiver funcionado até agora. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais para evitar a perda de arquivos importantes.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Não consigo receber mensagens de texto de iPhones. Correção 12: entre em contato com a operadora de rede

A razão mais provável para o problema é um bug de software ou falha do aplicativo, portanto, a redefinição de fábrica deve ajudar. No entanto, caso não haja alterações após a limpeza do telefone, a causa mais provável está relacionada à rede. Certifique-se de obter ajuda de sua operadora de rede para resolver o problema.