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• Por que o Google Pixel 2 não consegue enviar ou receber mensagens de texto ou SMS?
• Possíveis soluções e soluções alternativas para lidar com problemas de SMS no Google Pixel 2

Hoje em dia, a maioria, senão todos, os smartphones já estão equipados com tecnologia avançada, oferecendo recursos mais avançados para os usuários finais se beneficiarem. Mas e se o recurso mais simples não funcionar em algum desses dispositivos de alto nível? Definitivamente, é uma chatice, mas acontece. Na verdade, recentemente está afetando alguns usuários de dispositivos Android de ponta, incluindo a série de smartphones Pixel do Google.

Alguns afirmam que não conseguem enviar ou receber SMS ou mensagens de texto depois de instalar a atualização mais recente do Android. Por que essas coisas acontecem e o que deve ser feito como remédio? Se você está procurando respostas para as mesmas perguntas, esta postagem pode ajudá-lo. Continue lendo para descobrir qual dos possíveis fatores está impedindo seu dispositivo de enviar ou receber mensagens SMS e, depois de determinar a causa subjacente, trabalhe na correção. Continue lendo para aprender mais.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do Google Pixel 2, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Mas se você precisar de ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar. Tenha certeza de que analisaremos sua preocupação.

Por que o Google Pixel 2 não consegue enviar ou receber mensagens de texto ou SMS?

Um smartphone não pode enviar ou receber SMS ou mensagens de texto por vários motivos. Pode ser uma falha na rede ou no sistema da operadora, um problema de conta, um problema de cartão SIM, uma falha de software, configurações incorretas e atualizações de software. Geralmente, o problema está relacionado ao software. Embora também existam alguns casos em que os usuários não conseguem mais enviar ou receber mensagens porque o próprio dispositivo foi danificado por incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos. A menos que seja relacionado ao hardware, você ainda pode tentar alguns meios para consertar o problema sem ter que pagar a mais pelo reparo do dispositivo. Agora vamos dar uma olhada mais de perto no aspecto do software.

As mensagens de texto estão entre os recursos e serviços do telefone que requerem intervenção da rede. Se ocorrer um problema na rede, como quando ela não está disponível, o resto dos serviços de rede em seu dispositivo também serão afetados ou não funcionarão e as mensagens de texto (SMS) estão entre eles. A mesma coisa pode acontecer se houver alguns problemas com sua conta que precisam ser resolvidos. Muitas vezes, os serviços de saída, como chamadas e funções de mensagens de texto, estão temporariamente desativados ou indisponíveis neste caso.

Outro fator a ser considerado é um cartão SIM com defeito. Este é provavelmente o culpado se você estiver recebendo erros do cartão SIM ao tentar enviar uma mensagem de texto.Leia e analise a mensagem de erro para descobrir o que deu errado e o que precisa ser feito para que as coisas voltem a funcionar normalmente.

Falhas de software também podem fazer com que o mesmo problema ocorra, especialmente se estiver afetando o aplicativo de mensagens em uso. Ele pode ser isolado em um aplicativo, como um aplicativo de mensagens de estoque ou de terceiros que você está usando no dispositivo. Configurações incorretas no aplicativo de mensagens ou no próprio dispositivo também podem causar um problema semelhante. Você pode considerar isso como a causa provável se o problema começou depois de fazer algumas alterações nas configurações de um aplicativo ou dispositivo. Os problemas de SMS também podem ser acionados por uma atualização defeituosa. Isso é o que aconteceu com vários usuários do Google Pixel após a atualização do Android 8.0 Oreo.

Então, quais são suas opções para resolver o problema de envio ou recebimento de SMS, visto que a causa subjacente está no aspecto do software? As respostas a esta pergunta estão destacadas abaixo. Leia mais para descobrir.

Possíveis soluções e soluções alternativas para lidar com problemas de SMS no Google Pixel 2

Enquanto aguarda a próxima atualização do Google contendo a correção oficial para este bug, você pode recorrer a algumas soluções alternativas como soluções temporárias. Claro, ninguém iria querer apenas esperar mais, não fazer nada e não receber / enviar mensagens de texto no seu dispositivo. Você pode se arriscar em cada um dos métodos a seguir.

