Contente

• Possíveis razões pelas quais seu Google Pixel 2 XL não consegue enviar ou receber MMS
• Possíveis soluções para problemas de MMS em seu Google Pixel 2 XL

Esta postagem aborda o problema de MMS em um dispositivo específico - o novo Google Pixel 2 XL. Um dos problemas mais comuns enfrentados pelos usuários de dispositivos móveis até o momento está nas mensagens. Apesar do fato de que os aplicativos de mensagens modernos são projetados para serem o mais robustos possível, muitas pessoas ainda acabam tendo alguns problemas, como não conseguir enviar ou receber mensagens SMS (texto) ou MMS (multimídia).

Este último parece mais difundido, uma vez que as mensagens MMS envolvem vários fatores para funcionar, como conexão de rede, dados móveis e outros recursos a serem ativados. Portanto, se algo der errado com qualquer um de seus fatores associados, o próprio serviço de mensagens se torna problemático. Se por acaso você estiver tendo problemas para enviar ou receber MMS no mesmo dispositivo Google, esta postagem é para você. Continue lendo para descobrir as possíveis causas e soluções para o problema de envio e recebimento de MMS no Pixel 2 XL.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Pixel 2 XL, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Encontre problemas que possam ser semelhantes aos seus e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Possíveis razões pelas quais seu Google Pixel 2 XL não consegue enviar ou receber MMS

Conforme mencionado anteriormente, há coisas que você precisa considerar verificar e fazer para usar as mensagens MMS em seu dispositivo conforme pretendido. Todos esses são requisitos MMS comuns, independentemente de qual dispositivo você está usando, desde que ele suporte mensagens MMS.

Para tornar as coisas mais rápidas, aqui está uma lista de possíveis motivos pelos quais você não pode enviar ou receber MMS em seu dispositivo. Considere examinar cada um desses fatores ao solucionar o problema do seu lado.

• O telefone não está configurado para mensagens MMS. Seu dispositivo precisa ser configurado com as funções de mensagem MMS habilitadas para que você possa enviar e receber MMS. Entre em contato com o provedor de serviços para obter as informações corretas a serem inseridas durante a configuração do MMS em seu dispositivo.
• A imagem está danificada ou corrompida. Se o arquivo anexado estiver quebrado ou corrompido, é mais provável que você obtenha um erro ao enviar a mensagem. Ao receber, o anexo provavelmente não pode ser visto porque está quebrado em primeiro lugar. Se for esse o caso, tente recriar a mensagem com o arquivo anexo e envie-o novamente.
• Os dados móveis estão desativados em seu dispositivo. Um dos requisitos para que as mensagens de mídia multimídia funcionem são os dados móveis. Tem que ser habilitado em seu dispositivo.
• O roaming de dados está desativado. Se você não pode enviar ou receber em seu dispositivo durante uma viagem internacional, é possível que você não tenha ativado o recurso de roaming de dados em seu dispositivo. Dito isso, verifique e certifique-se de que o roaming de dados esteja ativado em seu telefone.
• Erro na extremidade receptora. Existem também alguns casos em que o erro na extremidade receptora. Nesse caso, algo precisa ser configurado ou feito no dispositivo do destinatário.

Como você pode ver, todas as causas prováveis ​​estão relacionadas ao software. Isso denota uma chance maior de você conseguir corrigir o problema do seu lado. Tudo que você precisa é tentar algumas soluções alternativas até que as mensagens MMS funcionem corretamente em seu dispositivo. Continue lendo para aprender suas opções.

Possíveis soluções para problemas de MMS em seu Google Pixel 2 XL

Aqui está um resumo das possíveis soluções para vários tipos de problemas de mensagens multimídia (MMS) em seu dispositivo. Teste seu dispositivo depois de executar cada um dos métodos a seguir para ver se o MMS já está funcionando como esperado.

Verifique e certifique-se de que você pode fazer uma chamada de voz. Se você não pode, então você precisa lidar com esse problema primeiro. Assim que isso for corrigido, você provavelmente poderá enviar e receber MMS ou mensagens multimídia em seu telefone.

Saia do aplicativo Mensagens e reinicie

Assim como outros aplicativos móveis, o aplicativo de mensagens também pode sucumbir a pequenos problemas causados ​​por alguns bugs ou falhas de software aleatórias. Para corrigir esse problema, tente fechar o aplicativo e reiniciá-lo. Isso dá ao aplicativo de mensagens um novo começo. O truque de fechar e reabrir já fez maravilhas para muitas pessoas que estavam lidando com problemas de aplicativos em dispositivos móveis. Portanto, você pode querer considerar aproveitar a sua chance e tentar.

Reinicie o Google Pixel 2 XL (reinicialização suave)

Se reiniciar o aplicativo de mensagens não adiantar, tente realizar uma reinicialização suave em seu Google Pixel 2 XL. Uma reinicialização suave é equivalente a uma reinicialização.Isso não afeta nenhum dos seus dados críticos no telefone, portanto, é um processo seguro para começar.

• Para fazer isso, pressione o Poder por alguns segundos e toque em Desligar. Aguarde cerca de 30 segundos e pressione o botão Liga / desliga novamente até que o dispositivo seja inicializado.

