Contente
Precisa de ajuda com seu Google Pixel 2 que fica travando ou não responde? Descubra como corrigir esse problema usando métodos genéricos ou soluções padrão.
Atrasos, travamentos e congelamentos constantes são indicadores usuais de problemas de desempenho entre eletrônicos e dispositivos móveis. Muitas vezes, esses sintomas estão associados à memória insuficiente, como quando a memória interna está quase cheia. Atualizações ruins e downloads corrompidos também estão entre os outros gatilhos.
Também há momentos em que a tela de um dispositivo congela quando o processador se esgota com o uso intenso, fazendo com que o dispositivo superaqueça. Todas essas possíveis causas estão relacionadas ao software e, portanto, podem ser resolvidas no final do usuário. No pior cenário, um dano físico ou líquido também pode ser a causa raiz do problema. Infelizmente, para problemas relacionados ao hardware como este, o serviço já é necessário para consertar o problema e seu dispositivo voltar a funcionar sem problemas.
Se algum dos sintomas mencionados acima ocorrer em seu aparelho Google Pixel 2 mais de uma vez, isso pode significar um problema mais sério que requer soluções mais avançadas. Mas, enquanto os componentes de hardware estiverem funcionando corretamente, consertar o problema ainda será possível.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do Google Pixel 2, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Mas se você precisar de ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar. Tenha certeza de que analisaremos sua preocupação.
O que fazer quando o Google Pixel 2 congela constantemente?
Destacados abaixo estão os procedimentos e soluções alternativas usados para lidar com um problema no Google Pixel 2 que está constantemente travando ou não respondendo. Se você deseja solucionar um problema pertinente no mesmo dispositivo, as instruções a seguir podem ajudá-lo. Sinta-se à vontade para consultar esses métodos quando necessário.
Primeiro método: reinicialização forçada.
Uma reinicialização forçada funciona da mesma forma que uma reinicialização suave, mas é feita por meio das teclas de hardware, uma vez que a tela não está respondendo às entradas de toque.
Nenhum dado será afetado no processo, desde que seja feito corretamente. Todos os aplicativos e páginas do navegador que foram abertos serão fechados à força. Para começar, veja como fazer uma reinicialização forçada em seu Google Pixel 2:
- Pressione e segure o Botão de energia e Botão de diminuir o volume simultaneamente por cerca de 7 a 8 segundos ou até que o telefone vibre, reinicie e inicialize novamente para uma condição de funcionamento completo.
Segundo método: verificar e gerenciar o armazenamento interno.
Seu telefone também congela com mais frequência, especialmente se estiver com pouca memória. Para ter certeza de que isso não está causando o problema, verifique e gerencie o armazenamento interno em seu Google Pixel 2. Se você perceber que o armazenamento disponível está abaixo de 10 por cento, será necessário liberar espaço movendo ou removendo parte do seus aplicativos e dados de seu dispositivo.
- Para verificar e liberar armazenamento, vá para Configurações-> Armazenamento menu e toque para selecionar uma categoria.
Se desejar, você também pode configurar seu dispositivo para liberar armazenamento automaticamente, limpando o backup de fotos e vídeos do armazenamento interno do telefone quando ele estiver cheio.
- Para fazer isso, vá para Configurações-> Armazenamento-> então toque em Armazenamento inteligente.
Como alternativa, você pode simplesmente liberar armazenamento manualmente, excluindo fotos, vídeos e aplicativos não utilizados do seu dispositivo.
- Para fazer isso, navegue até Configurações-> Armazenamento-> então toque Libere espaço. Para selecionar um item a ser excluído, toque na caixa vazia à direita do (s) item (ns) e toque em Libertar.
Se você não encontrar nenhum item na lista, toque na opção Rever os itens recentes e siga as instruções na tela.
Terceiro método: feche os aplicativos em execução em segundo plano.
Quando você deixa mais aplicativos em execução em segundo plano, há uma tendência de que qualquer um desses aplicativos falhe. Se isso acontecer, todas as funções do sistema podem ser afetadas. Para evitar que isso ocorra, feche todos os aplicativos que você abriu recentemente e reinicie o dispositivo.
- Para fazer isso, abra o Configurações aplicativo, toque em Apps e notificações-> Informações do aplicativo. Quando você chegar a este menu, selecione os aplicativos para fechar e toque em Forçar parada.
Se o problema ocorrer apenas ao usar determinado aplicativo, é provável que esse aplicativo seja o culpado. Nesse caso, você pode simplesmente remover ou desinstalar o aplicativo errático do seu dispositivo.
Quarto método: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.