Antes de começar a executar qualquer um dos métodos subsequentes, certifique-se de que seu telefone esteja obtendo uma boa intensidade de sinal da rede, conforme indicado pelo indicador de sinal na barra de status. Além disso, se você suspeitar que o problema tem a ver com questões não resolvidas em sua conta, entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços. Por fim, se o problema começou após fazer alterações em algumas configurações do Google Pixel 2, tente reverter as alterações para a configuração anterior. Se nada disso puder ajudar e ainda assim você não conseguir enviar ou receber SMS ou mensagem de texto no seu smartphone Pixel, agora você pode prosseguir com essas soluções alternativas.

Certifique-se de testar seu dispositivo após executar cada método para determinar se o problema foi resolvido ou não. Passe para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeira solução: reinicialização suave.

Desligar e ligar o dispositivo é uma das primeiras etapas recomendadas ao solucionar problemas do dispositivo relacionados ao software. O processo também é conhecido como reinicialização suave em dispositivos móveis. Uma reinicialização suave não afetará os dados no dispositivo, por isso é um processo seguro. Para começar, veja como uma reinicialização suave é feita no Google Pixel 2 e Pixel 2 XL:

1. Pressione e segure o Botão de energia localizado no canto direito.
2. Toque na opção para Desligar.
3. Se o dispositivo não estiver respondendo ou travar, você pode simplesmente pressionar e segurar o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos ou até que o telefone seja reiniciado.

Pequenos bugs e falhas de software que podem ter afetado a função de mensagens no telefone provavelmente serão corrigidos por uma reinicialização, então não se esqueça de tentar.

Segunda solução: Remova e reinstale o cartão SIM.

Para excluir as possíveis causas dos problemas com o cartão SIM, tente remover e reinserir o cartão SIM no seu dispositivo. Isso também pode ajudar a corrigir problemas de envio e recebimento de chamadas ou de conexão com a Internet. E aqui está como fazer isso corretamente:

1. Desligue seu dispositivo completamente.
2. Empurre um clipe de papel ou ferramenta de ejeção do SIM na abertura circular da bandeja do cartão SIM para removê-lo.
3. Remova o cartão SIM da bandeja do SIM e coloque-o de volta. Certifique-se de mantê-lo devidamente seguro na bandeja.
4. Empurre a bandeja de volta para o slot.

Ligue o seu dispositivo. Tente criar uma mensagem de texto para testar se agora você pode enviar ou receber a mensagem em seu dispositivo sem obter nenhum erro. Se esse truque não adiantar, tente trabalhar no aplicativo de mensagens com o próximo método.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.

Se o problema for causado por qualquer arquivo ou mensagem corrompido no aplicativo de mensagens que você está usando, limpar o cache e os dados do aplicativo pode ser a chave para corrigi-lo. Limpar o cache significa excluir dados temporários de determinado aplicativo em seu dispositivo, enquanto limpar dados significa excluir permanentemente todos os dados do aplicativo. A última opção, portanto, apagará algumas de suas configurações personalizadas e informações, incluindo as senhas usadas para esse aplicativo. Certifique-se de criar um backup dessas informações com antecedência. Siga estas etapas para limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens do Google Pixel 2, caso ainda não tenha feito isso:

1. Toque Configurações para abrir o aplicativo Configurações.
2. Toque Aplicativos e notificações.
3. Toque Veja todos os aplicativos.
4. Localize e toque para selecionar o Aplicativo de mensagens você deseja limpar o cache e os dados.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque Apagar os dados ou Limpar cache.

Aguarde até que o dispositivo termine de limpar o cache e os dados do aplicativo e reinicie o dispositivo. Após reiniciar, crie uma mensagem de texto ou SMS e tente enviar e receber no seu smartphone Pixel.

Nota:As opções e etapas do menu podem variar dependendo do aplicativo de mensagens que você está usando. Os procedimentos acima se aplicam ao aplicativo Stock Messaging no telefone.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede.