No caso em que a tela é congelada quando o aplicativo de mensagens deixa de responder, você pode fazer uma reinicialização forçada que é feita pressionando o Poder por cerca de 20 segundos ou até que o dispositivo desligue e ligue. Assim como uma reinicialização suave, nenhum dado será afetado no último processo de reinicialização, portanto, também é seguro. Após a reinicialização, inicie o aplicativo de mensagens e crie um MMS de teste para enviar e receber. Veja se já está funcionando dessa vez.

Limpe o cache e os dados do aplicativo

Arquivos temporários que são armazenados como cache na memória do seu aplicativo de mensagens podem ser corrompidos às vezes. Quando isso acontece, toda a função de mensagens pode ser afetada. Para excluir isso dos possíveis culpados, tente limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens, reinicie o aplicativo e tente criar uma mensagem MMS de teste para enviar e receber. Siga estas etapas para limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens em seu Google Pixel 2 XL:

1. Toque Configurações.
2. Toque Aplicativos e notificações.
3. Toque Veja todos os aplicativos.
4. Role e toque para selecionar o Aplicativo de mensagens dos quais você deseja limpar o cache e os dados.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque Limpar cache ou Apagar os dados.

Lembre-se de que a opção Limpar dados afetará os dados do aplicativo de mensagens, incluindo nomes de usuário e senhas da conta. Certifique-se de anotar essas informações com antecedência.

Redefina as configurações de rede em seu Google Pixel 2 XL

A mensagem MMS envolve e requer uma conexão de rede ativa para funcionar corretamente. Se algo der errado com sua rede móvel, como quando seu dispositivo não tem cobertura de rede ou não consegue adquirir sinal da rede, as mensagens MMS também são problemáticas. Para corrigir quaisquer problemas de rede causados ​​por configurações de rede incorretas, você pode fazer uma redefinição das configurações de rede. É assim que se faz:

1. Toque Configurações.
2. Toque Sistema.
3. Toque Redefinir.
4. Selecione Configurações de rede redefinidas das opções fornecidas.
5. Toque Redefinir as configurações.
6. Se solicitado, digite a senha, PIN ou padrão de segurança do dispositivo.
7. Toque Redefinir as configurações novamente para confirmar a redefinição.

Se necessário, reinicie o dispositivo após redefinir as configurações de rede e tente enviar / receber MMS novamente.

Execute uma redefinição de fábrica (opcional)

Essa redefinição só deve ser considerada entre as últimas opções se tudo o mais não resolver o problema e você ainda não conseguir enviar ou receber MMS em seu dispositivo depois de tentar todos os meios possíveis para corrigi-lo. É um processo tedioso, uma vez que irá limpar tudo do seu dispositivo e, em seguida, você precisará configurá-lo novamente. Pelo lado positivo, você provavelmente conseguirá obter uma solução e fazer com que as mensagens MMS voltem a funcionar corretamente no seu smartphone Pixel. Se desejar prosseguir com a redefinição de fábrica, veja como isso é feito usando o menu Configurações:

1. Toque Configurações.
2. Toque Sistema.
3. Toque Redefinir.
4. Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
5. Toque Redefinir telefone.
6. Se solicitado, digite a senha, PIN ou padrão do seu dispositivo para continuar.
7. Toque Apague tudo confirmar.

Outra maneira de redefinir seu Google Pixel 2 XL para a configuração original é por meio das chaves de hardware. Este método é aplicável ao reiniciar o dispositivo que não responde.

1. Desligue seu dispositivo completamente.
2. Pressione e segure o Poder e Botões de diminuir o volume simultaneamente até o modo bootloader (representado por um Android com Começar nele) aparece. Solte os dois botões ao mesmo tempo ao ver esta imagem.
3. Use o Botões de volume para destacar ou selecionar Modo de recuperação da opção fornecida.
4. aperte o Botão liga / desliga to confirmar a seleção.
5. O dispositivo piscará a tela inicial do Google brevemente e reinicia em Modo de recuperação.
6. Se solicitado com uma imagem de um bot Android quebrado sem comando etiqueta na tela, pressione e segure o Botão de energiae pressione o Botão de aumentar o volumeuma vez então libere o Botão de energia.
7. Selecione Limpar dados / Reinício fábrica opção do Tela de recuperação do Android. Use o Botões de volume para selecionar a opção.
8. Selecione Sim.
9. Aguarde até que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído. Pode levar vários minutos, dependendo da quantidade de dados que há para redefinir.
10. Selecione Reinicie o sistema agora em seguida, aguarde até que seu dispositivo inicialize completamente.

Após a reinicialização, você pode prosseguir com a configuração inicial.

Procure mais ajuda

Encaminhe o problema para o Suporte do Google se nenhuma das soluções mencionadas for capaz de corrigi-lo. Pode ser um problema mais complexo no software que precisa ser tratado com uma atualização oficial do software. Faça o mesmo, especialmente se o problema de MMS começar após a instalação de uma nova atualização do Android em seu dispositivo. Pode ser um problema sério pós-atualização que requer um patch de correção oficial do Google.

Ou você também pode entrar em contato com o provedor de serviços / operadora para verificar se está tudo certo com sua conta e se os serviços de rede estão funcionando.

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