Reinicializar seu telefone no modo de segurança pode ajudá-lo a determinar se um aplicativo de terceiros está ou não fazendo com que seu Google Pixel 2 congele ou pare de responder. Todos os aplicativos e serviços de terceiros ou baixados são ignorados ou temporariamente desabilitados neste modo, tornando mais fácil isolar o problema. Veja como entrar no modo de segurança em seu Google Pixel 2:
Você pode inicializar no modo de segurança de duas maneiras - quando o dispositivo está ligado ou desligado.
- Para entrar no modo de segurança com o dispositivo ligado, pressione e segure o Poder botão, em seguida, toque e segure o Desligar opção na tela por alguns segundos. Quando você vê o rótulo Modo de segurança na parte inferior da tela, isso indica que você já está no modo de segurança.
- Para entrar no modo de segurança com o dispositivo desligado, aperte o Poder botão por alguns segundos. Solte o botão quando vir o logotipo do Google e a animação começar. Em seguida, pressione e segure o Botão de diminuir o volume até que a animação termine.
Seu dispositivo então inicia no modo de segurança e o Modo de segurança o rótulo aparece na parte inferior da tela.
Observe seu dispositivo no modo de segurança. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, provavelmente um aplicativo baixado é o gatilho. Tente ver qual dos seus aplicativos recentes está causando o problema. Você pode excluir seus aplicativos baixados um por um e reiniciar o dispositivo após cada exclusão para ver se isso corrigiu o problema.Assim que o aplicativo irregular for excluído, você pode reinstalar seus outros aplicativos.
Mas se o problema persistir no modo de segurança, os aplicativos baixados não são os culpados, então você precisará solucionar o problema do software e hardware do seu dispositivo.
Quinto método: Verifique se há atualizações de software.
As atualizações de software são lançadas para trazer recursos novos e aprimorados para o seu telefone. Eles também contêm correções oficiais para bugs de software que foram causados por atualizações de firmware anteriores. Se o problema que você tem é pós-atualização, uma nova atualização de firmware pode ser capaz de corrigi-lo.
- Para verificar a disponibilidade de atualizações de software para o seu Google Pixel 2, vá para Configurações-> Sistema-> Sobre o telefone cardápio.
Você receberá uma notificação de atualização se uma atualização estiver disponível. Antes de baixar e instalar a nova atualização, faça backup do seu telefone por segurança. Em seguida, siga as instruções na tela para implementar a nova atualização de software em seu dispositivo. Seu smartphone Google Pixel recebe a versão mais recente do Android diretamente do Google.
Última opção: redefina o Google Pixel 2 para as configurações de fábrica (reinicialização total).
Para problemas relacionados ao software em travamentos constantes e telas que não respondem que não puderam ser corrigidas por nenhum dos métodos anteriores, seria necessário realizar uma reinicialização completa do sistema. A redefinição de fábrica costuma ser considerada a última opção ao lidar com problemas mais sérios de software em smartphones. Portanto, você também pode considerar esta redefinição se o problema persistir e você ficar sem opções. No entanto, você deve observar que uma redefinição de fábrica apagará todos os seus dados pessoais do dispositivo. Dito isso, certifique-se de fazer backup deles antes de iniciar a reinicialização. Você pode fazer backup de seus dados para sua Conta do Google para proteção e fácil recuperação. Além disso, certifique-se de que seu dispositivo tenha energia suficiente para evitar interrupções. Se possível, carregue seu telefone e mantenha-o conectado até que a reinicialização seja concluída.
Veja como uma redefinição de fábrica é feita em seu smartphone Google Pixel 2:
- Entrar Configurações e role para baixo para selecionar Sistema.
- Toque em Redefinir opções e então Apague todos os dados (reset de fábrica).
- Role para baixo para reconhecer e toque em Redefinir no fundo.
- Confirme seu PIN ou senha e continue.
- Aguarde até que a redefinição seja concluída e o telefone reinicie.
Observe seu dispositivo após a reinicialização para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, considere as próximas opções.
O que fazer se o problema persistir?
Encaminhe o problema para o atendimento ao cliente da sua operadora ou entre em contato com o Suporte do Google para obter mais assistência e recomendações. Se você suspeitar que um dano de hardware está fazendo com que seu Google Pixel 2 congele constantemente ou pare de responder, leve o dispositivo diretamente a um centro de serviço e faça o diagnóstico por um técnico para reparo de danos de hardware. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, não se esqueça de aproveitar a garantia.
Postagens do Google Pixel 2 que você pode estar interessado em ler:
- Como consertar Google Pixel 2 que não cobra [Guia de solução de problemas]
- Por que meu Google Pixel 2 não liga e como consertar? [Guia de solução de problemas]
- O que fazer com o Google Pixel 2 que não consegue se conectar ao Wi-Fi? [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o Google Pixel 2 que não consegue enviar ou receber mensagens de texto ou SMS [Guia de solução de problemas]