Os problemas de rede estão entre os possíveis motivos pelos quais você não consegue enviar mensagens de texto ou e-mail no dispositivo. Para eliminar isso das possíveis causas, você pode tentar reiniciar o equipamento de rede (modem / roteador) primeiro, seguido por uma reinicialização do próprio dispositivo. Se nada disso puder resolver o problema, tente redefinir as configurações de rede. Se houver alguma opção incorreta aplicada nas configurações de rede do dispositivo, isso será excluído no processo para sempre.

Antes de prosseguir, observe que este processo apagará as configurações de Wi-Fi, Bluetooth e rede celular, incluindo redes e senhas salvas em seu dispositivo. Você pode fazer backup dessas informações por segurança com antecedência.

Para começar, veja como uma redefinição de configurações de rede é feita em seu smartphone Google Pixel 2 ou Google Pixel 2 XL:

1. Toque em Ícone de seta para cima na tela inicial para ver todos os aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione os Configurações de rede redefinidas das opções fornecidas.
6. Toque Redefinir as configurações continuar.
7. Se solicitado, digite a senha, PIN ou padrão correto.
8. Toque Redefinir as configurações novamente para confirmar a ação.

Aguarde até que a redefinição das configurações de rede seja concluída e reinicie o dispositivo, se necessário.

Agora veja se as funções de envio e recebimento de SMS já estão funcionando corretamente no seu telefone. Caso contrário, considere a última opção abaixo.

Quinta solução: reset de fábrica.

Antes de continuar, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes no Google Cloud. Todas essas informações serão apagadas no processo. Uma redefinição de fábrica geralmente resolve vários tipos de problemas de dispositivo, desde telas congeladas, aplicativos travando, problemas de tela sensível ao toque, sincronização, chamadas e problemas de mensagens de texto. No entanto, você precisará instalar e configurar seu dispositivo novamente desde o início. Se quiser tentar a sorte nesta redefinição, siga estas etapas sempre que estiver pronto:

1. Desligue seu dispositivo completamente.
2. Pressione e segure o Poder e Volume baixo botões simultaneamente até que o modo bootloader (representado por um Android com Iniciar nele) apareça. Solte os dois botões ao mesmo tempo ao ver esta imagem.
3. Use o Botões de volume para destacar ou selecionar Modo de recuperação da opção fornecida.
4. aperte o Botão de energia para confirmar a seleção.
5. O dispositivo irá piscar o Tela inicial do Google brevemente e, em seguida, reinicia em Modo de recuperação.
6. Se solicitado com uma imagem de um bot Android quebrado com Nenhum comando etiqueta na tela, pressione e segure o Botão de energiae pressione o Botão de aumentar o volume uma vez, então libere o Botão de energia.
7. Selecione Limpar dados / Reinício fábrica opção do Tela de recuperação do Android. Use o Botões de volume para selecionar a opção.
8. Selecione Sim.
9. Aguarde até que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído. Pode levar vários minutos, dependendo da quantidade de dados que há para redefinir.
10. Selecione Reinicie o sistema agora em seguida, aguarde até que seu dispositivo inicialize completamente.
11. Finalmente, prossiga para a ativação e configuração inicial.

Depois que tudo estiver configurado corretamente em seu dispositivo, tente criar uma mensagem para enviar e receber e, em seguida, veja se ela será enviada.

Redefina o Google Pixel 2 para a configuração original por meio do menu de configurações

Como alternativa, você pode usar o menu Configurações para redefinir seu Google Pixel 2. Veja como:

1. Toque em Ícone de seta para cima na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione os Redefinir dados de fábrica opção.
6. Toque Reiniciar telefone continuar.
7. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
8. Toque Apague tudo confirmar.

Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída e prossiga com a configuração inicial no seu dispositivo. Após a reinicialização, tente criar uma mensagem de teste (SMS) e depois veja se você consegue enviar e receber a mensagem em seu telefone.

Procure mais ajuda

Se o problema começou depois de atualizar seu Google Pixel 2 para a versão mais recente do software Android, entre em contato com sua operadora ou com o Suporte do Google para escalar o problema e peça ajuda. Eles podem ser capazes de redefinir algo por conta própria e fazer com que suas mensagens voltem a funcionar corretamente. Caso contrário, tente usar um aplicativo de mensagens diferente.

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